트렉 고객님께,
당사 기록에 따르면 2022년식 Speed Concept SLR 자전거, 2021-2022년식 Emonda SLR 자전거 및/또는 애프터마켓 Bontrager Aeolus RSL VR-C 핸들바/스템을 구매하셨습니다.
이 편지는 카본 베이스 바와 핸들바/스템이 과부하되면 금이 갈 수 있기 때문에 Trek이 이러한 제품을 리콜한다는 것을 알려드리기 위한 것입니다. 주행 중에 이런 일이 발생하면 자전거를 제어하지 못하고 넘어질 수 있습니다.
귀하의 안전은 우리에게 매우 중요합니다. 이 서신에는 영향을 받는 제품을 구매했다고 생각되는 경우 다음에 취해야 할 조치에 대한 중요한 정보가 포함되어 있습니다.
영향을 받는 모델
- 모든 모델 2022 Speed Concept SLR 자전거(Project One 및 모든 색상의 재고 자전거 포함)
- 모든 모델 연도 2021 및 2022 Emonda SLR 자전거(Project One 및 모든 색상의 재고 자전거 포함)
- 모든 애프터마켓 본트래거 에올루스 RSL VR-C 핸들바/스템
귀하의 자전거 또는 핸들바/스템이 이번 리콜의 영향을 받는지 확실하지 않다면 무료 검사를 위해 가까운 트렉 판매점에 가져가십시오. 자전거를 타지 마십시오
영향을 받은 베이스 바 또는 핸들바/스템이 부러지면 라이더가 심각한 사고를 당할 수 있습니다. 교체를 위해 Trek 판매점에 가져올 때까지 영향을 받는 베이스 바 또는 핸들바/스템이 장착된 자전거를 타지 마십시오.
트렉이 리콜된 모델의 소유자를 위해 할 일영향을 받는 제품을 소유하고 있는 경우 Trek은 Trek 공인 판매점을 통해 다음을 제공합니다.
- Speed Concept SLR 자전거의 경우 Trek은 교체용 베이스 바, 새 바 테이프 및 설치를 제공합니다.
- Emonda SLR 자전거 및 애프터마켓 Bontrager Aeolus RSL VC-R 핸들바/스템의 경우 Trek은 2단계 개선 조치를 수행합니다. 라이딩을 유지하기 위해 Trek은 업데이트된 핸들바/스템 콤보와 새 바 테이프가 제공될 때까지 개별 핸들바와 스템을 제공합니다. 개별 핸들바와 스템은 귀하의 소유입니다.
업데이트된 핸들바/스템 콤보를 설치할 수 있게 되면 판매점에서 알려드릴 것입니다.
또한, 수리를 위해 자전거를 Trek 소매점에 가져오면 Trek은 모든 Trek 또는 Bontrager 상품에 사용할 수 있는 AU$150 매장 내 크레딧을 제공합니다.
크레딧은 2022년 12월 31일까지 유효하며 현금 가치가 없습니다.
트렉 자전거 및/또는 본트래거 핸들바/스템을 구매해주셔서 감사합니다.
이 문제로 인해 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.
이 서신은 미국 소비자 제품 안전 위원회(CPSC)와 협력하여 작성되었습니다. Trek은 귀하가 이 정보를 공유하는 데 동의하지 않는다는 사실을 10일 이내에 서면으로 통지하지 않는 한 이 안전 리콜의 진행 상황을 추적할 수 있도록 귀하의 이름과 연락처 정보를 CPSC와 공유할 수 있습니다. 이 서신의 정보에 대해 질문이 있는 경우 지역 트렉 판매점에 문의하거나 트렉 고객 관리팀( customerservice_australia@trekbikes.com )에 문의 하거나 월요일~금요일 오전 8시 30분~오후 5시(동부 표준시) 또는 온라인으로 02 6173 2400으로 전화하십시오. www.trekbikes.com 에서 _
미국 공홈에는 아직 리콜 공지 안올라옴. 호주가 먼저 올라왔다고 하는데
한국이 호주랑 동일한 조건으로 리콜진행이 될지는 모르겠지만
- 교체용으로 제공되는 핸들바와 스템은 고객이 소장하게 됨. (리콜은 일체형만. 반납하지 않을 경우 청구된다고 함)
- AU$150 트렉/본트레거 바우처 제공 (샵들에도 공문 나간듯. 트렉 본사에서 정비관련 금액지원이 있는거 같음)
- 신품 핸들바 및 바테잎 교체.
사자마자 리콜걸려서 30일 환불 가능했는데 딱히 사례를 본적이 없어서 걍 교체될때까지 편하게 쓰고 있음.
강도개선이야 될테고. 강성이 좀 강해졌으면 좋겠다.
무겁고 부러지고 ...
핸들바+스템이 290g이라 아주 가벼운 편임.
그래도 확실하게 처리해주네