[일반] 아래글 인증

[익명(211.234)]

- dc official App

[카갤러 1(211.234)]

차 받자마자 떳다며 근데 왜 주행중떳다고 문의함?

[카갤러 1(211.234)]

차 타자마자 뜬거면 바로 전화해서 대차받거나 긴출받으면 되는데 그땐 안떳던거임?

[익명(211.234)]

@카갤러1(211.234) 주행중 뜸 차고지에서 못해도 50키로는 떨어졌고 고속화도로 주행중 세우고 긴출받을상황은 아니엏음 - dc App

[카갤러 1(211.234)]

그럼 운행중 차량문제 생긴거라 긴출이던 사고접수던 해야하는 상황인건데 고객센터에 전화를 먼저한것도 아니고 너가 임의로 가서 수리한게 맞는거아님? 세차이벤트때 그거랑 동일선상에 놓지마셈;

[카갤러 2(125.130)]

세차이벤때 공기압 임의로 조절하는거랑 뭐가 다른데?

[카갤러 2(125.130)]

세차 이벤때 넣고 빼는 새끼들은 공기압 등도 안떴는데 지들이 승차감 ㅈ같다고 임의로 조절하는건데??

[카갤러 1(211.234)]

운행중 '경고등'이 떠서 카센터가서 임의로 수리비내고 '수리'한거랑 경고등 없는 차량 공기압조절한게 같음? 그럼 싹다 신고넣던가 공기압조정한 사람들 차량번호 이용시간 다 나와있으니까

[카갤러 2(125.130)]

공기압만 넣었다고 했는데 뭔 수리비를 내고 수리를 했다는겨??

[카갤러 1(211.234)]

운행중 경고등 들어온거면 못을 밟던 어떠한 이유로 인해 차량에 손상이 간거고 그걸 고객센터 보고도 없이 본인이 '카센터'에 가서 임의로 '수리'를 진행한거잖아?

[카갤러 1(211.234)]

너가 문의에 수리비 얘기해서 수리비 낸줄알았는데 돈은 안냄?

[카갤러 2(125.130)]

뭔 개소리야 못을 밟아야만 공기압 경고등이 들어오냐? 날씨나 온도 차 땜에 공기압이 들쭉날쭉하다가 뜨기도 하는건데

[카갤러 2(125.130)]

펑크나 그런건없고 공기압 저압상태라 근처 카센터가서 이상없는거 확인하고 공기압 채워넣음.

[카갤러 1(211.234)]

그니까 운행시작전에 경고등이 뜬것도 아니고 오히려 운행하면 있던 공기압 올라가서 있던 경고등도 사라지는데 운행중에 경고등이 떳단거임? 근데 왜 전화안했음?

[카갤러 1(211.234)]

쟤네 입장에선 '운행중' 발생한 경고등에 대해서 고객센터 전화없이 카센터가서 공기압 채운걸 약관위반으로 보는듯 예를들자면 타이어 찢어졌는데 카센터가서 중고타이어로 바꿔놓고 공기압채웠다고 구라치면 쟤네 모르잖아 아마 그래서 그런듯 싶음 뇌피셜임 아닐수도있음 반박시 니말이맞음

[익명(211.234)]

@카갤러1(211.234) 공기압채우는데 5천원 내래서 내고 함 - dc App

[익명(211.234)]

@글쓴 카갤러(211.234) 환불이나 기타등등 얘기 일절 안꺼냄 - dc App

[익명(211.234)]

@카갤러1(211.234) 저 규정은 사고내고 미신고후 자가수리하거나 부품바뀌치기하는 놈들 제재하려 만든 규정같은데 여기세 적용하는게 맞나싶네 - dc App

[카갤러 1(211.234)]

그러게 왜 전화했어 차라리 전화하질말지

[익명(211.234)]

@카갤러1(211.234) 알려는 줘야지 싶었지 - dc App

[익명(106.101)]

중고 타이어는 무슨 말임? 카쉐차량 타이어 상태 안 좋은건 누구나 아는데 게다가 전산에 타이어 일련번호 다 남아 있는데 무슨 중고 타이어로 바꿔친다는 개소리를함 ?

