같이 온 친구가 몇달전 티켓 받고는 폰바꾸고 앱을 안 깔아놧나봐요

그래서 지금 급하게 다운받고 로밍키고 뉴 티켓 리시브 누른뒤 화면이 무한로딩이라 티켓을 못받고 있는데 해결법이 없을까요... 20분째 못받고잇어요