가지고 있는 차들이 전부 뒷바퀴 굴림이라 눈도 오고 여자친구 집 데려다주려고 제일 가까운 카쉐어링 차량이 G카라 예약하고 차에 갔는데 눈에 뒤덮혀있었음
눈 좀 치우고 G카존에서 차 뺐음 만약에 여기서 출차하기 어려웠으면 바로 반납처리 시켰을텐데 출차도 쉽게 되었음
여자친구 집 델다주고 G카존 들어가려는데 노상 주차장에 경사져있어서 바퀴가 좀 헛돌기 시작함 이때까지는 별 문제 없어서 꾸역꾸역 들어가긴 했는데 주차하려고 후진하는데 아래사진 위치에서 계속 바퀴가 헛돌고 자세제어장치 꺼도 헛돌고 오른쪽으로 돌리고 왼쪽으로 돌리면서 드라이브 넣어도 헛돌고 후진 넣어도 헛돌면서 차가 그자리에서 욺직일 생각을 안함
G카 고객센터에 전화걸어서 상황설명하고 어떻게 해야되나 물어보니 기다리라고 해서 5분가량 기다렸더니 하는 이야기가 핸들을 돌리고 천천히 욺직여보라해서 내가 해볼수 있는 최선을 다했다고 말했음
갑자기 상담원이 구난접수를 해준다고 하길래 여기 견인차 들어오지도 못하고 설령 들어온다고 해도 차를 돌려줄수 없을거 같다고 하니깐 일단 기사님 방문해서 반납처리 도와준다고 하길래 뭔가 쎄해서 비용발생하냐고 물어보니 구난 비용은 고객님 부담이라고 해서
왜 내가 부담해야되는거냐고 난 G카존 안에 들어와있고 제설작업 안한 주차장 관리 부주의 아니냐고 애초에 재난문자 올정도로 눈이 오는데 이렇게 문제가 생길수 있을만한 존은 막아놓던지 사전에 안내를 해주던지 해야 되는거 아니냐고 물어보니 상담원은 자연재해라고만 앵무새같이 이야기 하길래 내가 반납시간에 어떻게든 주차해서 반납시킨다고 끊고 타이어로 눈 갈면서 길 만들어서 전면주차 해놓고 반납처리는 했음
집 들어와서 이건 아닌거 같아서 이것저것 찾아봤는데 G카 대여약관에도 저렇게 나와있는데 G카 상담원이라는 애가 지네 약관도 모르면서 응대하는게 화나는데 G카는 어디다가 민원 넣어야하는지 아는 형들 있으면 알려주세요
눈 좀 치우고 G카존에서 차 뺐음 만약에 여기서 출차하기 어려웠으면 바로 반납처리 시켰을텐데 출차도 쉽게 되었음
여자친구 집 델다주고 G카존 들어가려는데 노상 주차장에 경사져있어서 바퀴가 좀 헛돌기 시작함 이때까지는 별 문제 없어서 꾸역꾸역 들어가긴 했는데 주차하려고 후진하는데 아래사진 위치에서 계속 바퀴가 헛돌고 자세제어장치 꺼도 헛돌고 오른쪽으로 돌리고 왼쪽으로 돌리면서 드라이브 넣어도 헛돌고 후진 넣어도 헛돌면서 차가 그자리에서 욺직일 생각을 안함
G카 고객센터에 전화걸어서 상황설명하고 어떻게 해야되나 물어보니 기다리라고 해서 5분가량 기다렸더니 하는 이야기가 핸들을 돌리고 천천히 욺직여보라해서 내가 해볼수 있는 최선을 다했다고 말했음
갑자기 상담원이 구난접수를 해준다고 하길래 여기 견인차 들어오지도 못하고 설령 들어온다고 해도 차를 돌려줄수 없을거 같다고 하니깐 일단 기사님 방문해서 반납처리 도와준다고 하길래 뭔가 쎄해서 비용발생하냐고 물어보니 구난 비용은 고객님 부담이라고 해서
왜 내가 부담해야되는거냐고 난 G카존 안에 들어와있고 제설작업 안한 주차장 관리 부주의 아니냐고 애초에 재난문자 올정도로 눈이 오는데 이렇게 문제가 생길수 있을만한 존은 막아놓던지 사전에 안내를 해주던지 해야 되는거 아니냐고 물어보니 상담원은 자연재해라고만 앵무새같이 이야기 하길래 내가 반납시간에 어떻게든 주차해서 반납시킨다고 끊고 타이어로 눈 갈면서 길 만들어서 전면주차 해놓고 반납처리는 했음
집 들어와서 이건 아닌거 같아서 이것저것 찾아봤는데 G카 대여약관에도 저렇게 나와있는데 G카 상담원이라는 애가 지네 약관도 모르면서 응대하는게 화나는데 G카는 어디다가 민원 넣어야하는지 아는 형들 있으면 알려주세요
롯렌 본사..? - dc App
소비자 보호원?거기다가 전화해보세요 - dc App
눈길에 사고난것도 지책임 아니라하겠네 ㅋㅋ
눈이 예고도 없이 갑자기 미친듯이 내린 것도 아니고 며칠 전부터 폭설 온다고 뉴스 때리고, 눈 ㅈㄴ 쌓인 거 알고도 빌렸으면서 천재지변? ㅈㄹ을 해라
눈 ㅈㄴ 오는데 후폭풍 쳐맞는걸 상담사에게 아 ㅅㅂ 나 차 못넣겠다고요 하면서 찡찡거리는걸로 안보인다 진상새키야
여기서 중점은 그게 될거같은데 1 저 약관대로 보고 해석하고 소비자 과실 아닌걸로 처리할 것이냐 2 저 약관대로 보되, 천재지변이라는 단어가 예보가 된 폭설을 포함하냐 안하냐 그게 관건 아닌가 싶은데 예보된 폭설이 포함되면 너말이 맞겠지만 예보된 폭설이 미포함된다. 그 말은 예보가 되었음에도 불구하고 사용자는 차를 대여하여 나갔고 대여하여 나갔다는건 반납까지 진행을 할 수 있다는 생각과 자신감이 있다는것으로 생각하면 사용자 잘못아닐까 싶은데 일단 여기저기 이야기는 해보쇼.. 잘 모르게따... 나라면 눈 많이오면 안빌림