본인은 작년 2024년 10월 30일날 출퇴근용도로 쏘카렌트 6개월 계약을 했다ㅏ.


계약금 130만원 . 매달 27만원돈 


첫인수를 하기전 원래는 상태를 같이 보고 하지않나?  


그냥 정해진 위치에 갔다놔달라고하면 되는거였나? 참 신기했다.(계산된 금액보니까. 대리비용 4만원 청구됨^^ㅅㅂ)


앞서 난 꼼꼼한 편도 아니고 있으면 차란 그냥 굴러만 가면된다는 생각이 있다. (원래 성격이이럼) 


차량은 5만6천키로 정도된 차량으로 별문제없어보였다. (내출퇴근거리는 왕복20키로미만이다.)


1. 인수증은 별도로 안쓰고 사진만 쏘카플랜 어플에다 찍어다 올리면된다.

   난 대충 사진찍고 여러방향으로만 하라는데로만 찍었고, 잔기스, 찍힘, 패힘, 후미등,부러짐 어디다 처박았는지 조수석 외관 문짝에. 페인트 덧방 짜국

   이런 차가 있구나하고 탔다. (혹시나 모르니 사진 몇방 더찍어서 내 사진첩에 남겨뒀다.) 차에서 쉰냄새가 나긴했지만 그려러니했다.


 2. 이튿날 아침 출근길  

   차에서 냄새가 너무나는데 하고 창문을 여는데. 귀찢어질듯한 소음이 났다. 아 ㅆㅂ 날씨가 땜에 그런가 하고 그냥 넘겼다.

   ( 이러곤 운전석 창문은 손에도 안됐다.이 끝나지 않는 불쾌함과 퀴퀴한 냄새.. )


3. 한달하고도 20일 차   12-18일 

   갑자기 시동이안걸린다. 지하2층 주차장에 주차를 해놨기에 외부기온에 영향을 덜받는다고 생각한다.(지하 내부온도 영상2~4도, 외부지상온도 -1였다

   찾아보지도 않았지만 우연찮게 캐스퍼가 원래 소형차이기도 하고, 잡다구리 시스템적 요인이 많기에

   배터리방전 문제가 많다고 들었다. (물론 그려러니하고 쏘카 플랜에 전화해서 고쳐달라고 요청했다.)

   금새와서 배터리 점프해주고 가셨다.  

   그러곤 잘타고 다녔다. 



4. 그러고 5일 뒤    12-23일 


   또다시 방전이 됐다. 쏘카플랜에 전화를 걸었어 수리를 요청을 했다. 10분~20분쯤 기다리다 아무소식이 없어서

   쏘카에 다시 전화를 걸어. 왜 어떻게 된거냐고 왜아직안오냐구 물었더니. "어? 접수는 되어있는데 아직안갔나요? 

   하...(속으로 샹욕을하고..) 택시타고 출근했다. (-9900원) 

   새벽 6시5분에 첫전화. 6시 30분 두번째 전화 . 6시 55분 까지 기다림. 결국안옴. 

   출근 후 9시 48분쯤 수리기사님한테 전화가 왔다. "예 차키 차에 있으니 시동걸어주시고만 가세요" 이렇게 일단락 됐다.

    

   슬금슬금 빡침이 몰려와 

   전화를 걸었다. 

   수리기사 섭외가 안되거나 늦을꺼같으면 말은해줘야하는거 아니냐고 물었더니 별대응하지도 않았다. 내탓은아니다. 이런느낌을 받았다.

   이거 아무래도 창문소음 과 배터리 고쳐 주셔야겠는데요? 방전과 소음이 심해요. 

   

   쏘카대응 -" 네. 근처에 있는 서비스센터 전화 거셔서 예약후 가시면되세요. 어플에 전화번호 나와 있어요." 

   나 -(이때부터 나사 하나씩 풀리기시작) 아니 제가 가야한다구요? 직접와주셔서 해주는거아니였나요? 

   쏘카대응- 네 직접가셔야되요. (빨리끊고 싶어함).

   

   하 애들이랑 싸워서 뭐하겠어란 마음에 별말없이 "네 수고하세요" 하고 끊었다. 

   

  

   일 바쁜터라 서비스센터 갈시간도 없었고 센터도 15~20키로 정도 거리가 있었다. 

이날 이후 자동차 전기관련. 열선.핸들링 열선. 내부 히터마저 켜지도 않고 다녔다. (히터는 관계없을지라도 두려웠다.)

