안녕하세요.

전주카갤러입니다.


최근에 갤러리 내에서 논란이 되었던 공기압 임의 조절건에 대해, 세차이벤트 관련하여 걱정하시는 분들이 계셨습니다.

본 사안에 대해 주최자인 저도 걱정하던 바였던지라, 문의한 결과 G Car측으로부터 공식적인 답변이 왔습니다.


공기압 조절은 세차이벤트 참여 필수/선택 조건은 아니나, 혹시라도 세차이벤트 참여 간 다음 이용자 배려를 위해 공기압 조절을 희망하시는 경우, 참여 방법을 안내드립니다.


아래 내용은 메일로 답변받은 내용을 가져왔습니다.


해당 내용이 명기된 사유는

무인 카셰어링 서비스라는 점을 악용하는 대상자들을 관리하기 위한 목적이 있습니다.

무인으로 운영되는 공유 차량이지만 결국 차량을 관리하는 주체는 ‘그린카’이며,

차량의 정비 이력이 자사에서 직접 관리되어야만 정비계획 수립 및 문제 발견 시 원인 파악 및 원활한 대응이 가능합니다.

이러한 배경으로 고객이 자사에 미리 고지되지않은 무분별한 임의 수리를 예방하고자 해당 내용을 약관에 반영하게 되었으며,

위반 시에는 이용제한 및 페널티 부과 정책은 유지하고 있는 점 참고를 부탁드리겠습니다.

 

해당 이슈를 제기 주셨던 고객님도 다음 유저의 편의를 위해 선의로 행했던 일이었는데 많이 당혹스러우셨을 것으로 생각됩니다.

불특정 다수가 사용하는 공유 차량이어서 긍정적인 문화 확산을 위해 애써주시는 점 항상 감사하게 생각하고 있습니다.

다만, 차량 이상 또는 문제 발생 시에는 저희쪽으로 먼저 문의를 주시는 것이 저희가 가장 빠르고 쉽게 도움을 드릴 수 있는 방법입니다.

모쪼록 해당 내용이 원활하게 잘 전달이 되었으면 좋겠습니다.



Q. 세차이벤트 참여자 중, 다음 이용자 배려 차원에서 차량 내 기재된 적정 공기압으로 조절하는 행위도 페널티+영구정지 대상인지?


A.차량의 불법 정비, 점검 등의 행위가 아니긴 하나, 무인 카셰어링으로 해당 상황을 오/악용하거나,

추후 차량 이상 확인될 경우, 비용 청구될 수 있어 공기압 또는 차량 이상 감지 시, 고객센터 필수 신고를 요 함.


공기압을 조절하고자 하는 경우, 꼭 공기압 조절 전, G Car 고객센터(1899-1313)으로 공기압 조절 사유를 설명하고, 조절을 진행하시기 바랍니다.


이상으로 안내글을 마칩니다.


혹여 궁금한점이 있으시다면 댓글로 남겨주십시오.


감사합니다.


전주카갤러 드림.