안녕하세요 !

먼저 항상 정보얻어가며 많은 도움이 되었습니다 감사합니다!


제가 이번 주말 카셰어링을 이용했는데요 ㅈ..ㅋ..

황당한 일을 겪어 여러분도 같은 상황에 처하셨을 때 조금이나마 도움이되고,

저도 도움을 구하고자, 여러분의 의견이 궁금하여 작성하게 되었습니다..!


셀토스 차량 2일10시간을 대여했습니다

운행전 계기판, 차량 전면 동영상 촬영 해두었고요, 경고등은 전혀 없었습니다!


그리고 주행거리 약50km 약 1시간20분가량 운행후 볼일이 있어 주차,시동off 후에 

다시 시동을 켜고 5분정도 주행하다 고속도로 진입 직전에 타이어 공기압 경고등을 확인했습니다


고객센터 문의하니 대차는 안되고 무조건 수리기사를 보내준다고 하셔서

일정에 차질이 생기지만 해결이 되어야하니 알겠다고 하고 기다렸습니다


기사님이 도착하시고 타이어 점검을 하셨는데 두군데 정도에 구멍이 나있어서 공기압을 맞춰도 얼마 안 가서 다시 경고등이 들어올 것이라고 하셨습니다

(공기압 조절 하시니 경고등은 사라짐)

그래서 고객센터에 다시 문의하니 그럼 사고접수 하라고 하길래 처음엔 거절했습니다

제가 운행중에 특이사항이 없었으니까요!  


게다가 가입한 보험상품에 따른 면책금에 따라 비용을 보상을 해야 할 수 있고 휴차료도 지불해야 된다고 하더라고요 ;; 엥??


일단 통화를 끊고.. 기사님은 그냥 가시고 다시 전화를 했는데 다른분이 전화를 받았습니다 (처음 받았던 분은 굉장히 불친절 ㅠㅠ)

일단 타이어가 문제가 생겼고, 어느정도 운행을 한 게 맞으니 사고접수를 하라고해서 알겠다고 하고 아까 오셨던 출동기사님이 다시 오셔서 견인하셨습니다

총 과정에서 약 3시간이.. 소요됨 ㅜㅜ


출동기사님 의견 : 타이어를 보니 전이던 전전이던 누군가가 펑크가 난 상태에서 주행을 계속 해서 타이어는 손상이 있는 상태이고 그걸 반납전에 공기만 채워서 반납해서

처음엔 경고등이 안들어오고 서서히 바람이 빠져서 제가 주행하니 경고등이 들어온것같다! 제 잘못은 아닌것같다! 자기라면 절대 접수안하고 싸우겠다! 당하지말라! 하시더라구요 


타이어를 보니 둥굴게 한바퀴 손상된 라인이 보이고 쭈글쭈글해진 부분들이 있었음<<타이어 손상된 상태로 주행해서 눌리고 열받고 했을때 나타나는 현상인듯?

운행전 촬영한 차량영상을 확인해보니 제가 운행하기 전부터 타이어가 손상가있는게 확인되더라고요!

여러분도 귀찮으셔도 꼭 전면 운행 전후 영상촬영 추천합니다..!


해당 플랫폼측에서 강제반납조치,사고접수하니 저는 2일10시간을 보험료 포함 약 12만원??에 대여했는데 운행시간 남은시간 제외하고 1만8천원이 결제되었고3시간 40분

주행요금, 결제취소 수수료 25% 2만7천원이 결제되었습니다.


결국 다음날 본사에서 전화가 왔습니다 고객님 잘못은 없는것같아 청구되는 비용은 없을것이고 사고접수도 취소하겠다고요.! 


제가 궁금한것은..

해당 플랫폼의 차량관리미흡으로 인해 큰사고를 당할수있었고, 여행일정 날려먹었고, 급히 다른 이동수단을 구해야 되는 난처한 상황이 되었는데...


1.상황대처에 사용된 시간을 제외한 실주행시간만 결제되어야 되는게 아닌가요? (주행요금은 인정 기름값 이니까)

2.제 잘못이 아닌데 제가 취소수수료를 내는 게 맞는지요 ??,,

3.이런 상황에서 여러분은 어떻게 대처하셨을까요?


이런식으로 재수가 없어 폭탄맞는 분들이 없으셨으면 하는 바람입니다 사회초년생이나, 영상확보가 안되어있었다면.. 고스란히 떠안게되겠지요

카셰어링 이용 중 생명과 직결된 자동차부품을 손상시키고도 제대로 조치하지않은 그 나쁜 놈!!!!!!!!!!! 이런 사람들은 없어졌으면 좋겠습니다..

글재주가 없어 읽는데에 힘드실것같네요 긴글 읽어주셔서 감사합니다! 

여러분의 안전과 안녕을 기원합니다!


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