안녕하세요.
카세어링 갤러리는 거의 눈팅만 하다가 처음으로 글을 써보네요
현재 그린카에서 스탬프 캠페인이라는 이벤트를 진행하고 있습니다.
미견은 결제카드 등록 하기, 12시간~24시간 미만 이용하기, 24시간 이상 이용하기 이렇게 총 3가지이며 제 경우 결제 카드 등록, 24시간 이상 이용하기 미션을 완료했기에 두 번째 미션만 완료하면 이벤트 참여가 되는건데 마침 어제 차가 필요해서 이벤트 참여도 할 겸 차는 4시간만 필요했는데 심야 쿠폰을 적용해서 12시간 10분을 대여하고 이용 후 정상적으로 반납했습니다.
어… 근데 스탬프가 안찍히네요..??
차량은 19시50분부터 오전 8시까지 예약했으며 반납은 오전 7시 56분에 정상적으로 반납했는데요…??
그린카 상담사에게 물어보니 제가 그린존에 조금 늦게 도착해서 도어 제어를 19시50분부터가 아닌 20시 7분에 도어 제어를 했고 반납을 7시 56분에 했기에 출차 시간이 다르다고 반영불가라고 하네요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
자, 이벤트 유의사항을 읽어보면 차량은 반납 완료 시간 기준으로 인정한다고 적혀있습니다. 이벤트 참여 전에 확인한 부분이고요.
만약 여기에 도어 제어 시점부터 반납 완료 시간 기준까지라고 적혀 있으면 인정하겠지만 반납 완료 시간 기준으로 계산한다고 하니 저는 당연히 반납 시간으로 계산된다고 생각을 했습니다..
그래서 상담사에게 유의사항에 도어 제어 시점부터라는 말이
없는데 이건 인정되야하는 부분이 아니냐고 물어보니 결국은 안된다고 매크로 답변만 계속…..
고작 스탬프 하나가 뭐라고… 이왕이면 이벤트 참여하려고 보험료도 더 내고 빌렸는데 별것도 아닌 일에 기분만 나쁘네요….
스탬프 이벤트 참여하실 분들은 도어 제어 시점부터 계산되니 잘 확인하시고 빌리시길…
- dc official App
그린카가 그린카
이런건 전화로 해야 먹힘
담당자 전화달라니까 그건 어렵다네요.. 고객센터 바로 연락해야하나.. - dc App
고센에 바로 문의하는게 젤 나음
근데 저렇게 적어놓고 그린카 등급 집계방식이랑 똑같이 적용하는거면 솔직히 뭐라 할 방도는 없음 상담사가 유도리 있으면 해줄수도 있긴 한데 흠...
도어제어 늦게하는만큼 환급해주냐고 물어봐
근데 여기서 그린카가 잘못한게 있나? 난 잘 모르겠
갤러 입장에서는 아깝고 그럴 수 있긴한데 그린카가 주행이라고 써놨으니 뭐.. 쟤네 등급 주행시간도 같은방식으로 측정하는걸로 알고있음