구린 빌퀄과 케이블로 서비스도 구릴 거 같지만 하이파이맨의 사후지원은 상당히 좋은 편이다.


Head-fi에 '하이파이맨 고장났는데 난 이 놈들을 믿을 수 없고 앞으로 사지 않을거'라고 깽판을 치면 해당 쓰레드에 들어와서 연락달라고 할 정도



보증 기간 내에 줜나 쿨한 하이파이맨의 서비스를 받기 위해서는 한가지 조건을 만족해야 하는데


이는 'Authorized dealer' 제품을 구입하는 것.



하이파이맨 제품이야 동네방네 아무데서나 구입할 수 있지만


하이파이맨은 공인된 판매자를 관리하고 이들에게 구입한 경우에만 서비스를 제공한다.




각 셀러들은 아래 링크들에서 확인할 수 있는데 각 링크마다 업데이트가 안된 것도 있으니 참고(국내 셀러의 경우 1번만 갱신되어있음)


https://hifiman.com/dealers#


http://www.hifiman.jp/dealers#


https://hifiman.cn/dealers#



viewimage.php?id=28bcc236eddd36a3&no=24b0d769e1d32ca73fec8ffa11d0283194eeae3ea3f7d0da351cf8d341867014d134907679ac98cc8f06547446ee4b0f7b71d7cfb60e1c82d522739f4f7bbdeeffc64d


현재 국내의 Authorized dealer는 톤래츠(순다라, HE-400i(2021))와 소곰(아난다 이상)이 등록되어 있다.


국내에서는 저 두 업체에 구입하면 서비스를 받을 수 있다는 것


또한 직구를 한 경우에도 서비스를 받을 수 있다.(경험담)




서비스를 받는 방법은 구매한 딜러에게 연락을 하거나 HIFIMAN CS부서(customerservice@hifiman.com)로 메일 보내는 방법이 있는데


국내야 업체에 연락하면 되지만


직구를 한 경우에는 두가지 다 병행해서 진행하는 것을 추천하고


하이파이맨 쪽에 메일을 보내서 상황을 자세히 설명하면 어떻게 해야 하는 지 알려줄 것이다.




나의 경우 19년말 -20년 초에 남들한테 아리아 듣보시절에 널리널리 전파하고 다녔는데


정작 영업 열심히 한 나는 리비전 이전 물건을 받아서(그 때 어푸나 WWW는 리버전 된 거 받았더라 리버전 이전게 문제는 없지만)


하이파이맨에 제품에 문제 있는 것도 아니고 그냥 교환해달라고 말해서


국제배송비만 지불하고 쿨하게 교환받고 새삥으로 팔았다.





순다라의 경우


구매대행으로 구입했는데 채널밸런스가 망가져 있다고 판단해서 우선 하이파이맨에 연락했지만


딜러정보를 확인할 수 없어서 서비스를 받지 못하고


그냥 업체에 불량이니 환불해달라고 말해서 환불받음



정리

1. 하이파이맨 서비스는 상당히 쿨하다.

2. 서비스를 받기 위해서는 판매자를 가려서 사야 한다.

3. 직구해도 가능한데 톤래츠나 소곰이 입점한 지금 상황은 모르겠다.(딜러 보호를 위해 막는 기업도 간혹 있기에, 구석기 시대에는 다미노가 딜러였음)



참고할 글(이전 나의 글)

하이파이맨 보증에 대한 글

https://gall.dcinside.com/board/view/?id=earphone&no=2180977


장강파이만 RMA 심플 후기

https://gall.dcinside.com/board/view/?id=earphone&no=2273022


서비스에 대한 공문

https://hifiman.com/articles/detail/427