업적 태도(태도 틀린듯)


마지막문제 crm 홈페이지 전략 - >못적음


수요조사 고르는거-> 설문조사 제품불량률- 제품불량률 까임


스크립트 4c->이해하기 쉽게,논리적아로,회화체로,고객중심으로 작성되어야한다(이것도 틀린 듯)


타당성-> 개념타당성, 집중타당성(이것도 틀린 듯)

인바운드 콜센터- 후처리시간,평균통화시간,,콜성공률(이것도 틀린 듯)


첫페이지였나서비스 품질~->servqual 맞음? 서브퀄로 적긴함. 이거 알랴줄 사람


산업재 특성 -적 적(이거 틀린 듯)비탄력적 많 이것도 알려줄 사람


이정도 틀리면 합격림?