점심에 롯데온에서 스마트픽업 롯백본점 매장에서 당일 픽업 주문했는데 교환권이 아직까지 안옴

롯백 갈일이 있어서 저녁에 다녀왔는데 매장에서 물어보니까 전표가 매장으로 넘어와야하고 교환권이 고객님한테 문자로

가야만 픽업할 수 있대, 매장 잘못은 아닌거 같아서 알겠다하고 나오긴했는데

난 당일 픽업으로 주문했는데 당일 준비가 안되면 왜 만들어 놓은거임? 심지어 전산에서 교환권도 안 넘어옴. 이럴거면 그냥 택배배송 받지

병신같은 시스템은 왜 만들어 놓은거냐. 다음부턴 롯데몰 안쓴다