지금까지 알리에서 리안리 제품들 여러 번 주문하고

리안리 특징상 문제가 항상 생겨서

수냉 쿨러, 파워, 디스플레이, 팬, 팬 연결 관련 부품들
A/S 10번 넘게 받아봤음


A/S 과정은 타사 RMA 과정보다 훨씬 쉬운 편임

https://lian-li.com/ko/contact-us/

리안리 공식 홈페이지에 들어가서

보증 청구 및 기술 문의 항목 누르면 위 사진의 신청 항목이 나옴

이름, 이메일, 구매처, A/S 받을 제품 모델 고르고
구매 영수증과 문제 증상 사진 첨부하면 됨


문제 증상은 영어로 최대한 간단하게 적어야 함

길면 끝까지 안 읽더라


이렇게 보내면 일단 메일로 서린 전화번호 보내줌

그럼 다시 알리에서 샀다고 강조하고

고장 증상에 대해 본인이 어떠한 해결 과정을 했는지
메일 답장 보내면 됨


귀찮으면 AI써서 해봤다는 내용으로 일단 답장 보내고
증거 사진 요구하면

그 때 해보고 메일로 사진 첨부하면 됨


메일 보낼 때는 직접 영어로 쓰지 말고
AI 딸깍으로 최대한 쉽게 작성하게 지시사항 넣고
중국어도 같이 보내는 걸 추천함


그렇게 몇 번 이메일 주고받다 보면

안녕 xxx

귀하의 요청 xxxxxx이 승인되어 발송되었습니다.

다음은 귀하의 패키지 FEDEX 추적 번호입니다: xxxxxxxx

소포는 무료로 제공되어야 하며(상업적 가치 없음), 

FedEx에서 세금/수수료를 지불하라고 요청하는 경우 

비용을 지불하지 말고 최대한 빨리 연락해 주시기 바랍니다.

 

감사해요.

 

리안 리




이렇게 페덱스 운송장 번호를 메일로 보냄

그럼 새제품 받고 끝임


타사랑 다르게 제품을 국제 배송으로 보낼 필요 없고

한국까지 페덱스 특급 배송비, 세금까지 모두 부담하며 쏴줌


싼 것만 그렇게 해주지 않냐고 의문 가질 수 있는데

하이드로시프트 II LCD-S 도 받아봄

물론 팬은 없었고 수냉 쿨러 단품만 받음


다만, 메일 답장을 평일에만 보내고
접수부터 배송 받기까지 굉장히 오래 걸려서

그동안 임시로 쓸 부품이 없으면 곤란하긴 함