02로 전화가 와서 또 로또 광고겠거니 하고..끊을 준비를 하려는데 쏘카 사고처리 담당자였습니다.


이번에 얻은 정보가 많아서 정보 공유차 글을 적게 되었습니다,.


먼저 사고를 접수하게된 원인인 사이드스커트 긁힘 사진입니다.

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대여는 23시였고, 발견한건 다음날 13시였습니다. 어두운 주차장이라 제대로 확인을 못했ㄷ보니 이런 참사가 났네요.

거대한 상처;; 저정도면 주행중에 충격이 오거나 긁히는 소리가 났어야하는데 저는 일절 느낀게 없었기에 갤러리를 열어봅니다.

아뿔싸; 제폰이 문제인건지, 예전부터 갤러리에 사진이 저장이 안됩니다.

1차적으로 쏘카 고객센터에 전화를 걸어 문의했지만, 자기들은 이전 사용자 사진들을 봐도 안보이니 일단 사고접수를 하라해서 사고접수를 하고 주말을 보냈습니다.


그리고 오늘 방금 사고 담당자에게 전화가 왔습니다.


쏘카 : 사고처리담당자입니다. 사이드스커트 사고건으로 연락드렸습니다.

갤럼 : 안녕하세요, 궁금한게 있어서 몇가지 문의만 드리려구요. 저정도 충격이면 분명 충격이나 소리가 들렸을껀데 전혀 그런게 없었다. 혹시 제가 찍은 사진을 볼 수 있냐 고객센터에서는 보여줄 수 없다고만 한다.

쏘카 : ㅇㅇ 고센은 원래 권한이 없어서 못봐요. 잠시만요.

(? 그럼 고센은 대체 무슨사진을 보고 내 잘못이라고 사고접수를 시킨걸까)
갤럼 : 네 감사합니다.

쏘카 : 음.. 고객님이 찍어주신걸로는 잘 안보이는데 잠시만요... 아 찾았다. 이전사용자 사진에도 보이네요. 고객님 과실이 아니니 사고 종결하고 취소처리 해드리겠다.

갤럼 : :????????? 감사합니다;;ㄷㄷ

쏘카 : 추가 문의사항이 있으신가요

갤럼 : 사고 3회 누적시 재심사하여 사고 규모에 따라 영구정지 당하는지랑, 보험료 할증여부가 궁금하다.

쏘카 : <중요>

재심사는 예전얘기다. 횟수만 누적되고 재심사랑 영구정지는 사라져서 걱정하지마라.

보험 할증 역시, 개인사고로 개인에게 보험료 할증이 이루어지지 않으니 걱정마라.

갤럼 : 쏘카는 신이야! 그리고 혹시 갤폴드5 사용중인데, 저만 사진 촬영한게 저장이 안된다. 권한 누락된것도 없는데 무슨 문제인지 모르겠다.

쏘카 : ? 본인도 s22쓰는데 잘 된다. 이건 쏘카측으로 전달해서 확인해볼 수 있게 하겠다.

갤럼 : 고생많으십니다. 감사합니다!


뭔가 처음듣는 알고있던 정보랑 전혀 다른 정보를 듣게 되어 놀랬습니다. 그리고 일반 고객센터도 충분히 친절하셨으나, 사고처리 담당자님께선 제 잘못이 아닌걸 어떻게든 입증해주시려고 노력해주시는 모습이 정말 감사했습니다.

첫사고 였던 K5 범퍼 하부 스크래치건도 미수선처리하고 수리일정이 안잡혀있으니 걱정할건 없다고 알려주셔서 덕분에 맘편하게 쏘카 이용 할 수 있겠습니다.


갤럼님들 모두 안운 하십쇼!

그리고 저처럼 사진찍은게 저장안되시는 분들은 꼭 따로 사진 촬영해두셔서 저같이 고생하지 마시길....