[카갤러 3(106.101)]

너 롯렌 직원임? 이런 식으로 사람 호구 잡아서 너가 잘못했네로 가스라이팅하네 ㅋㅋㅋ

[카갤러 1(211.234)]

상담사가 초짜여서 그럴수도 있을듯 가끔 그런 상담사 있다 대차 가능한 상황인데 대차못받은 사람들 간혹 나오는거보면

[카갤러 1(211.234)]

뇌피셜이라고 써놨는데 뭔 롯렌직원드립임 너말이맞다

[카갤러 8(222.103)]

@카갤러1(211.234) 니가 왜 이악물고 쉴드쳐주는지 나는 이해가 안가네 누가 봐도 글쓴이는 잘못이 없고 저렇게 상담한 상담원이 더 이해가 안 가는데 - dc App

[카갤러 8(222.103)]

@카갤러1(211.234) 아무리 생각해도 “수리”가 아니라 공기압 넣은걸로 영정은 상식선에서 이해가 안 가는데 도저히 ㅋㅋ - dc App

[카갤러 2(125.130)]

ㅋㅋㅋ 진짜로 패널티 막으면 세차 이벤트 인증글에 공기압 손대는거 싹다 신고해라 차량 번호하고 시간까지 다 나오니 ㅋㅋㅋㅋㅋ

[익명(118.235)]

니차도아닌데 왜 건듬 ㅋㅋ

[익명(211.234)]

ㅅㅂ 그럼 갓길도없는 고속화도로에서 차세우고 긴출불렀어야된다는게 맞다는거임? - dc App

[익명(121.137)]

역시 뚜벅이는 보법부터가 다르네 ㅋㅋ니차아닌데 왜 정비소가서 니맘대로 고치냐고 ㅋㅋ

[익명(211.234)]

@ㅇㅇ(121.137) 자차 ev6 있고 그랜저급 대형차 필요할때 카셰 이용함. 여기서 뚜벅이 얘기는 왜나오는거임 너는 공기압 보충도 임의 분해 및 수리로 봄? - dc App

[익명(121.137)]

역시 뚜는 마인드가 다르다

[익명(121.137)]

자차인증부터 ㄱ

[익명(14.47)]

인증 ㄱ

[카갤러 4(121.133)]

@ㅇㅇ(14.47) 너네 어디 모자람? - dc App

[익명(14.47)]

런 쳣노 ㅋ자차없노 ㅋ

[익명(14.47)]

자차인증기다린지 4시간째

[익명(14.47)]

@카갤러4(121.133) 자차인증해

[익명(49.142)]

패널티 20만원 냄? 소보원에 신고해라

[익명(49.142)]

니 말대로면 1. 차량 인수하자 마자 공기압 경고등 점등 2. 근처 카센터에서 타이어 육안 점검 후 공기압 보충인데 공기압 보충한걸 미신고 자가 정비 행위로 본다는 거 자체가 말이 안되는 거 아니냐?

[요즘못자쿨냥이(quiz4663)]

이건 좀 그렇다. 사용자가 임의로 사고내고 임의로 수리하는걸 페널티 부여 or 정지 하는건 이해할 수 있음 별거 아니지 않냐 생각할 수 있지만 걔네 자산인데 사용자가 간 정비소에서 무슨 짓을 할지도 모르고 부품 바꿔치기 같은걸 시도하는건 가능하니까(딱 보면 다른거 알지, 근데 그래도 안걸리면 그만이라고 할 수도 있으니 이런걸 제재하려하는건 당연하다 생각함.) 당연히 그럴 수 있다 생각함. 근데 이 건은 주행 중 타이어에 외관과 기능에 아무 이상이 없으나 공기압이 낮아졌고 그래서 단순히 공기만 보충한 건인데 이렇게까지 해야하나 싶음. 고속도로 EX OIL 주유소에서도 공짜로 공기압 조절할 수 있고, 차 트렁크 매트 밑에도 펌프 있을 정도로 정비라하기 뭐할만큼 간단하게 이루어지는 것인데… - dc App

[익명(211.234)]

진짜 대체 충전소가서 공기압 채운거랑 다를게 뭐임 - dc App

[카갤러 2(125.130)]

아직 답변안옴? 1대1 문의 답변 빠르던데

[요즘못자쿨냥이(quiz4663)]

잘했다는건 아님. 고객센터에 바로 안 말한게 걔네들은 굉장히 마음에 안 들었을 수도 있음. 내 자산인데 내가 하라는대로 안했으니까. 근데 그렇다고 나쁜의도로 한 것도 아니고 안전상 빨리 문제를 해결해야겠다 싶어서 자비들여 정비소에서 공기압만 보충했다는데 페널티까지 가야할 건인가 싶음. - dc App

