한 센터내에서만 한 캡틴은 거기에서만 머물러서

다른센터의 잇점이나, 타 센터의 업무 효율을 올리기 위한 방식등등의 관리체계를 모름.

그렇다고 더 윗급 관리자가 센터마다 돌면서 문제점 고치게 하고 그럴 순 없잖아.

실제로 바꾸려면 그 센터에서 일을 해봐야 아는건데

센터마다 업무 효율이 너무 차이나고, 거기에 따른 업무 강도가 차이가 심함.