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공정거래위원회가 중국 쇼핑플랫폼인 ‘알리익스프레스’의 소비자 보호의무 위반 의혹에 대해 조사에 나섰다. 공정위가 중국 플랫폼업체 조사에 나선 건 이번이 처음이다.

6일 관련 업계 이야기를 들어보면, 공정위는 지난주 서울 중구 알리코리아 사무실에 조사관을 보내 소비자 분쟁 대응 관련 자료를 확보했다. 알리코리아는 알리익스프레스가 설립한 국내 법인이다.

공정위는 알리익스프레스가 전자상거래법에 규정된 소비자 보호 의무를 준수했는지 조사 중인 것으로 알려졌다. 전자상거래법은 통신 판매 중개 사업자는 입주업체의 신원 정보 등을 소비자에게 제공해야 하고, 소비자 불만 및 분쟁 해결을 위해 인력과 설비 등도 갖추도록 하고 있다. 공정위는 알리익스프레스 이용자들의 소비자 피해를 다룬 보도가 잇따르자 직권조사에 착수한 것으로 전해진다.

알리익스프레스는 초저가 및 무료배송 정책으로 한국 소비자들을 끌어모으고 있다. 알리익스프레스 앱 사용자 수는 지난달 기준 717만5천명으로, 지난해 1월(336만4천명)보다 113%나 뛰었다. 동시에 소비자 불만도 늘어나고 있다. 지난해 한국소비자연맹에 접수된 알리익스프레스 관련 소비자 불만 건수는 465건으로, 전년(93건) 대비 5배 늘었다. 공정위 관계자는 “조사 중인 사안에 관해서는 확인해줄 수 없다”면서도 “법 위반 사항이 있다면 엄정 대응할 것”이라고 말했다.




알리 물건 품질 헬에 AS안되고 배송 느리고 거의 못써먹는 수준이라더라
이건 당연히 건드려야지
역시 대석열

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출처: 국민의힘 갤러리 [원본 보기]