전기차 충전하려고 전기차 충전소에 갔습니다.
제가 이용한 충전소는 환경부 소속 충전소는 아니지만 공공충전인프라 카드는 사용이 가능한 충전소였습니다.
근데 카드 인식이 안돼서 고객센터에 전화하고 "카드에 문제가 있어서 충전이 안된다." 라고 말씀드렸습니다.
상담사 분이 "해당 충전기는 환경부 소속이 아니기 때문에 공공충전인프라 카드가 인식이 안된다"라고 말씀하시더라구요.
계속 이렇게 실랑이를 했습니다.
제가 "그러면 다른 투루카 전기차 렌트해서 그 차안에 있는 공공충전 인프라 카드로 충전이 되면 어떻게 하실겁니까?" 여쭤봤더니
"인식이 될 일도 없을뿐더러 발생하지 않은 일에 대해선 책임지지 않습니다. 한 번 해보세요. 그 때 조치를 취하겠습니다." 이렇게 대답하셨습니다.
문제 있는 차량 반납하고 다른 차 빌려서 동일한 충전기로 갔는데 충전 진행되었습니다.
다시 고객센터에 전화를 해서 설명드리니 상담사분께서 " 저희는 환경부 소속 충전기가 아니면 카드가 인식되지 않는다고 교육 받았습니다. 교육하시는 분께 이 내용 전달 해드리고 선임분께 보고하겠습니다." 말씀하셨습니다.
저는 " 제가 처음에 카드에 문제가 있는거 같다고 말씀드렸고, 상담사님께선 카드 문제가 아니라 원래 안되는 게 맞다라고 주장하셨는데
이를 증명하기 위해서 제가 다른 차량을 빌렸으니 이 부분 환불 조치를 취해주셔야 하는거 아닙니까?" 말씀드렸는데 환불이 어렵다고 말씀하시네요.
이 상담사랑 통화를 몇 번 해봤는데 항상 느껴지는건 상담을 하겠다는건지 이용자랑 기싸움 하려고 하는건지 모르겠더라구요.
대부분 상담사님들은 친절한데 꼭 1~2명이 이런식으로 응대하니 이용할 맛도 안납니다..
5명이 모여있으면 1명은 분탕이다 이말이 틀린게 하나도없는 ㅋㅋ..
이용할맛 안나면 안쓰면되지않노?
Z같을순 있겠는데 대여료를 왜 대납해줌? 너가 뭐가 이쁘다고?
제가 이용한 요금을 다 내달라는 게 아니었습니다. 다른 전기차에 비치된 카드를 사용해서 인식이 되는지 안되는지 알아보기 위해서 근처 카셰어링 구역에서 30분 렌트했는데, 이건 상담사의 주장이 틀렸음을 알아보기 위해서 렌트를 진행한 것이니 이 부분은 환불 해줘야 하는 거 아닌가라고 여쭤본겁니다.
님아...그럴땐 그냥 전에 투루카 빌려서 여기서 자주충전했었는데 오늘 빌린차로믐 카드 인식이 안되는 상황이다 설명하면 번거롭지만 본인카드로 충전하라하고 나중에 환불해준다...너가 굳이 단순 무지했던 고센 상담원하고 싸워서 득될게 뭐가있노... - dc App
그렇죠 저한테 득이 될 게 하나도 없죠. 제가 그래서 이전에 여기서 충전했었다고 말씀드렸는데, 해당 충전기는 인식 될 리가 없다고 말씀하시면서 환경부 소속 충전기에서 카드 인식이 안 될 경우에 개인카드로 진행해야 한다고 하시더라구요. 한마디로 "이전에 너가 충전 했는지 안했는지는 모르겠고 거기 충전기는 환경부 소속 충전기 아니니까 개인카드로 결제해도 환불 될지 안될지 모름" 이렇게 설명하더라구요.
아니 왜 환불을 안해줘요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ무조건 해주죠 대놓고 등쳐먹겠어요? - dc App
하.. 당연히 해주려나요? 다음부터는 이런 상황에선 그냥 개인카드로 충전 진행하고 환불 조치 받아야겠군요.
나는 여태 개인카드로 충전한거 다 환불받았는데 뭔 개소리노? ㅋㅋ 아니 고센에서 잘못한거 없어보이는데 뭔 억까임? 걍 니기분좆같아서 징징대는걸로밖에 안보임
어딜 봐서 징징댄다고 판단하시는거죠?? 위에 사진 올려놨는데 예전에도 환경부 소속 아닌 곳에서 개인카드로 결제했을 때 환불이 어려울 수도 있다는 식의 안내를 받았습니다.
