몇달전에 쓰는 카드들 대금결제 계좌 은행 변경하려고 전화를 걸었음
본인확인하고 ~~
나 : 결제계좌 은행 토스뱅크로 변경하려고한다
A : 토스는 안된다
나 : 안된다고요? 무슨 말이냐 다른 카드사 카드들도 이미 토스뱅크로 바꿨다 왜 여기만 안되냐?
3초뒤 A : 번호 불러주세요
나 : ? 무슨 번호 부르라는거냐?
A : 변경할 토스 계좌번호 말이다
나 : 1234574955 (속으로 ㅅㅂ 뭐하자는거지? 생각하며)
변경하고 전화끊고 어이가 없어서
바로 고객센터에 장문의 글 바로 남겼다
토스뱅크로 변경 안된다고 뭐 실수로 잘못 안내할수도 있어도
실순거 알았으면 착각했다고 사과 한마디라도 해야지
다짜고짜 번호부르라는건 뭐하는 꼬라지냐고ㅋㅋ
다 녹음했을테니 그쪽 상담원 뭐라고 했는지 똑똑히 들어보라고
했더니
당일 사과전화와서 직원 업무배제 시키고 2주간 추가교육 들어간다더라
신갤러들 고객센터에 전화할 일 종종 있을텐데
친절한 상담원은 칭찬글 써주고
병신같은년들은 바로 호되게 회초리 들어라
꼭 엠생 사는 애들이 콜센터한테 회초리질하면서 살더라
ㅋㅋ 니애미마냥?
뭐하러 그러냐? 토스 잘 모를 수도 있지.
지 일이지만 모를수도 있다고는 생각함 근데 실수인거 알았으면 착각했다, 실수했다 한마디는 해야지 뻔뻔하게 번호부르라는게 똑바로 된 업무 매뉴얼이라고 생각하냐? 다 정해진 업무 매뉴얼대로 일하도록 정해진거 일 똑바로 안하고 있는 애 있으면 지적해줘야지?
꼭 그랬어야 하냐? - dc App
위에 댓글은 엄청 부정적인데, 당연히 상담사는 친절해야 되는게 기본임. 과하게 안녕하쉐여 고갱님 이러라는게 아니라. 고객이랑 상담할때는 저렇게 하면 안된다는거임 당연히 고객입장에서 기분나쁠 사안인데 왤캐 부정적으로 보는지 모르겠네 위에 3명은 상담사인가?
얘가 정상임 여기 그냥 일단 무조건 까고보는게 특징인 열등감 폭발갤임 - dc App
뭐 쌍욕박은것도아니고 ㅈ같이 했다는걸 확인해서 직무교육 다시시키는게 맞는건데
지가 몰랐던걸 쪽팔린다고 꼽을주네 씨발련이 ㅋㅋ
콜센터 직원이나 이새끼나 ㅋㅋ
서비스직이 불친절한게 말이되나 ㅋㅋ 위댓글새끼들은ㅂㅅ임? - dc App
모르는거 모른다규 하면 지 수준 들통나니까 그런거
위에보면 콜센터는 무슨 최저시급도 못받고 일하는 열악한 직업인줄 알겠노 뭐 소리지르고 진상부리는것도 아니고