트만98


1. 사..건의 발단


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6월 10일 o3-pro 업데이트로 인해 약 16시간 동안 대대적인 서비스 장애가 일어남


서버야 심심하면 터졌지만 늘 (해결됨) 하고 넘어갔는데, 이번엔 그럴 사이즈가 아니었던지라 오픈AI는 7월 내로 유료 구독자한테 보상을 진행하겠다고 안내함.


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2. 진행


안내된 내용대로, 7월이 된 현재 순차적으로 환불이 진행 중. 환불금액은 터진 시간*3배로 계산해 월 구독료의 6.45%로 책정됨(공식 QnA)

여기서부터 결제 플랫폼에 따라 처리가 달라짐


2-1. 웹에서 결제한 경우


공홈에서 카드 등록하고 직접 결제한 사람들.

플러스 기준 1.41달러가 부분취소된 것으로 보고됨(관련 기사) 22달러의 6.41%쯤


사실 오픈AI 입장에서는 웹결제가 가장 이득임. 수수료 뜯길 일도 없고 정산도 빠르니까

이런저런 제휴이벤트들도 웹결제 고객을 유치하려는 노력의 일환으로 짐작할 수 있음



2-2. 구글 플레이스토어에서 결제한 경우


안드로이드 공앱을 다운받고 앱에서 결제한 사람들.


구글은 자체 환불정책을 갖고 있기 때문에 오픈AI가 정한 비율을 좆까라 시전함

정기 구독은 부분취소 안해준다. 실제로 앱결제한 유저들이 한 달 구독료를 전액환불받고 있는 것이 확인됨(관련 기사) 


프로 유저들은 28만원 환불인 건데, 앱에서 결제했다면 아주 개꿀이 되었음


Q. 그럼 웹에서 결제한 사람들은 호구에요?

A. 그러게요...



2-3. 애플 앱스토어에서 결제한 경우


2랑 비슷함. 안드로이드 말고 IOS 유저들이 해당되고, 여기서도 결제 플랫폼인 애플이 갑임.

구글도 애플도 인앱결제 수수료를 뗀 다음에 정산해주는데, 한때 30%까지 받아쳐먹다가 미국 법원에서 철퇴를 맞았다. 그래도 막대한 수입원인 건 변함없지.


귀찮게도 애플이 가진 자체 환불정책은 소비자가 직접 보상을 요청해야 한다는 거


- iOS 기기에서 reportaproblem.apple.com에 접속

- “무엇을 도와드릴까요” 항목에서 “품질 문제 신고” > “다음”

- 구독 목록에서 “ChatGPT” 선택 > “다음”

- “문제에 대한 추가 설명”란에 “구독은 계속 유지하되, 2025년 6월 10일에 15.5시간 동안 발생했던 ChatGPT 서비스 오류에 대해 보상을 받고 싶습니다”라고 입력

- “환불 요청” > “제출”


주의) 꼭 6월에 결제했던 내역을 선택해서 환불 요청하자. 다른 달 선택하면 구독취소됨


애플도 정기 결제 부분취소가 안된다는 얘기가 있는데, 공식 문서를 못찾겠다. 난 안드 써서 확실히 모름



3. 결제/구독 취소됐는데 환불은 안 들어왔어요


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결제한 곳에서 취소 완료 떴으면 더이상 오픈AI 소관이 아님. 그냥 기다리든가, 결제한 수단 고객센터에 물어보자

휴대폰 결제/신용카드/체크카드 등... 통신사/카드사랑 결제일 등에 따라 처리가 달라지겠지


만약 취소 처리 자체가 계속 안 되고 있다면 그땐 오픈AI에 메일 보내도 괜찮을 듯



4. 병신


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서버관리 못해서 돈뿌리게 된 똥게이새끼.

업뎃할 때마다 서버 터지는데도 개선이 없더니 결국 환불쇼까지 하게 됨


GPT-5 업뎃 때도 서버가 터질지 모르니, 자신있는 챗붕이는 앱에서 프로구독하고 28만원 배급을 노려보자.