글쓰기에 앞서 저는 조립을 할줄 모르는 사람입니다


드래곤볼을 하며 서린에서 TL 유니팬 6개를 구매하였습니다


어제 드래곤볼 한것을 조립후에 조립대행을 통해 12만원을 지불하여 컴퓨터를 조립하였습니다


퇴근후라 늦은시간이기도했고 윈도우설치까지는 제가 할수있어서 조립후 바이오스에서 부품들이 잡히는지 EXPO설정이 가능한지 정도 확인후에 귀가하여


L-CONNECT를 다운받아보니 하단 유니팬에 LCD한개가 불량(아예 아무화면도 안나옴) 나머지 1개는 리안리 마크에서 타화면으로 설정불가 상태였습니다


이후 오늘 서린측에 문의를하니 하단유니팬을 탈거해서 3개의 팬중 어떤 팬이 문제인지 알아보기위해 부품 탈거를 요청했고 부품을 아예만질줄몰라 해당부분에대해 부담스럽다고


말하니 간단하게 할수있는 작업으로 앞쪽나사 2개 뒷쪽나사 12개를 탈거하면 팬이 분해된다고 말씀하셔서 분해후 1개씩 장착하여 불량인 팬 1개를 찾아냈습니다


서린측은 해당팬에대해 신제품 교환처리를 해준다고 한 상태입니다


그이후 팬을 재장착하려고하니 팬지지대+팬이 그래픽카드 간섭때문에 그래픽카드를 탈거해야하는 작업이되었고 이부분에대해서 서린에 물어보니 그렇게 해야한다고 말했습니다


그래픽카드가 지지대도 달려있고 아예 조립 문외한이라 건드리다가 해먹을것같아서 서린측에 본체를 가져다드릴테니 원상복구를 해달라고 했는데 서린완본체를 산것이아니면 불가하다


라고 거절통보받았습니다



제입장은 이렇습니다


초기불량이 나지않았다면 안해도될 탈거후 조립을 진행해야하고 이걸 소비자인 저는 할줄 모르니 대행을 맡기게되면 팬값 이상의 공임이 청구될텐데 내가 여기에 초기불량을


잡기위해 들어가는시간 + 용산까지 가는 시간과 유류비에대해 서린은 제조사가 아닌 유통사임을 참작하여 본인이 책임을 묻지 않겠다


다만 초기불량이 난 팬에 있어 타 부품들까지 원활하게 사용하지 못하는 경우가 발생하였으니 이부분에대하여 재조립으로 원상복구만 해 달라


(재조립비를 청구하거나 한적은 일절 없습니다)


서린측주장은 이렇습니다


본인은 물품만을 책임지는 주체로써 물품이 불량이면 교환해주고 왕복택배비를 부담하므로써 책임을 완수하였다 또한 조립은 직원이 있으나 서린컴퓨터에서 완본체를 구매하지 않는


이상 조립을 해주는것은 불가능하다 입니다


재조립과정에서 발생되는 본인들 귀책에 의한 타사제품 손상에있어 본인들은 보상하기 힘들기때문이 그 이유이다 라고 말합니다


(그래서 이부분에대해 책임을 묻지않겠다는 계약서를 작성해줄테니 원상복구가 가능하냐 라고 물어도 거절하였습니다)




서린측주장이 일리가 없는건아닌데 받아들이기가 조금 어렵습니다 만약 동일제품 재배송해서 조립하였는데 또 초기불량으로 교환받게되면 또 재조립비를 제가 부담해야하는 상황이


반복되는것에 대하여 서린은 답변을 주기 어렵다 라고 말합니다


제가 무리한 요구를 하는것이라고 생각된다면 서린쪽 편에서서 답변주셔도 좋으니 이해를 좀 시켜주십쇼


제가생각하기에는 방문해서 서린측이 재조립해주는게 무리한요구가 아닌 합의점이라는 생각이 자꾸 듭니다 




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얘 어디갔냐?