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닮음



 “이러다 은행원들 자리까지 빼앗기겠네요” (한 은행원)

“직장인 우대 적금에 대해 안내해드리겠습니다. 최고 연 3.45%의 금리 혜택을 받으실 수 있습니다.”(AI 은행원)

그간 광고, 연예계에서 활동하던 가상인간이 일상생활에도 등장했다. KB국민은행 키오스크에 가상인간이 정식 도입됐다. 단순 안내 뿐 아니라 양방향 소통으로 금융상품 설명도 가능하다. 연예인 자리를 위협하는 것을 넘어 이젠 은행원 등 일반 직장인의 영역까지도 활동 범위를 확장하고 있다.

이러다 일자리까지 가상 인간에게 빼앗기는 날이 올지도 모른다.

인공지능(AI) 전문 기업 딥브레인AI는 이달부터 국내 최초 키오스크형 ‘AI 은행원’의 정식 서비스를 시작했다고 3일 밝혔다. 지난해 3월부터 KB국민은행 여의도 지점에서 시범 운영을 거쳤다. 약 1년간 기능 개선 및 성능 고도화를 거쳐 AI 휴먼 상용화에 성공했다.