- 관련게시물 : 싱글벙글 skt 만행정리

- 관련게시물 : 대리점만 생고냉 skt 본사 유심도 안주면서 업무량만 폭증

1ebec223e0dc2bae61abe9e74683716d91d426a0bf029bf2f851d4bd9ed564b21f4b5d239f85070c271a0d4ce1ca7557


과학기술정보통신부가 대규모 해킹 사고가 발생한 SK텔레콤에 대해, 유심 물량 공급이 안정화 될 때까지 이동통신 서비스 이용자 신규 모집을 전면 중단하라는 특단의 조치를 내렸다.

1일 과기정통부는 SKT에 해킹사고 추가 피해 방지를 위해 이같은 내용을 포함한 강도 높은 해결책을 추진하라고 행정지도했다.

우선, 유심 교체 물량 부족 문제를 해결하기 위해 유심 물량 공급이 안정화 될 때까지 이동통신 서비스 이용자 신규모집을 전면 중단하라고 요구했다.

또 일부 계층에 대한 유심보호서비스 일괄 적용 방안의 이행계획을 제출하고, SKT의 해킹사고에 따른 이용자 피해발생 시 100% 보상을 책임지는 방안도 국민께 구체적이고 적극적으로 설명하라고 촉구했다.

서울 마포구 SK텔레콤 홍대역점에서 시민들이 유심칩을 교체 받기 위해 대기하고 있다. 임세준 기자


이와함께 각계 소비자단체 등에서 제기하는 위약금 면제, 손해배상, 피해보상 시 입증책임 완화 등을 검토하고, 이용자 피해 보상 방안을 마련해 이행하라고 행정지도했다.

또 국민들이 상황을 납득하고 안심 할 수 있도록 일일 브리핑 등을 통해 현 상황을 쉽게 설명하고, 정보를 투명하게 공개하라고 촉구했다.

최근 SKT에서 번호이동 영업전산 장애가 빈번하게 발생한 것과 관련해, 장애 발생시 즉각적인 상황공유와 신속한 복구를 통해 번호이동 처리가 지연되지 않도록 조치하라고 요구했다.

아울러 5월초 연휴기간 출국자들이 공항에서 유심 교체를 위해 오래 대기하는 불편이 발생하지 않도록 지원인력을 대폭 확대하도록 했다.

강도현 과기정통부 제2차관은 “이번 조치는 해킹사고 이후 일련의 과정에서 나타난 문제들을 보완한 것”이라며 “SKT가 국내 대표 기간통신 사업자로서 투명하게 국민께 설명하고, 해결에 더욱 책임있는 조치를 취해 나갈 것을 강력히 촉구한 것으로 과기정통부도 조속한 사태 해결에 전력을 다할 것”이라고 밝혔다.





- 깜짝… SKT 해킹 피해 "축소 보고" 논란 입갤


1ebec223e0dc2bae61abe9e74683716d91d426a0bf079efcf856d4a0beee5295a8846811c2e5f16a537ddb9b7cac7b23fbd82051e8323913ff4ba5



예??





우앙


- SKT 나흘째 70.5만명 유심 교체.. 전체 가입자 3.3%


해킹 사고가 발생한 SK텔레콤이 유심 무상 교체 서비스를 시행한 지 나흘째인 1일 총 83만4000명이 유심을 바꾼 것으로 나타났다.

SK텔레콤에 따르면 1일 오후 6시 기준 이날 유심 교체를 한 이용자는 4만8000명(SK텔레콤 4만6000명, SK텔레콤망 알뜰폰 2000명)으로 집계됐다. 유심 물량 부족 현상과 근로자의 날이 맞물리면서 교체 속도가 더 느려진 모양새다.

이로써 유심 교체자는 총 78만4000명(SK텔레콤 76만6000명, SK텔레콤망 알뜰폰 1만8000명)이 됐다. SK텔레콤 가입자(2300만명)와 이 회사 망을 사용하는 알뜰폰 가입자(187만명)를 합해 교체 대상자가 모두 2500만명에 달하는 점을 감안하면 전체 가입자의 3.3%에 불과하다.

아울러 이날 유심보호서비스에 가입한 이용자는 91만명(SK텔레콤 82만명, SK텔레콤망 알뜰폰 9만명)이었다. 이로써 유심보호서비스 가입자는 총 1405만명(SK텔레콤 1346만명, SK텔레콤망 알뜰폰 59만명)이 됐다.

SK텔레콤은 유심 재고 부족 문제가 현실화되자 이달 중순께 ‘유심 포맷(초기화)’을 도입한다는 계획이다.

SK텔레콤은 물리적 유심 교체를 해결하는 방안 중 하나가 유심 소프트웨어를 변경하는 '유심 포맷'이라며 소프트웨어 변경에 의한 포맷 작업이 교체에 준하는 효과를 낼 수 있다고 설명했다. 또 앱 재설정 및 데이터 백업 등 물리적 유심 교체에 수반되는 불편이 최소화되고 소요 시간도 줄어든다고 했다. 다만 유심 포맷 역시 이용자가 매장을 방문해 유심 변경과 관련한 시스템 매칭 작업을 거쳐야 한다.

이 가운데 과학기술정보통신부는 SK텔레콤에 유심 부족 현상이 해결될 때까지 신규 가입의 전면 중단을 촉구하는 내용의 행정지도를 했다. 행정지도는 법적 구속력이 없지만 인허가권을 가진 규제기관이 한다는 점에서 사실상 강제성을 가진다.

출처: 잡담 갤러리 [원본 보기]