댓글들 보고 글써봄
내가 100% 잘한 대처를 했다는건 아니고,
회사 입장에서 오해를 불러일으킬 수 있는 부분이었다는것도 이해가 되는데,
- 상담사측에서 "임의 수리하여 비정상용도로 사용된 건"이라 하였는데, 공기압 보충도 여기에 포함시키는게 맞는지,
- 그렇다면 만약 공업사 방문이 아니라 차량내 비치된 펌프나, 세차장 등에서 단순 공기압 보충하는 정도도 "임의 분해 및 수리" 범주 안에 들어가는 것인지
- 여기에 대한 상담사의 대처가 정상적인지 ( 저희 이용 약관에 이러이러한 규정이 있으니 다음부터는 사측으로 연락 먼저 부탁드린다 응대할수도 있었는데, 너는 굉장히 큰 잘못을 하였으니 패널티 부과하겠다 기다리라는 투, 몰랐다니 한번 봐주겠다, 수리비용 이야기 일체 꺼내지 않았는데 사측에서 먼저 환불은 불가하십니다 라고 이야기하는 부분 )
먼저 연락하지 못한 부분 미흡했다는거는 인정하고, 내입장에서는 저녁약속 가는길에 동승자두명 태우고있었고
시간이 지체돼서는 안되는 상황이었어서 불가피하게 사후보고가 이뤄진건 맞고, 나쁜 의도였으면 애초에 고객센터에 연락하지 않았을 것임.
와이퍼 교체나 워셔액 보충등과 비슷한 건이라 생각하고 사비로
공기압 보충하고 좋은 마음으로 고객센터에 연락드린건데 저런 응대와 답변을 받아서 머리가 하얘지면서 굉장히 당황함.
공기압 관리 부분에선 지카측에도 책임이 있는 부분이니 처음 대화한 상담사가 그런부분 감안하고 응대하였으면 그렇구나 다음부터는 먼저 연락드릴게요 하고 넘어갔을것 같음
비판은 환영이지만 비방은 자제해주셈
- dc official App
고생하셨습니다 - dc App