 


5. 한 10일이후쯤?? 일찌감치 퇴근을 하고 쏘카 서비스센터에 갔다..(t스테이션 타이어뱅크(?)) 

   뭐 협업하는 관계라고 들었다.  

    

   나 - 배터리랑 창문 수리 받으러왔어요. 금방 교체되나요? 

   사장님- 아니요. 이거 쏘카측에서 협의 해야하고 교체를 해야할지 말지는 쏘카가 정하는거예요~

    

  (1) 운전석 창문을 내리더니 사장님왈 "어떻게 타고다니셧어요?"

      나 - 창문 그쪽 손도 안됐다고말하고 이거 어떻게 처리해야하는거예요?

      사장 - 원래는 고무패킹(?) 교환해야하는데.. 이거뿌려보고 괜찮으면... 그냥타세용.

      WD(?)창문틈 사이에 2~3방 쏘니 그 찢어질듯한 소리는 사라졌다.(난만족했다.)


  (2)배터리를 교환해주는 걸로 알고갔는데, 서비스센터사장과 쏘카대응팀 통화를 하면서 배터리 테스트기로 찍더니

     아무이상없다고 그냥 보내라는 소리를 들었다.


   아니 방전이 이미 두번씩나 방전됐는데 안갈줘도되는건가란 의문이 들었다.

   바로 상담사에게 전화를 걸어 "아니 이거 조치라도 취해주셔야 하는거 아니예요?

   힘들게 시간내서 서비스센터왔더니 아무이상없다고 돌려보낸다고요?"

   그럼 다음번에 방전되면 차량 바꿔주실꺼예요? 

   쏘카대응 - 아~네 고객님 협의 후에 그런쪽으로 하실게요.! 

   나 - 아 네.  하고 끊음


 불타오르는 내맘을 꾹꾹 참았다. 한편으론 뭐 이상없다면 괜찮지뭐란 생각으로 내갈 길 갔다.

 


6. 퇴근하려는 찰나에 또 시동이안걸린다.  25. 1-23일 


   오후 5:40분 쏘카서비스센터에 전화걸었다. 40초~ 1분 3분.. 15.20..분.. 전화를 안받는다. (일부로 전화를 돌리는 느낌을 받았다.)

   그 후 전화를 끊고 20분후에 다시 걸어 대기음만 5분... 받을때까지 기다렸더니 이제서야 받았다. (그시간 6시 25분)

 

  나- 시동이 안걸려요. (나지막한 목소리로).. 

쏘카대응- 네 호구새기야. 어디로 보내드리면될까요? 

  나- 여기여기여기요. 아니 근데 지난번에 말씀드렸는데 이번에도 시동이 안걸리면 뭐 차 바까주신다 했었는디..?

쏘카대응- "??" 무슨소리하세요? 그런소리 한적없는데. 고객님 창문때문에 서비스센터 가실걸로 적혀있으신데??

  나- 하 ... 나랑 장난하는거죠? ㅆㅃ@$!%!^!!@#@!%!@%@#!@!$!(욕이 목끝까지차올랐지만 똑같은놈 되기싫어.큰소리만 냈다.)

쏘카대응 - 잠시만요. 확인과 협의 후에 전화 다시 걸게요. 뚜뚜뚜뚜뚜


이후로 전화는 켜녕 문자하나 띡왔다.  


"고객님께서 부재중이셔서 문자 남깁니다. 고객센터번호는 1661-4885 

상담 가능시간 (10:00~ 19:00) " 


전화를 손에 붙들고있어도 전화 대신 저 문자 띡 하나 날라옴.


하  ㅅㅂ 이거맞음? 배터리 방전 기록에 다 남아있을껀데 ㅆ ㅂ싵같은새기들진자 레전드다. 

ㅈ같은게 뭐냐면 맨날 서비스센터 직원이 전화를 돌려가면서받고 담당 직원이없음.. 

맨날 했던소리 또해야하고 하나부터 열까지 다가르켜줘야 아네네.. 고객님.. 잠시만요~ 하면서 1~2분 씩 기다리게 만듬. 

그러고나선 협의 후에 전화드릴게요. 이ㅈㄹ만하고 전화 끊고 다시 전화 걸려오지않고 저위 문자내용만옴. (무한 루프임)


애네들은 19:00 넘으면 본인 업무와 맞지않는 시간이라며. 내일 낮에 전화하라고 하며 짜증아닌 승질 비슷하게 내고 무례하다.

