안녕하세요. Manli Korea입니다.


Manli Korea와 Manli Technology Group Ltd(이하 Manli)의 그래픽카드를 믿고 선택해 주신 모든 고객 여러분께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 여러분의 변함없는 관심과 성원 덕분에 Manli는 한국 시장에서 안정적인 제품 공급과 고객 지원 서비스를 이어올 수 있었습니다.

Manli는 1996년 설립 이후 전 세계 시장에서 그래픽카드와 다양한 PC 부품을 제조·공급하며 혁신적 기술과 신뢰할 수 있는 품질로 자리매김해 왔습니다. 특히 한국에서는 공식 수입사 인텍앤컴퍼니와 대원CTS와 함께 국내 소비자 여러분께 차별화된 서비스와 안정적인 A/S를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.




1. 고객 피드백 반영 및 새로운 서비스 도입


최근 Manli는 GeForce RTX 50 시리즈를 출시하며 디자인과 성능, 그리고 사용자 경험 전반에 걸쳐 혁신을 선보였습니다. 출시 과정에서 특히 한국 소비자 여러분으로부터 “장기간 사용 시에도 안정적인 성능을 유지할 수 있는 관리 서비스”에 대한 요청이 많았으며, Manli는 이를 가장 중요한 개선 사항으로 받아들였습니다.

이에 따라 그래픽카드 성능과 냉각 효율을 장기간 유지하기 위한 서멀 재도포 서비스에 관하여 올해 초부터 심도있게 논의하였고, 최종적으로 8월 중 서멀재도포 서비스를 시행하게 되었습니다. 이번 서비스는 제품 내구성과 사용자 만족도를 높이는 데 중점을 두고, 공식 수입사인 인텍앤컴퍼니 및 대원CTS의 전문 서비스센터를 통해 제공됩니다.



2. 서멀 재도포 서비스 안내


① 서비스 목적

• 장시간 사용으로 인한 서멀 컴파운드 성능 저하를 방지

• 안정적인 GPU 온도 유지 및 성능 저하 방지

• 사용자가 더 오랜 기간 최상의 환경에서 제품을 경험할 수 있도록 지원

② 서비스 대상

• 국내 정식 유통된 Manli 그래픽카드 전 모델

• 보증기간 내 제품 (단, 고객 과실에 의한 손상 제품 제외)

③ 서비스 접수 및 진행 절차

1. 접수: 인텍앤컴퍼니 또는 대원CTS 고객센터를 통해 접수 (구매한 제품의 수입사 고객센터를 통해 접수)

2. 점검: 전문 엔지니어의 제품 상태 점검

3. 서멀 재도포: 제조사 가이드라인에 맞는 고품질 서멀 컴파운드 재도포

4. 검수 및 발송: 서비스 완료 후 최종 검수 및 고객에게 안전하게 제품 반환



3. A/S 정책 및 고객 소통


Manli는 “고객과의 소통”을 최우선 가치로 삼고, 제품 공급을 넘어 고객과 함께 성장하는 브랜드를 지향하고 있습니다.

현재 Manli의 공식 A/S 정책에 의거한 고객지원 서비스를 공식 수입사 인텍앤컴퍼니와 대원 CTS를 통해 제공 중이며, 고객분들의 니즈를 파악하여 추가적인 서비스 개선을 지속적으로 진행하고 있습니다.


• 공식 수입사를 통한 AS 버퍼 운용 및 RMA 과정 최적화: 공식 수입사 인텍앤컴퍼니, 대원CTS 고객센터를 통해 고객님께서 불편을 겪지 않도록 MANLI 제품 버퍼 운용중이며, RMA 과정 진행중에도 공식 수입사와 협업하여 최소 시간, 최적의 과정을 적용하고 있습니다.


• 고객 의견 수렴 강화: 인텍앤컴퍼니와 대원CTS를 통해 접수되는 고객 피드백을 정기적으로 수집·분석하여 서비스 개선에 반영하고 있습니다.


• 맞춤형 서비스 제공: 고객 니즈를 바탕으로 서멀 재도포와 같은 추가 관리 서비스를 도입, 사용 경험을 실질적으로 개선 할 수 있도록 추가적인 서비스를 계획하고 있습니다.


• 투명한 안내와 신뢰 구축: Manli는 서비스 과정과 결과를 공식 수입사 고객센터를 통해 고객에게 명확히 안내하고 있으며(수리 불가 시 대체 버퍼 제공 등), 이를 통해 고객과의 상호 신뢰 강화를 목표하고 있습니다.


Manli Korea는 앞으로도 고객 여러분의 목소리에 귀 기울이고, 그 의견을 실질적인 서비스 개선으로 이어가는 열린 소통 구조를 통해 더욱 만족스러운 경험을 제공하겠습니다.



마무리 하며


Manli는 단순한 하드웨어 제조사를 넘어, 유저가 최상의 경험을 할 수 있도록 만드는 브랜드로 성장하려 합니다.

이번 서멀 재도포 서비스는 저희가 그리는 목표를 위한 철학의 연장선으로, 고객 여러분이 안심하고 Manli 제품을 사용할 수 있도록 설계되었습니다.

앞으로도 Manli Korea는 인텍앤컴퍼니와 대원CTS와 함께 고객 여러분께 차별화된 가치를 제공하고, 신뢰할 수 있는 서비스를 이어가기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.