1. 즉시 조치 사항

온도 기록 및 보고: 우선 현재 냉장고에 표시된 온도를 사진 찍어두거나 메모하세요. 점주님이나 본사(SC/OFC) 담당자에게 즉시 상황을 보고해야 합니다.

문 열림 확인: 문이 미세하게 열려 있었는지 확인하세요. 아주 살짝만 열려 있어도 서리가 끼면서 냉각 효율이 급격히 떨어집니다.

2. 소음(삐삐 소리)의 원인 파악

보통 온도 경고 알람일 가능성이 높습니다.

필터 청소: 실외기나 냉장고 하단/상단의 먼지 필터를 확인하세요. 먼지가 가득 차 있으면 열 배출이 안 되어 온도가 올라가고 경고음이 납니다.

해결법: 먼지를 털어내거나 진공청소기로 흡입해 보세요.

실외기 확인: 매장 밖 실외기 앞에 물건이 쌓여 있지는 않나요? 열이 빠져나갈 공간이 없으면 과부하가 걸립니다.

3. 상품 보호 조치 (중요!)

수리 기사가 올 때까지 시간이 걸린다면 상품을 살려야 합니다.

냉기 집중: 냉동고나 다른 멀쩡한 냉장고로 유제품 등 변질되기 쉬운 급한 상품들부터 옮기세요.

문 열지 않기: 내부 냉기를 보존하기 위해 수리 전까지 최대한 문을 열지 마세요.

전원 재부팅: (점주님 지시 하에) 차단기를 내렸다가 5분 뒤 다시 올려보세요. 단순 센서 오류일 경우 초기화되기도 합니다.

지금 바로 본사 유지보수 센터에 접수하셨나요? 접수 번호를 받아두셔야 나중에 상품 폐기 관련 보상 절차가 수월합니다.