그리고 기분이 좆같지도 않았습니다.
나는 하나의 건에 대해 세명의 투루카 상담원과 전화 해봤는데 한마리는 진짜 말이 안통하고 나머지 두분은 엄청 친절했음ㅇㅇ
대부분은 친절하신거 같고 살짝 부담스러울 정도로 본인 일인 것처럼 신경써주시는 분들도 계신데 꽉 막히고 이용자랑 기싸움하는 사람도 있는거 같네요 다른 고객센터도 마찬가지겠죠 허허
개인카드로 하고 환불받는 식이 제일 편하구 증명하기 위해 다른걸 대여하는 식의 대처는 본인의 스트레스만 가중됨 나중에 쓸 용도가 있어서 빌렸을때 이랬잖느냐 하는건 괜찮지만 이걸 내가 증명해냈으니 넌 틀렸어! 그러니까 대여비 내놔! 하는건 과도한 요구임 대기업도 아니고 상담사 수준에서 해결하기 어려운 문제고 상담사들이 잘못알고 있었던 부분을 짚어주는 정도로 끝냈어야 함 실랑이 하는과정에 열받는건 이해하지만 내가 증명해냈고 잘못된 너는 내가 투자한걸 돌려줘야한다는건 그냥 싸우자는 것 뿐.. 답답한게 있어도 좀 유하게 다음 기회에 주장하는게 나았을거라 봄
다음부터는 성님 말씀처럼 해야겠네요. 확실히 시간 날리고 돈 날리고 상담사나 저나 기분 더러워지고 득이 하나도 없네요 감사합니다
위에 사진 올려놨는데 예전에도 환경부 소속 아닌 곳에서 개인카드로 결제했을 때 환불이 어려울 수도 있다는 식의 안내를 받았습니다>>> 이거 입증할수있는 부분? 어느 랜트카 업체에서 고객이 개인적으로 결제한걸 환불을 안해주냐??? 좀 너 편한대로 뇌피셜 갈기지마라 그사람들도 다 감정노동 하는사람인대 왤케 너편한대로 말하면서 이런대서 지지 받고 싶냐?
제 편한대로 뇌피셜이요?? 제가 차량 예약하면서 안내받은 문자랑 과거에 문의했던 문의내역 처음부터 스샷찍어서 올렸는데요. 1번 사진 보면 애초에 차량 내에 비치된 카드 아니면 환불 어렵다고 나와있습니다. 물론 전기차니까 주유는 아니지만 이용자 입장에선 전기차도 비치된 카드가 아니라 개인카드로 결제하면 환불 못 받을 수 있겠구나 생각 할 수 있는거 아닌가요?? 제가 제멋대로 해석한거라면 뭐 제가 드릴 말씀이 없네요.
2번사진부터 4번사진까지 시간 순서대로 문의내역인데요. 마지막 문의내역에서 상담사가 "환경부 소속의 충전소에서 결제한거면 환불이 가능한데 아무 사유없이 개인카드로 결제를 진했했다는 말인가요?" 라고 하는데요. 이 말 들으면 환경부 소속 아닌 곳에서 사유없이 개인카드로 결제하면 환불 못 받을 수 있나보구나 라는 생각 드는 게 맞는거 아닌가요? 여기서 사유라고 하면 처음으로 돌아가서 "카드에 이상이 있어서 인식이 안된다. vs 환경부 소속 충전소가 아니라 원래 인식이 안되는 거다." 이건데 애초에 여기선 상담사의 입장을 보여줄 수 없기 때문에 저한테 유리하게 진술 할 가능성을 염두하면서 객관적으로 글을 작성했습니다. 어떤 부분에서 뇌피셜이라고 판단하셨는지요?
입증 할 수 있는 부분인지 아닌지도 판단하지 않으시고 제 글의 목적이 단순히 지지받기 위해서 작성했다는 본인의 뇌피셜을 저한테 '갈기고' 있는거 아닐까요??