[익명(211.234)]

@카갤러2(125.130) 상급자답변 요청해서 그런지 늦네요 - dc App

[익명(211.234)]

@요즘못자쿨냥이 잘했다곤 생각 안함. 나는 여기에 패널티규정을 적용하는것, 한번 봐주겠다는 식의 응대가 잘못됐다는거임 - dc App

[카갤러 2(125.130)]

이 갤만 봐도 승차감 안좋다고 지들 맘대로 공기압 넣고빼고 하는 애들 개많음 ㅋㅋㅋ

[익명(211.234)]

@글쓴 카갤러(211.234) 패널티 규정에 이러이러한게 있으니 앞으로는 고객센터로 전화 먼저 부탁드린다는 식으로 응대할수도 있었는데, "어 고객님 이건 패널티 대상이셔서 잠시만요, (상급자랑 대화하는지 뭉개다오더니) 고객님 모르셨다니 한번 봐드리겠습니다" 이런식의 응대는 잘못됐다 생각함 - dc App

[익명(211.234)]

@글쓴 카갤러(211.234) 생각해보면 내가 다이아 회원이 아니라 일반 라이트하게 이용하는 회원이었다면 바로 패널티 먹였을수도 있었을것 같음 - dc App

[익명(star0951)]

상담원 잘못걸린거 같은디? 이런 병신같은 대응을 한다고? 상급자랑 통화는 해봄? 소보원 민원도 고려해보삼

[카갤러 5(211.234)]

2연속 고구마대응이라 상급자통화는 못했고 상급자 피드백 원한다고 문의남겨놓은 상태 - dc App

[익명(star0951)]

거기 팀장이던 제일 높은놈 연락달라고 번호남겨달라고 해 무조건 전화로 하는거 추천함 통화녹음키고

[카갤러 5(211.234)]

@인천카갤러 감사ㅠ - dc App

[익명(star0951)]

상담원이 신입이거나 좀 이상한사람? 걸리면 대차받을수 있는 상황인데 못받는 그런경우들 갤에서 가끔 보이던데 그런 상담원한테 걸린것같음...

[카갤러 5(211.234)]

@인천카갤러 첫번째 상담원이 그런애같은데 재차 전화했을때는 목소리 자주듣던 사람이었는데 이전상담내역보고 번복할순없으니 똑같은말 한듯 - dc App

[익명(star0951)]

꼭 상급자 통화해서 해결되길바람... 이건 좀 아닌거같어 진짜

[쏘카타이어(notice7971)]

나도 그린카 빌리고 타이어 공기압이랑 옆면 찢긴거 땜에 전화하니깐 니가 빌라고 나서 공기압이 없다. 그걸 타기전에 바로 확인했으면 아무문제 없는데 3키로 운행했으니 니 과실도 있을 수 있다 이러는디 요즘 지카 왜이러냐..

[지나가던 카갤러...(1.251)]

근데 그거 예전부터 그랬음 전에 차 반납하는데 옆에 다른 사람도 반납하더니 하소연 하던게.. 옆에 저 차 나중에 빌릴 일있으면 빌리지 말라는거임.. 그래서 왜그러냐 하니까 아니 차 빌려서 고속도로 올리고 110km크루즈 하는데 좌우 떨림 너무 심해서 고센 전화하니까 "그거 왜 대여후 30분지나고 이야기주세요? 님과실임"그랫다면서.. 지도상으로 대여지에서 고속도로 올릴라면 도심지 교통량 많은곳 거쳐서 ic통과 까지 최소 20분걸리는데 그전에 내가 110km까지 달릴 방법이 어디있냐고 쌍욕박았다더라..ㅋㅋㅋㅋ

[지나가던 카갤러...(1.251)]

3자의 입장으로 봤을때 이용자, 상담사 둘 다 뭔가 조금 아쉽네.... 나도 차 이용하면서 공기압 관련해서 문제 있어서 2번 긴출 불렀었는데. 한번은 첨에 경고 뜬거 전화하니까 주행중에 괜찮을수도 있다. 해서 10분뒤에도 동일하면 재 연락달라해서 경고등 안없어져서 전화하고 비깜키고 갓길 세울 곳 찾아서 세운 후 긴출 기다려서 보니까 누가 오프로드 탔는지 못박혀있었던거 해결했는데.. 똑같이 비깜키고 천천히 지하차도를 벗어난 후에 긴출불렀어도 되었지 않았을까..??

