쏘카플랜 진짜 하지마세요 인터넷에 돌아다니는 화나는일이 내가 당하지는 않겠지 하시면서 계약하시면 저처럼됩니다.


쏘카플랜이 일을 안하는건지 못하는건지 있었던일들을 시간순으로 나열하보겠습니다. 문제점만 나열하겠습니다.

23년식 5~10만 셀토스 차량을 계약하였지만 정작 배정된 차량은 셀토스 21년식 아틀란네비가 내장된 차량이였습니다. 고객센터에 문의해서 따졌지만 확인한 후 다시 연락드리겠습니다만 듣고 다음날이 되도록 연락이없었습니다.
그래서 제가 24일(인수일임) 12시경에 상담사와 통화를 했고 확인해보겠다는 얘기를 2차로 들었습니다. 여기서 황당한 소리를 들었습니다 상담사가 저에게 23년식 셀토스를 계약했다는 증빙자료를 제시하라더군요.

(플랜 하시는 분들은 아시겠지만 계약서와 플랜 차량이용내역 그 어느곳에서도 계약조건인 차량년식, 키로수는 나와있지 않습니다)

그소리를 듣고도 참고 알았다고 기다렸습니다. 그랬는데도 2시가 넘도록 다시 연락은 오지않았습니다.
그래서 제가 또 다시 전화해서 연결된 고객센터의 답변은 차량 잘못배정된게 맞고 변경 배정한 후 다시연락드리겠습니다 였습니다.
여기서 제가 하나 더 물어봤습니다 오늘이 인수일 당일인데 차를 받을수는 있는거냐? 물어보니 상담사가 네 가능하십니다.
하지만 차량이 재배정되었기때문에 인수시간은 늦어질수도 있습니다. 라더군요 그래서 알았다 하고 끊었습니다.
근데 16시경에(인수시각이 18시였음) 전화와서 하는말이 오늘 차 못가져다 주겠으니 차량 계약기간을 하루 연장해주겠더군요.
근데 여기서 이상한점 분명 차 인수일이 24이였는데 25일로 미룬거면 당연히 하루연장을 해주고 거기서 추가로 보상을 해줘야하는거 아닌가요? 심지어 통보를 했는데 여기까진 어찌저찌 이해했습니다.
어제 16시에 통화할때 25일(오늘) 인수가능하다고 확답을 받았거든요. 하지만 지금 25일 15시가 넘도록 차량에 대한 소식은 단 한개도 없습니다.
(인수시각이 18시라 15시에는 차량이 출발했다고 연락이 오거나 계약서라도 와야함. 어제도 동일한 시각에 잘못배정된 차량의 계약서가 왔음)
어플에서 확인해보려 했지만 어플 화면은 이상태로 인수일 인수시각이 전혀 나오지않고있습니다.
쏘카플랜은 고객을 우롱하고 본인들 잘못에 대한 대책을 전혀 마련하고 있지않습니다. 다른분들도 저처럼 스트레스 받거나 이런일 당하실수도 있으니 선택지 중에서 쏘카플랜을 아예 배제하시는건 어떠실까요?

+추가

결국 인수 시간까지 차가 안와서 상담원과 통화해보니 차량이 안구해졌다네요 오늘 9시까지는 구해서 보내준다는데 이것도 못믿겠습니다 이번에도 먼저 연락온건 단 하나도 없습니다. 진지하게 고민해보십쇼 플랜 생각하고 계신분들

++추가2

결국 오늘(25일) 9시에 차는 오지않았습니다. 대신 어느정도 진전은 있었는데 통화내용을 정리해보자면,
차량이 안구해진게 맞다.<-그러면 전화를 미리 줬어야함
윗내용에 있는 차량을 보내주겠다는 잘못배정된 차량을 말하는거였습니다.
차량이 구해질때까지 오늘(25일) 부름으로 타고있던 차량을 다음주 월요일 20시까지 연장해주었습니다.
그래도 저는 이해가 안되는게 어제 대차 요청했을때는 본인들 보상안이 반납 하루 연장밖에 안된다 했으면서 결국 대차 해준건 오늘 통화할때 강경하게 민원 넣겠다는 태도로 나오니까 달래기식으로 밖에 안보입니다.
본인들 차량배정에 문제가 있으면 제가 얘기 꺼내기전에 알아서 해주는것이 맞죠.
하나더 화나는점은 제가 연락할때까지 차량이 안구해진다 이런소리가 없었다는것입니다. 만약에 차량이 오는줄 알고 마냥 기다렸으면 저는 또 내일 출퇴근 차량을 돈주고 예약하게되는겁니다.
이러한 태도는 소비자를 돈주는 바보로 생각하는것이죠.

정리하자면
차량배정이 잘못됨->재배정도 못해서 원래 인수일에 받지못함->
보상안이랍시고 계약기간 하루연장(근데 어차피 인수일기준 하루 연장이 아니라 원래 인수일 기준 하루연장이라 다를게없음)-> 하루 미룬 인수일에도 차량은 “아무연락없이” 오지않음-> 화나서 전화하니까 그제서야 원래 해줘야할 보상줘놓고 생색냄-> 정확하게 차를 받을 수있는 시기는 “미정”




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