인바운드 성과지표

[익명(122.33)]

상담원이 아니라 콜센터 평가지표였지?

 

그럼 답 평균통화시간 콜 처리율 평균 후처리시간 이게 정답아니냐?

근데 실제 문제에 후처리시간은 앞에 평균이란 글자 없었는데..