[카갤러 6(211.234)]

신월여의지하도로가 통행료2700원 내는 8키로짜리 터널임..ㅠ - dc App

[카갤러 6(211.234)]

빠져나와서는 바로 올림픽대로구ㅠ - dc App

[지나가던 카갤러...(1.251)]

또한 상담사 입장에서 보면 긴출서비스가 있음에도 사용자 임의 정비소 방문해서 점검했다는게 좀 아니꼬울수 있는건 정상적인 반응이라고 생각함. 왜냐면 윗 댓에 누가 말했듯이 사용자가 뭘 할줄알고? 의심을 가지고는 있어야 되는게 맞지 그리고 패널티를 먹이는건 추 후 반납 한 후에 점검팀이 점검 한 후에 문제가 있을 때 패널티를 줬어도 되는건데.. 냅다 "응 너 정비소 방문? 약관 근거로 패널티임 ㅃㅃ"라고 한 대응도 많이 아쉬움.

[지나가던 카갤러...(1.251)]

음.. 지방러라서 일반 지하차도로 생각한건 미안함..;;

[카갤러 6(211.234)]

@지나가던 카갤러...(1.251) 잘했다는건 아니지만 서서 긴출부르기는 진짜 오바였던게 일단 이 도로가 경인고속도로-신월여의지하도로-올림픽대로 연결이구 이 안에는 승용차 외에 견인차등 진입이 안됨 - dc App

[지나가던 카갤러...(1.251)]

@카갤러6(211.234) 여튼.. 어케어케 잘 처리되면 좋을듯.. 패널티 안받으면 그냥 뭐 그래 하고 주옥같은거 하나 걸렸네 휴.. 하면서 넘어가는것도 하나의 방법중에 하나라는것만 댓글에 달아놓구 갈께 괜히 다이다이 하는거 CS관련해서 전화 1000통넘게 받아봤는데.. "쟤 욕하네.. "하면서 아무생각없이 듣고있는게 상담사들이고 지카는 모르겠는데 내가해본 CS는 VOC전문 팀 따로 있어서 거기까지 넘어가버리면 추 후 사내 법무팀에서 법적 고소까지 들어가더라... 아무리 킹받아도 욕관련된 내용은 빼고 컴플레인넣어.

[카갤러 7(211.234)]

@지나가던 카갤러...(1.251) 감사ㅠ - dc App

[카갤러 9(175.112)]

개어이없네 뭔 말도 안되는걸로 트집이냐 쟤네는? 선 보고했으면 좋았겠다 싶을 아쉬움 정도지 이게 뭔 영정이야 저거 답변 달리면 후기좀 - dc App

[카갤러 11(211.234)]

답변 받고 후기 올려드림 - dc App

[익명(historic3376)]

근데 이건 다른걸 다떠나서 이미 조치한 상황을 굳이 그린카에 보고한 이유가 뭐임? 그게 이해가 안감 이런거 제일 좋은건 트집 잡힐일을 안만드는거임 그래서 무저건 선조치 후보고가 아닌 선보고 후조치가 이뤄져야함 만약 선조치를 했다면 사안이 보험처리를 해야하거나 내 잘못으로 인한 일이 아닌 이상은 굳이 업체에 알릴 필요가 없음

[익명(historic3376)]

다른 갤러들 말처럼 외기온으로 인해서 공기압은 들쑥 날쑥하는건데 공기압이 이래서 이렇게 조치를 취했다고 하면 업체측은 그걸 곱게 받아들일 수가 없음 이용자가 이용하다 차량이 파손되었는데 그 사실을 숨길려고 아는 업체에 가서 수리하고 사실을 축소해서 전달한다고 생각할 수도 있음

[감일달려(lhk031124)]

전연령보다 못한새끼들이네 이거 나 전연령 마지막대여(만21세 생일 앞두고 빌린거라 마지막 대여였지)때 새벽에 타이어 빵꾸나서 기아커넥트 긴급출동 부른후 지렁이 박고 직원이랑 소장님한테 후보고 했더니 잘 대처했다고만 하고 넘어가던거 생각나네