누락건 배달기사에게 누명 전가 이유 조사 결과 관련 공유



가게에서 일부 메뉴 누락했든 주문자가 없다고 실제든 사기치든

주문자가 누락있다고 플랫폼사에 연락하면


★★★★★

1-1. 쿠든 배든 플랫폼사는 가게에 전화함.

    이때 ★★가게측에서 실제 누락한경우 일부로!! 가게에서 플럇폼사의 전화 안받음.★★

    (아니면 가게에서 누락안했다고 플랫폼사에 사기침.

     가게 운영자들도 가게에서 플랫폼사 연락 안받으면 플랫폼사가 배달기사에 불법으로 무고 및 누명 씌워서 배상하게하고 

대부분의 기사들이 소액이라고 배상하고 있는걸 알고 

이릇 악용하는 가게 운영자들이 있음을 가게 운영자들 모임에 있는 지인 운영자들에게 확인했음.)


1-2. 그러면 이 경우 플랫폼사는 가게에 누락안한걸 증빙받아야하는데 

시간걸리고 증빙못받으니 절차 안따르고 담당 고객센터 직원색퀴가 


우선 배달기사에게 가방안에 누락된거 없는지(이 경우도 법적으로 가게에서 포장 제대로 안한 가게귀책임) 확인만하고 끝나야하는데 


그게 아니라 배달기사에게 소명 어쩌고 이러면서 절도 및 사기 용의자 취급함. 

실제로 배상하라고 요청(입금계좌번호 보내는거포함)이나 배상안하면 플럇폼 이용 정지 될 수 있다는 식으로 협박등을 하면 이때부턴 해당 플랫폼사(총책임자) 및 해당 담당자를 법적 고소할 수 있음. 

해당 문재로 일못한거, 플랫폼사의 불법적 갑질로 인한 정신과 치료, 교통비 등도 다 손해배상청구하면됨.)



2-1. 쿠든 배든 플랫폼사는 우선 주문자가 누락이라한건 다시보내달라하면 해당건을 가게에 동일 주문번호로 주문 넣고 별도의 추가배차를 돌림. (가게가 진짜 누락한경우 문제 없는데 주문자가 사기치는 소수의 경우에는 가게운영자도 피해보는 중.)


2-2. 이렇게 누락품을 가게에 추가 적용하여 배달기사들에게 배차된거를 추가 조리와 추가배달비를 들여서 주문자에게 보내줌.



3. 이러고 나서 플랫폼사는 2일이내 배달기사가 소액이거나 증빙자료 정리하는데 시간걸리는 손해가 더크거나 번거로움으로 배달기사손해가 더 커져서 배상하게되면

배달기사 각 개인에게 실수든 고의로 절도한걸로 사건 누적됨.

★★★★★★


4. 이경우 현행법상 내가 플랫폼사 총책임자라면

배달기사 각 개인 명의로 누락이나 오배송(배송안된것)으로 인해 배상을 기사에게 받았어도 누락 누적된 배달기사나 문제 누적된 주문자에게

형사상 절도죄로 신고하면 해당 배달기사나 문제 누적괸 주문자를 전과자로 바로 만들어버릴 수 있게 되어있음.




가게에서 누락등 문제로 플랫폼사의 연락을 안받거나 가게에서 누락안했다고 사기치면

플랫폼사에서 배달기사에게 우선 누명씌우고 책임전가하게하고있으며

가게운영자들 중 이를 알고 플랫폼사의 불법행위로 배달기사에세 누명씌워지게 악용하는 가게 운영자들이 많음.


그래서 최근에 가게운영자들은 바쁘다는 핑계로 플럇폼사 전화 안받는 추세며

가게에서 누락안함을 증명항 증거자료 확인을 안하고

플랫폼사에서 실제로 배달기사들에게 최근에 소명하라는 문제발생이 심각해지고있음.


몇만원이 아닌 단돈 몇천원짜리 배상을 배달기사 책임이 아닌데 그걸 소명하기위한 각종 자료의 정보를 검토하여

소명 내용을 정리해서 플랫폼사에 제출하거나 증거 영상을 체크해서 보내는 그런 작업하는데 오래 걸린다고 배상하다가 

누적된상황에 절도죄고 신고당하면 형사상 범죄자로 적용되고 전과자가 되는 누명을쓰게됨.



내경우는 바디캠으로 픽업시 용기한개만 봉투포장묶인채로 픽업되고 배달시에도 동일하게 묶인채로 플럇폼어플사진 전송되고 바디캠에도 배달완료 이후까지 증거 파일 찾아서 추가로 빼둠.

이래서 배달하고나면 바디캠 매일 백업해두고 최소 3일간 보관해둠.