어우 시발 진짜 징글징글하네 ㅋㅋ 댓글마다 씨부리는게 고센에 얼마나 지랄떨었을지 안봐도 보이네 보여 너같은걸 보고 개진상이라고 하는거임 ㅋㅋ고센에서 니한테 증명해보라함? ㅉㅉ
시발 폰을 바꿔서 녹음을 따던가 해야지 전화 하면서 "네!! 해보세요 그럼! 어차피 안됩니다~!" 이 지랄하고 내가 "이전에 여기서 충전 해봤는데요?" 해도 "공공인프라 카드 인식이 아예 안되는 장소인데요?" 지가 알고 있는 정보가 틀렸을 가능성은 아예 배제하고 존나 꼽다는 식으로 말하는데 니같으면 참겠냐? 여기 갤러리 좀만 뒤져봐도 남자 새끼 상담 가정교육 못받은 고아새끼마냥 하는거 다 나오는데 나한테 진상? 지랄하네 니가 그 새끼랑 전화해봐 븅신아 패드립 안박고 넘어 갈 수 있는지
2번사진부터 4번사진까지 시간 순서대로 문의내역인데요. 마지막 문의내역에서 상담사가 "환경부 소속의 충전소에서 결제한거면 환불이 가능한데 아무 사유없이 개인카드로 결제를 진했했다는 말인가요?" 라고 하는데요. 이 말 들으면 환경부 소속 아닌 곳에서 사유없이 개인카드로 결제하면 환불 못 받을 수 있나보구나 라는 생각 드는 게 맞는거 아닌가요? L 이부분이 니 뇌피셜이 아니고 뭐냐? 상담사가 직접적으로 환불을 해주지 않겠다고 하지도 않았는대 니멋대로 생각해서 갈긴거지 아니야? 저기 어느 부분에 상담사가 환불 안해준다고 언급을 했냐? 이전에 너가 충전 했는지 안했는지는 모르겠고 거기 충전기는 환경부 소속 충전기 아니니까 개인카드로 결제해도 환불 될지 안될지 모름" 이렇게 설명하더라구요. L이것도 뇌피셜이고
"환경부 카드 들고 환경부 충전소에 갔는데 충전이 안 될 경우 환불이 가능하다." 개인카드로 결제해도 환불 되는거면 위의 조건을 굳이 명시하는 이유가 뭐임?
개인카드로 결제했는데 환불 될거면 개인카드 결제 사유 묻고 내가 대답한 부분에서 상담이 끝나고 환불이 진행되는 게 지극히 자연스럽고 깔끔한 상담아님? 사적인 호기심으로 나한테 묻는거?
마지막 사진까지 올렸는데 상담하면서 환경부 소속 충전소가 아니라 다른 충전소면 결제 하지 말라고 하는데? 내가 아무대나 가서 충전하고 환불 요청했는데 저걸로 꼬투리 잡으면 뭐라고 할거?
너가 상담사가 잘못 알고있는부분이 있으면 어디들어가서면 확인하실수 있어요 확인해 보세요 라던지 그렇게 말해주면 되지? ㅂㅅ 마냥 상담사랑 내기하냐? 그걸 직접끌고가서 내가 맞았지 하면 뭐 너가 이긴거 같고 우월감 드냐?
내가 상담사랑 내기해서 좋을 게 뭐 있음? 애초에 일만 불편해지는데? 내가 알고 있는 부분이 존나 잘못 됐다는 듯 말했고, 내가 이전에 여기서 충전한 적이 있다고 했는데 ㅈ까라 하고 지 말이 다 맞다는데?
내가 이전에 여기서 충전했다고 말했고, 공공인프라 카드가 환경부 소속 충전소가 아니더라고 결제가 된다고 알려줬으면 내가 아니라 상담사가 조회 해봐야되는거 아니냐?
어디 들어가면 확인 가능한지 내가 줘야됨? ㅅㅂ 내가 상담사임? 생각할수록 ㅈ같네 나한테는 뇌피셜 갈기지 말라면서 지는 존나 상담사 입장에서 편향적으로 말하네
거기서 일하는 양반들도 고객항의 들어오면 인센 깍이고 상급자한테 욕처먹고 너한테 적대적으로 대할필요가 없는대 너가 말을 얼마나 엿같이 했으면 그랬을지 너 인성이 보인다
첫 댓글부터 말하는 꼬라지가 동종업계 종사자인거 같은데 개돼지마냥 색안경끼고 바라보지말고 객관적으로 봐 븅시나
걍 지말 안들어준다고 쳐징징대는 병신 ㅋㅋ 욕쳐하는거 보니까 본성 나오노 니같은걸 보고 좆거지 진상이라고 하는거임 븅신아
자료 제시해도 논리적으로 안되니까 감정 운운하는 전형적인 개돼지 ㅉㅉ 생판 처음 보는 사람한테 좇같이 말하는 니같은 병신들한테는 존대가 필요없어서 쌍욕 바로 박는거란다. 00년생 자산 7천이야 븅신아 니보다 돈 많아. 내가 좆거지라는건 니 희망사항이겠지 인생 씹창난 하층민 새끼 ㅋ