해외출장 잦아서


라운지이용 가능한 신용카드 찾던중



현대카드 더 그린 에디션


연회비 15만원 짜리 발급받아서


받자마자 실적 다 채우고


문제없이 잘 쓰고 있었다...



지난주 싱가폴 출장중이었는데


새벽 2~3시쯤 자고 있는데


대뜸 현대카드에서 전화오더니


방금 결제한거 본인 맞냐면서 물어보더라


꿈인가 개소린가 싶어서 어플켜서 내역 보니


1분 간격으로 40만원, 50만원 두번이 결제됐더라 ㅡㅡ


뭔가 싶어서 도용당한것 같다면서


사고건으로 접수해주겠다고 알겠다고하고 전화 끊었는데


다시 자려고 하니 잠이 안오더라ㅡㅡ



안그래도 출장중이라 잠자리 불편한 와중에


도용당한거때문에 잠도 다깨서 대충 뜬눈으로 밤새고


다음날 오전에 사고접수 하겠다고 실물카드 보내 달랜다


뭐 형식적인거니 보내 주긴했는데 ㅡㅡ
(이것도 웃긴데 나는 싱가폴이고 미국에서 도용당한건데 자꾸 실물카드 잃어버린거 아니냐고

카드 잃어버렸으면 내용이 달라질 수 있다며 자꾸 내용 고지하더라 ㅡㅡ)

계속 불편한 감정이 들더라...



그리고 문제가 생긴건 이제 출국하는날


라운지 이용하려고 쿠폰 발급 받으려 했는데


카드사용 정지라며 라운지 쿠폰 발급이 안되더라 ㅡㅡ



고객센터 전화해서 물어보니 돌아오는 답변은

"자신들 메뉴얼에 그런 내용은 없어서 도와줄 방법이 없댄다"

내가 실적을 못채운것도 아니고, 연회비 15만원씩 주고 그 카드 쓰는 이유가


사실 라운지 쓰려고 만든건데


하물며 사용자의 귀책사유로 카드가 정지된것도 아니고


그 사용자가 미쳤다고 카드번호나 개인정보를 뿌리고 다닌것도 아닐텐데

(어디까지나 카드사의 보안 혹은 관리소훌로 인한 잘못으로 생각됨)

현대카드가 무슨 동네 구멍가게도 아니고 좀 너무하다 싶어서


하소연 할때도 없어 여기서라도 이야기해보네요...


위 내용을 최대한 상담사 기분 상하지 않게


논리적으로 따져보니


본인들이 유관부서에 연락하여 도와줄 수 있는 방법을 최대한 검토해 보겠다고 하는데


나중에서 돌아오는 답변은 "이미 쿠폰을 결제 했는지 여부와 27달러 정도의 혜택이라고 하며


한국가서 카드를 재발급 하지 않는 이상 라운지 쿠폰(더라운지 연계)은 제공될 수 없다" 들었는데


결국 그 27달러 지원하는 것 조차 2~3일 정도 후에 답변해 줄 수 있다면서

(지원 안해줄 수도 있다는 이야기죠?)

그냥 지금 라운지 쿠폰 하나 주고 나중에 카드 재발급(라운지 이용권 10회) 받을때

그 횟수 차감하면 되는거 아닌가?



그것도 아니라면 라운지를 이용하게끔


사고건으로 접수된 카드를 라운지 입장까지만 잠시 정지를 풀어줄 수는 없는건가?

뭐 물어보는 거마다 전부 안된다고 한다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅡㅡ;




계속 전화해서 따질 수도 없고


피차 번거롭고 피곤한 내용이다 보니


어디까지나 상담사의 잘못은 아니니 통화로 항의는 길게 하지 않았습니다...




쉽게 갈 수 있는 부분 인것 같은데


돌아오는 내내 그것때문에 불편해서


현대카드 다시는 안쓰려고 합니다.



혹시나 현대카드 만들예정이나 갈아타실 분들은


제글 보고 꼭 생각 바꾸셨으면 좋겠습니다.

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정리하자면
1. 해외 출장중에 카드 도용당함 (사용자 귀책사유 아님)
2. 도용건 때문에 카드 정지당함 (사고접수)
3. 정지 되어서 라운지 이용 못함
4. 고객센터에 문의하니 "방법없음 미안하다"
5. 연회비 15만원