시작은 물류들어와서 물류작업하는데

이따까지만해도 손님인줄알고

??:여기 무슨지점이죠?

나: ( 이걸 왜 묻나 싶지만 여기서 보기로하거나 뭐하는게 있겠지싶어서 어려운 질문도아니기에 ) xx지점이다

대답해주고 하던 물류 작업을 하고있는데

??: 폰을 맡길게요

나:?? 저기 여기 폰맡아드리는곳아니다
(폰 주인이라고 찾아갔는데 주인이 아니거나 사기등 여러 상황이 있는걸수도있고 매장내 분실도 아니기에 )

??: 아 좀 맡아줘 밖에서 주운건데 폰주인이 여기온대

나: 아니 여긴 ...

??: 말하는데 무작정 카운터에 놓고 그냥가버림

그뒤로 바로 물건사러온 손님이 와서

물류작업에 폰에 정신이 반 빠져서  내가 대처 못한것도있는데

샌드위치사면 커피천원할인이있었음 (포장지에 그리적혀있었음)

근데 어케처리하나몰랐음 모르면 모른다하는편이라

손님: 샌드위치사면 커피 할인이냐고해서

나:  몰라요?!

손님: 여기적혀있는데 cu매장이라 점포할인천원도있기에
그럼 그냥가져가면되는거아니냐 할인 되는게 아니면 이거 안사먹지

여기서 일단 누가 사먹으라했나?! 할인해주니 사준다선심쓰는듯이 말하는거에 정신이 나간게 더 아득해지면서

나: ( ?!.. 그게맞나? 아닐건데 상식적으로생각들어서) 
모른다

손님: 커피 천원할인아니면 이거안사먹지

나: 할줄모른다 이런유형은

손님:  아까부터 그럼 모른다가 아니라 할줄모른다해야하는거아니냐

나:....

손님: 점장한테물어봐라

점장한테 전화로  물어보고 처리해주는 과정에서 점장말대로면 내가 먼저 잘못 결제를 해버렸기에
(상황이 같이찍어야 할인이 들어가던방식)
그거 취소하고 제대로 결제하려고 하니

손님: 아니 천원할인이고 그럼 이거꽁짜아니냐 뭐 환불이냐

아직도 정신은 반 날아가서  제대로 파악은 안되지만 손님말은 말이안되는것같고 전산에 제대로 남기려면  점장이 시킨대로  포스찍어보는게 맞고 그럼 제대로 결제는되는거기에

나: 전산에 제대로 찍고 전달해야되서 환불하고 다시 해드리겠습니다

그뒤에 환불진행 하려는데

손님:(환불도안된상태인데) 환불 됬다

나: 환불안되셨다
이후  환불해주고 다시 정석으로 결제해주고 보냈는데

한순간에 여러가지가 몰아치니 정신을못차리겠더라

좀 지나가고 영수증보면서 포스기도 거기맞게 찍어보니 아 이런 적용이구나 이해되면서

손님은 아예 꽁짜인줄알던게 꽁짜아니고 500원들어갔는데 그걸로 난리칠까봐 영수증뽑아두고 다음인수인계자한테 이야기하면서 제대로 적용된건지물어보니 맞다는데

나는 순식간에 상황이 벌어지면 대처가 너무안되는것같다

이제 한달인데 미치겠네 ㅠㅠ 

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