1. 영수증 주기 

2. 상품 유통기한 지나지 않은 상품이면 제조사에 연락하라 하기

3. 편의점은 뜯은 물건을 교환불가라고 단호히 이야기 하기

4. 물건 교환해 줬을 시 <로스는 점주가 책임>