이번에도 CRM 관련 거의 출제 안됨
상식으로 찍을 수 있는 문제가 좀 잇음
자료 꼼꼼히 봤으면 맞을 듯
나는 대충 봐서 40점 정도는 확실하고
부분점수로 한 5점? 정도 받을 거 같고

나머지 확인해봐야지

기억나는 문제
AIDA 단계
텔레마케터 교수 5단계
무슨 교육? 수요 조사 개인 입장에서 할 수 있는 거
최소 횟수 거래 원칙 뜻 주고 단어쓰기(맞는 용어인지는 모름)
고객 유형 뜻 - 잠재 기존 우수 이탈 하나는 머엿는지 까먹음
인바운드 성과지표로 알맞은 것
성과 업적 적성 태도 뜻 주고 맞는 거 찾기


나머진 기억 안남

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