사건의 경과는
1) 5/25와 5/26에 각각 사진등록과 설문조사로 100포인트와 2000포인트를 받음.(포인트 유효기간은 한달이라 6/25, 6/26)
2) 예약후 시간변경으로 취소했다가 다시 예약하긴 했지만 어쨌든 5/30에 2100포인트를 모두 사용함.
3) 6/21에 앱불편보상 포인트 30000포인트가 들어옴.
4) 6/25, 6/26에 이미 사용한 2100포인트가 기간경과라고 소멸됨.
??????
여기서 어이가 없어서 고객센터에 전화걸음. 위에 상황을 다 설명했더니 잠시만 기다려 달라고 함.(높은 사람한테 물어보러 간듯) 몇분 있다 오더니
직원: 포인트가 사용기간이 있어서 사용기간이 지나서 소멸이 된거.
나: 아니 5/30에 소멸예정 포인트를 모두 사용했잖음?
직원: 잠시만요.(또 물어보러 간듯) 30000포인트 받으신거 중에 6/26에 소멸될 2100포인트가 있었던거
나: 보상포인트에 사용기간을 따로둬서 지급을하는게 말이되는건지? 그리고 30000포인트에 24년 6/21이 사용기간이라고 적혀있는데 무슨소리? 그리고 30000포인트가 지급이 안됐었으면 난 5/30일자로 포인트를 다 써서 0포인트라 차감할 포인트도 없는상황 아님? 포인트 마이너스제도 있나?
직원: (할말없음) 잠시만요.(또 물어보러 감) 포인트 담당팀에 이전할테니 긴 시간을 가지시고 기다리시면 해결될겁니다.
이 말듣고 그린카 이제 안쓸라고, 근데 이게 내가 맞는거아님??
3만포인트 보상 없었으면 포인트 다 써서 차감할 포인트가 없는건데 3만포인트에서 이미 쓴 포인트를 또 깐다고?? 나만 이해 안가는건지 의견좀 부탁해요.
1) 5/25와 5/26에 각각 사진등록과 설문조사로 100포인트와 2000포인트를 받음.(포인트 유효기간은 한달이라 6/25, 6/26)
2) 예약후 시간변경으로 취소했다가 다시 예약하긴 했지만 어쨌든 5/30에 2100포인트를 모두 사용함.
3) 6/21에 앱불편보상 포인트 30000포인트가 들어옴.
4) 6/25, 6/26에 이미 사용한 2100포인트가 기간경과라고 소멸됨.
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여기서 어이가 없어서 고객센터에 전화걸음. 위에 상황을 다 설명했더니 잠시만 기다려 달라고 함.(높은 사람한테 물어보러 간듯) 몇분 있다 오더니
직원: 포인트가 사용기간이 있어서 사용기간이 지나서 소멸이 된거.
나: 아니 5/30에 소멸예정 포인트를 모두 사용했잖음?
직원: 잠시만요.(또 물어보러 간듯) 30000포인트 받으신거 중에 6/26에 소멸될 2100포인트가 있었던거
나: 보상포인트에 사용기간을 따로둬서 지급을하는게 말이되는건지? 그리고 30000포인트에 24년 6/21이 사용기간이라고 적혀있는데 무슨소리? 그리고 30000포인트가 지급이 안됐었으면 난 5/30일자로 포인트를 다 써서 0포인트라 차감할 포인트도 없는상황 아님? 포인트 마이너스제도 있나?
직원: (할말없음) 잠시만요.(또 물어보러 감) 포인트 담당팀에 이전할테니 긴 시간을 가지시고 기다리시면 해결될겁니다.
이 말듣고 그린카 이제 안쓸라고, 근데 이게 내가 맞는거아님??
3만포인트 보상 없었으면 포인트 다 써서 차감할 포인트가 없는건데 3만포인트에서 이미 쓴 포인트를 또 깐다고?? 나만 이해 안가는건지 의견좀 부탁해요.
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