얼마전에 전화로 연회비 면제라해서 교체발급을 받았습니다

혜택 등 자세히 보려고 삼성카드에 들어가보니 교체한 카드가 없어서 문의해보니 전화로만 발급이 가능한 카드라고 합니다 이런거 괜찮나요?