재난지원금도 풀리고 자전거 알아보는 사람 많이 있는 것 같아서 참고하시라고 트위터 자전거 구매한 후기 써봅니다


저는 이 글을 해당 업체를 비방하기 위해 작성한 글이 아니며 자전거인들이 제품 선택에 있어


보다 소비자로서 여러가지 정보를 통해 합리적인 선택을 했으면 하는 바람으로 작성한 글입니다.


저와 비슷한 상황에 놓이게 됐을 때 어떤 식으로 문제를 해결해 나갈 수 있을지 진행 상황에 따라 풀어나갈 예정입니다.


우선 어제 제가 디시인사이드 자전거 갤러리에 남긴 글인


https://gall.dcinside.com/board/view/?id=bicycle&no=3304910&exception_mode=recommend&page=1

위 링크와 이 글에대해 답변을 달아주신


https://gall.dcinside.com/board/view/?id=bicycle&no=3304939&exception_mode=recommend&page=1

위 링크의 갤러분의 글을 참고하시면 좋을 것 같습니다.


사실 이 두 글만 보아도 이 브랜드 자전거를 구매 하는게 맞는지 아닌지에 대해선 결정이 되시리라 생각합니다.


위와 같은 일이 있은 지 1주일이 지났고 자전거는 판매점에 맡긴 상황이고 본사에서는 아무 해결책도 제시하지 않고 있습니다.


사실 이 정도의 문제를 인지했으면 라이더 몸이 무사한걸 정말 감사해야할텐데 되려 낙차해서 자전거 박살 난 걸 환불하려는거 아니냐는 식으로 말을 하는 듯 합니다.


처음 본사에 전화할 때부터 본사로 전화하지 말고 대리점하고만 얘기를 하라고 할 때부터 어느 정도 각오는 하고 준비를 하고 있는 중입니다.


정상적인 해결에 대한 의지는 없어보이네요 사실 본사라고 하기도 애매한 규모의 업장이라 이해는 갑니다.





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우선 저와 같은 문제가 생기셨을 때에 웬만한 이름 들어본 정상적인 업체들은 이런 일도 거의 없거니와


있어도 대부분 위 기준을 토대로 얘기를 하게 되면 납득을 할 것입니다. 위 표는 소비자분쟁해결기준에서 정한 자전거의 해결 기준입니다.


구매한지 한달도 안돼서 싯포스트 프레임에 균열이 가고 행어쪽이 박살이 낫습니다. 낙차를 했다거나 충돌이 있거나 하지도 않았구요


위 기준으로 한국소비자원은 자전거에 대해서 소비자 분쟁을 조정하고있고 이또한 조정되지 못한 채 끝나면 소송으로 해결해야합니다만


해당 조정 과정에서의 내용들이 추후 재판에서 상당히 유리하게 작용하는 경우가 많습니다.


소비자원도 근거 없이 무작정 소비자 편만 들어주면서 분쟁을 조정하지는 않거든요.


그리고 민사 소송 준비를 위해 내용 증명, 거래내역, 증거 사진, 통화 및 문자 내역과 같은 자료는 최대한 확보를 하여 제출하여야 합니다.


참고로 통화 녹음은 녹음 파일보다는 속기사무소에서 작성된 녹취록을 제출하여야 대부분 증거로 채택을 해줍니다.


사실 자전거가 정말 마음에 들었거나 했으면 이러한 시간들이 정말 초조하거나 할텐데


처음 받을 때 부터 자존감이 떨어지는 자전거였습니다. 저는 제가 자전거 타면서 남 시선 의식을 안할 줄 알았는데


옷으로 따지면 톰브라운은 아니더라도 아디다스 나이키는 입어야지 아디도스 나이스를 입으면 없던 자존감도 바닥을 칠겁니다.


별로 안달나거나 하지가 않아서 이번 기회를 통해서 합법적인 범위 내에서 소비자로서의 최대한 권리를 찾아볼까합니다.


해당 내용으로 현재 분쟁조정 신청을 한 상태인데 좋은 합의점에서 끝날 거 같진 않고 소송 진행까지 생각하고 있습니다.


제가 얕게나마 아는 범위에서 글을 적었으나 잘 모르는 부분이 있거나 하기 때문에 아시는 내용 한마디 한마디 보태주시면 큰 힘이 될듯합니다.