19일 저녁에 쏘카3일 예약해서 여행가려고 쏘카패스도가입하고
집앞 쏘카존에 캐스퍼가 없어서 부름서비스로 20일오전05:30분에 예약
씻고있는데 05시에 쏘카에서 전화온거 못받고 문자보니 예약차량이 올수없으니 고객센터로 연락요망
바로 전화하니 상담원연락안돼서 20분동안 전화기들고 쏘카존이동
20분만에 상담원연결 예약차량이 롯데마트주차장에서 빼올수가없으니 다른차량으로 변경해준다고 하더니 (참고로 인천 연수역)
연수역 공영주차장에 변경차량있다함 연수역은 공영주차장이 앞쪽에2개 뒷쪽에2개 도합4개인데 어니냐물어보니 차량번호만 알려줌
슬슬짜증이나서 당신들이 가져오라니깐 3시간걸린다함
내가 부름신청한 이주차장에도 쏘카차량이 몇대있는데 어느주차장인지도 정확히안가르처 주면서 어디로 가냐니깐
잠깐만요~
지금있는곳 차량으로변경해준다하더니
갑자기 K3 차량이 혼자 빵빵거리고 난리남
원래예약한 시간보다도 늦어지고 변경되차량으로 바꾸는대신 하이패스랑 연장시 요금은 변경차로 계산???
이차 이용안할테니 알아서 하라고 전화끊음
여친이랑 휴가가기로한건 날라가고 욕먹고 짜증나고
쏘카에서 캐스퍼예약완료 캐스퍼반납완료 K3 예약완료 K3운전자보험가입 문자오고 예약취소는 아직도 소식없음
짜증나는데 쏘카 먹일수있는방법 없나요?
상담원 입장에서 보면 쏘카존 차량 마지막 위치가 지도에 공영주차장 찍혀있으니 그렇게 얘기한 거 같음 => 상담원 컴퓨터에 얼마나 자세하게 나오는지 몰라서 뭐라 할 말이 없네 그래도 너가 말한대로 그렇게 큰 공영 주차장이었으면 차량 GPS가 찍힐 텐데 최대한 좀 저자세로 대략 위치 정도는 알려줬어야 한다고 봄 충분히 너도 화날만 했을 거 같고 짜증나서 당신들이 갖고 오라고 하니 3시간 걸린다 => 부름 서비스로 예약 잡고 핸들러 모집 핸들러 수락 후 차량 이동 준비시간이 2시간 - 2시간 반이라 그렇게 얘기한듯 보통 기존 예약 차량에 문제 생겨서 대여가 불가한 경우 예약 차량보다 한등급 높은 차량으로 올려주고 기존 차량 요금으로 계산해주는데 이건 니가 잘못 들었나봄
캐스퍼 (150-180) K3 (160-190)인데 K3 타면서 캐스퍼 요금으로 계산해준다는 얘기임 사실 나도 부름 서비스로 좆같아서 눈돌았던 적 있어서 니한테는 뭐라고 해도 안들렸을 거 같음 일단 너 입장에선 충분히 화날만 했을듯 중요한 건 좆같아도 우리가 할 수 있는 건 없을듯 상담원도 이래저래 자기가 할 수 있는 만큼 최선을 다한 거 같기에
그리도 상담원도 사람인지라 너무 화만내면 자기가 100까지 해줄 수 있어도 50까지만 해주는 경우 많음 나도 처음에 빡쳐서 뭐라하다가 그래도 이 사람이 무슨 문제냐 싶어서 여행 전이라 예민해져서 그랬다고 화내서 미안하다고 하고 최대한 문제 해결 방향으로 하니까 상담원이 죄송하다고 K5 빌렸는데 인근에 K8 밖에 없기도 했던 터라 K8로 바꿔주고 차량미흡보상 크레딧 15,000점도 주더라
ㄴㄴ 글쓴이가 제대로 들은게 맞음 니가 잘못 읽은거고 K3랑 캐스퍼 하이패스 요금 차이나는데 쏘카측에서는 이건 적용안해줌 그냥 K3 하이패스 요금 내야됨
차량 변경 후 하이패스랑 연장 요금 관련은 안내 받아본 적이 없어서 ‘기본 주행요금으로 계산’ 이 틀에 얽매여서 얘기했네 미안하다 이건 내가 잘못 이해했다
잘못들은게 아니고 니가 잘못읽은듯 보험료 주행료는 동일 단 하이패스랑 연장시 연장요금은 K3요금 내가 화가난거는 내가 예약한 쏘카존에 차량에 몇대나있는데 위치도 정확하지않은 곳을 안내해준거와 예약차량이 주자장에서 못빼온다는 롯데마트는 쏘카종에서 300미터거리 핸들러가 거기가서 못빼왔으면 200미터거리의 주차장에서 다른차를 대처해줄수도있었다고 생각
하이패스랑 연장 요금 관련은 나도 안겪어봐서 무슨 시스템인지 모르겠네.. 경차 할인 우대랑 뭐 이런 거 엮여 있는 거 같은데 니 입장도 충분히 이해감 지네들도 부름서비스 << 고객을 위한 프리미엄 서비스라고 지칭하던데 근데 이 프리미엄 서비스를 이렇게 좆같이 할거면 프리미엄이 맞냐싶고 씻자마자 20분 동안 폰 들고 쏘카존 가서 차 바로 변경된 것도 아니고 제대로된 안내도 못 받았으니..
대차 받을때는 차라리 니가 주변에 어떤 차량이 있는지 어플로 보고 상담사한테 거기있는 차량으로 대차 해달라하고 택시비 나중에 창구하는게 낫긴함 상담사가 주변 쏘카존이 어떤지 모르니까 그냥 젤 가까운 쏘카존만 안내해줘서
20분동안 헐레벌떡 쏘카존으로 띄어가면서 상담원을 연결합니다ARS소리만듣고 간신히 연결되니 예약차량이 주차장에서 빼올수가없다고 ( 이부분도 이해가안감 롯데마트에 세워놨는데 어떻게 못빼올까 ) 정확하지않은 주차장에 차량있다고 못찼겠으면 주소불러줄테니 택시타고가라? ( 역뒷편이라 새벽에 택시도 잘없음 ) 여기도 차가많은데 왜 위치도 모르는곳 차량으로 바꿔주냐하니 그때서야 쏘카존차량 골라줌 ( 여기서 뚜껑이 확~ )
마트에서 못빼오는건 마트 폐점시간 땜에 그럼 마트 주차장은 24시간 아닌 경우가 많거든 근데 부름할때 가끔다가 그런곳 차량 배정이 됨