서비스 정신이없다. 어느정도는 이해하는 마음으로 큰소리 내기도 싫었는데.. 도더지 분통이터져 안되겠더라.... 살려줘 진짜.. 



7. 귀경길... 25. 1-27일. 


   엄청많이 눈이 내렸다. 시속 30~40키로로 주행중.. 갑자기 시동이 꺼졌다.. 모든 경고음이 울리고 . n단에 넣고 시동을 

다시 걸라고 계기판에 문구가 떳다. 아 ㅆㅂ ㅈㄴ 소름끼쳣다. 주행중 어떤차가 시동이 꺼지겠는가..옆에 동생도 같이타고있었는데

나보다 그친구가 더놀랬다. 눈길+ 눈빨 장난아니게 날리고 한치앞도 안보이는 상황. 고속도로에 차들도 많고, 브레이크한번 

잘못 밟았단 대형사고로 이어지는 경우인데..말이다.ㅅㅂ 한번쯤은 그려러니 했다.. 

또다시 10분후 타이어 체크 경고등+자동차센서 오류+각종 경고등이 막뜨고 이내 자동차 시동이 꺼졋고, 

전 상황 동일하게 n단에 넣고 시동을 걸라고 문구가 떠서 재빠르게 시동을 켰다. (그당시 시속 20키로 미만...)


이후 어찌저찌하여 집까지 도착했다. ( 서비스센터에 전화 안한이유 이새기들은 또 전화해도 10시에 전화하라고 한다.

만약 거기서 차를 세웠더라면 4시간 걸릴거리 24시간 추위속에서 떨어야햇을지도? 얼어뒈졌을지도? )



8.   25. 2-2일.


오전 11:09분 

시동이 안걸린다.

 공항으로 친구 모시러 가기로했다. 10분만에 전화를 받았다. 아....한시간동안 또 기다렸다. 

 방전됐으니, 차불러라. 그리고 구정때 뒤질뻔햇는데. 어떻게 된거냐. 아무이상없다고 하지않았냐..?? 


쏘카대응 - 아네~ 그러셨어요? 잠시만요..(3분).... 문의해볼게요...잠시만요..아그거 지금 제가 알수는 없고 평일 10:00-17:00 문의주세요.

나- 아~ 그러시구나 네~ 그럴줄알았어요. (한숨...하..후.... ㅈㄴ 크게쉼. 기분 더러우라고)


 

9.  25. 2-3일.


오전 10시쯤 쏘카플랜상담센터에 전화를 걸어.. 위에 있는 상황설명을 전부 말했다. 아니 또 말했다. 여전히 전화를 잘받지않는다. 

상담사는 여전히 (?)...?? 새로운 ㅅㄲ 또는 ㄴ 이였다.(이제는 이런표현이 맞는거같다) 똑같다. 부연설명을 또하고 또했다. 

돌아오는 대답은 항상같았다.  협의 후에 연락주겠다. 알겠다. 이번이 마지막통화일테고. 난 소고원에 신고하겠다고 말했다.

5분 후 일단 타고 다닐 임시차량을 보내주겠다. 그리고 차는 수리해서 가져다 주겠다^^? 지난번처럼 배터리만 체크하고 

아무이상없다고 할꺼 뻔했다. 아니 됐고, 차 회수 해가고 다른차량으로 바까달라니까. 그건 안된다길래. 그냥 끊어버렸다. 


그날 오후 1시경 k3 준준형 차 임시차량이라고 대리기사님이 갔다주고 가셨다.

그후 쏘카 ㅅㄲ들은 잘받았냐는 전화 한통없고 쏘카자동 문자하나날라옴. 예약완료.


너무 스트레스 받아 소비자보호원에 있었던 내용들 대충적어 첨부파일과 함께 보냈다.


10.  25. 2-5일 



   처음으로 쏘카플랜 상담사한테 전화왔다. 

차수리가 끝낫다고 타시면 된다길래. 차량 교체를 원했는데요? 아직도 모르시나.. 

그제서야 이내 그럼 내일 오후6시에 다른차량드리겠습니다. 하며 이야기하길래. ㅇㅇ그러고 그냥 끊었다.


11.  25. 2-6일 

  


차를 가져왔다. 아무연락도 없이. 카톡하나 띡 

인수증도 이전과 같이. 외관만 사진찍어서 올리면 되는거다. 

