배달시작한지 얼마 안된 배린이야

오늘 첫 오배송사고가 났는데 이게 맞는건지 모르겠어


1.매장 방문 후 코드번호 불러주고 매장 직원이 나에게 줌

2.코드번호 재차 확인 후 배달 완료(주소지 정확)

3.쿠팡이츠에서 오배달 정산차감문자 받음

4.전화하니 손님이 취소요청으로 취소함 (영수증 주문번호가 다름을 확인)

나한테는 그 어떤 연락도 없었고 매장에서 확인하니 매장도 그런전화 못받았다고 함

5.고객센터에서 내가 배달한 주문영수증번호 확인 후 매장에 방문해서 내가 배달해야할 영수증과 잘못배달된 영수증 받아서 비교했음

6 매장측에서는 오배달로 인한 취소건이나 재조리주문 한건도 없었다고 함. 그리고 내가 가져갔어야 할 음식도 없었던 상태


현재까지 이런 상황인데 이걸 어떻게 해결해야해?

열받는거 반 내 눈이 이상한건가 싶은생각 반인데


그럼 오배송으로 취소했다 치자. 그럼 그 음식은 내가 가져가야하는거 아냐? 나한테 그런 연락도 없고 매장측에도 전화한거 일절없다고 하고 그냥 냅다 차감해버리니까 개억울하네