0490f719b4876ef020afd8b236ef203e9bfc90e535b1853b

0490f719b4876efe20afd8b236ef203e248eabe6f669d127

2일전에 카드 재발급받은거 배송이 옴.
수령을 내가 안해서 따로 오자마자 사용승인안나서
전에있던 카드 사용이 가능 했음.
그 후 g카 패스 100시간 80프로할인받고 결제하고
대여결제까지 전에 카드로 쓰고 새카드는 타면서 커피결제로
사용이 시작됨(그럼 이전 카드는 자동정지)

그리고 잘 탄 후에 미납금이 발생함.
전에 카드 정지되었으니 새 카드를 등록해서
결제할려고 했고 등록했으나 결제 버튼이 활성화 안됨.
뭔가 싶어서 재등록했고 그래도 활성화 안됨.

고객센터 1차 전화 해서 이런 설명 하고 결제요청함.
고객센터에서 정지된 카드로 확인된다함.
카드 끝번호 확인하고 새카드인거 인지하고 했으니
새 카드로 결제 시도를 상담원이 한건 확실함.

그래서 다른카드중에 체크카드있어서 그걸로 해보겠다함.
끊고 체크카드 등록후 대표결제수단으로 지정하고
(위에서도 지정함) 해봤으나 안되었고
카카오페이 연결로 새 신용카드로 등록해도 안되었음.

2차 고센 연결해서 체크카드로 결제요청함.
정지 카드라고 안내받음. 카카오페이 결제요청함
정지 카드라고 안내받음

왜 그런거냐고 낮까지 사용잘 하던 카드고 정지 안내받은거없고
니네 문제 아니냐고 불만표출함.
고객님 카드 문제고 카드사에 알아봐라 라는워딩으로
안내받음 그래서 짜증나서
“아 그러면 내가 지금 바로 밑에 편의점가서 정지된 카드라는거
가지고 가서 결제해보고 오겠다”라고한 후
집앞 CU가서 초코우유 샀는데 잘 결제 됨.

돌아오면서 카카오 페이안에 페이머니로도 등록되서
페이머니로 등록했고 그래도 결제안됨

이제 머리가 돌기 시작함 내 잘못은 아닌게 100프로니까

3차 고센전화함
첫 마디부터 VOC성의 말투로 따지기 시작했음
연령대 있으신 상담원인것같았고 어느정도의 선은 지켰고
상담원분이 일단 미안하다 죄송하다부터 말을 꺼냈고
이런저런 설명 해주길래

일단 카카오페이머니로 결제 시도해주세요 라고 요구함
바로 결제가 되었고

나는 그때부터 한번더 따짐.
나는 신용불량자가 된 줄 알았다.
카드도 현대카드 영업하는사람이 전화와서
현재 쓰는것보다 혜택이 좋은게 있다해서 발급했고
발급과정도 문제없고 배송도 받았다.
카드 주고 바로정지할거면 발급 심사에서 걸려졌지 않겠냐.

그리고 버튼 자체가 활성화 되지 않는게 왜 사용자 잘못이냐.
결제도 하지 않았는데 어플이 무슨 근거로 이 카드가
정지된 카드인지 판단해서 사용자가 버튼을 못 누르게
막냐 그럴꺼면 정지카드라는 팝업이라도 떠야되는거 아니냐
라고 막 따짐

상담사는 솔직히 할말이없는지 연신 미안하다만함
그래서 그냥 끊고

1대1문의로 각종 스크린샷 첨부해서
2차 고센 문의 담당자의 카드정지와 사용자 문제라는말에대한
컴플레인 접수함

어플리케이션에서 버튼이 활성화 안된다니까
무턱대고 사용자 문제라고하는거보니 글러먹은듯

1번 사진 - 활성화 안된 버튼
2번 사진 3차 상담 후 결제받고 바로 아무 차 대여 해볼려고
대여하는 화면
(대여도했고 바로 결제취소도 함 카드는 새로발급받은 신카)