정당한 지시(질서를 해치는 행위, 법령에 금지된 행위)
반말 및 불합리하게 반발하는 행위가 질서를 해치는 행위인 이유:
근무자에게 반말이 허용되면 근무자가 우습게 보여 정당한 지시를 따르지 않게 될 수 있고 지시에 대한 불합리한 반발은 그대로 질서를 해침

두세차례 경고에도 계속 반발, 따르지 않으면 소란, 타수용자의 평온한 수용생활 방해, 위력으로 정당한 직무집행을 방해, 근무자에 대한 위해를 끼칠 우려가 있다고 판단하여 강제력행사, 보호장비 사용가능으로 지원요청

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