차종은 똑같은 캐스퍼. 외관 못해도 6개월이상은 새차 안해놓은 상태이다. 먼지가 눌러앉아 찌든때 찌들때까지 찌든거 

어떤느낌인지 알사람은 안다. 잔기스나 자동차 휠 기스야 렌트라 이해한다.

처음받았던 그 창문소리만 안나길 바라며, 

근데 왠 ㅆㅂ것이 이젠 운전석이 아닌 조수석 창문에서 귀찢어질듯한 칠판 긁는 소리+ 위로 올릴때는 올라가지도 않는다.ㅋㅋ

하 이건 역시 호구로 보는것..아닌 이상 어떻게 이렇게 대응이 가능하지?. . 하며. 

8만 9천 킬로 + 차량 냄새(썩은내와 찌든내 그자체 그대로였다. 타는 순간 . 퀘퀘하면서도 시체썩은 냄새난다)

지난번차보다 더 역하고,

자동차 조수석 엉덩이 시트에는 뭐 이상한 흰액체? 흰색 오염물. 역겹다 진짜. 세숫대야만큼 크게나있다. .하...............

+브레이크 패드(?) 브레이크 밟을 때마다 끼익끼익 심하게 소리남.


애들은 차를 보낼때 기본청소나 관리는 한번쯤은 해보고 출고해주지않는가봄. 

이렇게나 문제가 있던차를 타던 사람이였는데 관심 1은 줘야 했지않았나??



그래서 당장 전화를 했다.조치는 취했나..


운전중에 배터리 꺼지는 상황에 대해서는 어떻게 진행 되었나. (보상심리) 


-수리했으나, 아무이상없다ㅋㅋ? - 사람 뒤질뻔했는데 아무런소리 없다. 


쏘카 대응 - 그래서 대차해줬다. 그거면 됐다. (짜증섞인말투로 끊음)


김진영  - 쏘카 플랜 상담사 


165허 61** 




인수못하겠으니까 다른차로 갔다주세요. 요청함. 

잠시만 대기해주세요 .

잠시만 기다려주세요... 잠시만 기다려주세요  호구님. 

확인하고 다시전화드릴게요. (이러고 전화안온적이 태반)

10분 기다려도 전화안오길래 바로 다시전화검. 

또다른ㅅㄲ가 받음 네네 호구님. 잠시만요. 그쪽문제로 지금 협의하고있는거같으니 기다려주세요. 

5분이내로 전화드릴꺼예요.

결국 30분만에 전화옴 . 


쏘카대응 -다시 그 임시차량 k3 그거 타고 있어라. "창문만" 수리해서 갔다줄게.

이게 말인가? 

나 - 차량 인수못하겠으니까 다른차로 갔다주세요.   

쏘카대응 - 차량 섭외가 안되니까. 수리해서 갔다줄게. 걍 타세요! 

나- 창문+ 브레이크 패드 끼끼소리 + 외관내관 다 처리해주세요. 인수 안합니다. 


일방적으로 전화끊음.



마지막으로 한가지더 임시차량 k3 지들이 보내준것도 임의로 날짜바꾸고, 인수시간이 지났다고 돈내라고 카톡알람옴.

그래서 전화해서 어캐된거냐고 따지니까..아아.. 죄송합니다. 그거 신경쓰지말라고 하더라. 

아무소리 안하고 가만히 있엇다가 또 추가 요금 냇겠지? ㅅㅂ 개캐끼들


 



1. 방전+방전+방전+ = 배터리만 교환원했는데.. ( 무대응 일관함 ) 


2. 주행중 방전 2번 = 눈 엄청오던 어느날 고속도로에서 뒤질뻔함( 나몰라라함 )


3. 매번 바뀌는 상담사 = 안일한 소카의 대응. 한입으로 말을 번복함. 그런일 첨듣는다고 함. 기록에도 없다함.(녹취록이없는게 서럽)


4. 소보원 말고 어디다 도움을 청해야할지.... 본사도 제주에 있드만 ㅋㅋㅋㅋ어이가없넼ㅋ





얼마나 더 견뎌야하나요?  아직 계약 기간 2개월하고 20일정도 남은거같은데...

계약파기 시키고 싶고 속이 끓다 못해 쏘카 폭파시켜버리고싶은데 .


소비자보호원도 솔찍히 잘모르겠다. 계속신고해야하는것인가.?? 아직까지 답변도 없고. 전화해도

메일로 보내셨으면 메일로 갈꺼라고 기다리라고만하는 상황인데..

기만하는 행동이거 그대로 둬야할까요?