대부분이 한번 맞추면 텀 자체가 길어서

단골통해서 가족끼리 맞추러오거나 주변소개로

오는경우가 진짜많음


안경점자체가 여기저기 다있고

일반적으로 안경에 대해 잘 모르는 사람도

건너건너 아는사람통해서 안경점 정하고 안경 맞추고 이럼

근데 당장 돈에 눈이 멀어서 호구잡아서 비싸게 팔아먹거나

렌즈갈이하거나 자기네 pb제품 안산다고 틱틱대면

손님이 떨어져 나가기 시작하는데


이게 무서운게 바로 반응이 오는게 아니고

6개월~1년후부터 서서히 오기 시작한단거임

특히나 안경은 교체주기자체가 기니까 ㅇㅇ


근데 이때 그런걸 겪은

손님 성격이 불같으면 저런거 하나라도 있으면

 그냥 가서 뒤짚어 엎고 환불 받아서

ㅈ 됐구나 감지를 하는데

소심한 사람이 대다수면 그냥 혼자서

ㅅㅂ ㅈ같네 하고 다신 안가게됨


저지른 업보가 한둘이 아니라 그때부터 스물스물

단골들이 자기들이 당한거 하나씩 알면서

또 다시 지인네트워크 통해서 안경점이 바뀌는데

안경점 운영하는 놈들은 지 업보때문에 단골이

떨어져 나가고 있단걸 모름 ㅋㅋ

그래서 걍 요새 불경기라 그렇구나

동네 체인이 생겨서 그렇구나 착각하고 있게 되는 

착각속에서 살게되지


할인이란건 사실상 "여기 한번 와보세요" 랑 가까움

서비스가 어떤지 모르니 안경점 입장에선 할인품목이 돈이 크게

안될지 몰라도 이 사람 통해서 물꼬트면 알게모르게

한명씩 와보게 된다


근데 그렇게 해서 와본 사람들이 서비스까지 좋다는걸 느낀다?

이건 그냥 주변 안경점 입장에선 ㅈ된거임 ㅋㅋ

한번 우르르 왔다가면 그게 당장은 큰 돈이 될지 몰라도

한번에 우르르 평가를 받게 되는거나 마찬가지란거지

그만큼 양날의 검인데 그때 와본사람들한테

불만없이 서비스하면서 다 잘해주면 이제 그 사람 한명한명이

다녔던 단골매장입지가 점점 흔들리게 되는 계기가 됨


근데 당장 돈 안된다고 대충하고

난 실력이 있으니까~ 이러면서 거들먹대고

아 귀찮게 찔러보기나하네 이러면서 무시하고

당장의 돈안되는 손님이라고 거들떠도 안보게 되는 순간

문제가 시작된다는 거임 ㅋㅋ

왜냐면 그 돈 안되는 손님도 어쩌면

누군가의 소개나 리뷰, 말 한마디로

그곳에 들르거나 잠시 찍먹이라도 해보게 되는건데

나비효과인걸 모르고 하대하는 순간

하나씩 업보를 쌓게된다


특히 사람장사하는 업종은

다른 곳의 단골을 여기 찍먹하게 해서

뺏어와서 파이를 채우는 건데


한번 심하게 불친절같은걸 겪었다? 

그럼 그곳에서 나중에 할인전같은걸 하게되더라도

그 곳에서 내제품에 무슨짓을 할지도 몰라서

신뢰가 바닥이니 찍먹조차도 안하게 된단거지 ㅋㅋ


그게 위선이나 가면일지 몰라도

사람 직접 마주하는 서비스 업종은

절대로 티를 내서도 안되고 오히려 더 잘해줘야함

그 사람이 어떤 사람인지도, 어떤 인맥인지도, 어떤

영향력이 있는지도 모르잖아?

근데 자기가 무심코 잘못 건드린 돈 안되는 손님 누군가가

그 동네 마당발이었다고 생각해봐라

그냥 끔살임

그 사람이 어디 인터넷이나 

 대놓고 게시하면서 떠들어대지 않아도

이미 수근수근 네트워크로 평이 아작나버린단거

거기에 더해서 그 불친절에 대한 평이, 손님의 진상짓이 아니라

누가 들어도 맞말이다? 그럼 바로 그 자영업자에겐 지옥시작임 ㅋㅋ


다른 예로 정육점같은곳 있지?

거긴 따로 시장반응이 늦게오지않고 바로바로 온다.

근데 자기 담배핀다고 매장앞에서 담배

뻑뻑 피워대고 있으면 알게모르게

거기 다녔던 손님들이 다 알고 자기들끼리

얘기하고 다닌다.

거기 정육점 사장님 담배피고 고기썰때 손도 안씻는거 같더라~

하면서


모르는거 같아도, 티 안내는거 같아도

하나씩 무시하는거 하나씩 불친절한거 하나씩 이상한짓 한거

하나씩 표정 썩는거 하나씩 호구잡아대던거

이미 자영업 사장 모르는 사이에

다 알아차리고 다 공유되고 있음 ㅇㅇ


아줌마 손님만 조심하면 된다 생각하지마라

어린 친구? 누군가의 아들 딸이라

자식이 엄마한테 어떻다 떠드는 순간

이미 퍼진거라 보면되고

어리숙한 아저씨 손님? 누군가의 남편이라

부부가 서로 스몰토크할때 떠드는 순간

이미 퍼지는 거라 보면 된다


알게모르게 저지른 행동들이 곳간을 만들어내기도하고

곳간을 불태워버리기도 하는거다 명심하자

나중가서 "이유모르겠는데 장사 안된다"

무지성으로 "경쟁업체 횡포때문이다" 찡찡거리지말고 ㅇㅇ


으뜸이 아무리 여러 말이 나와도 계속 체인이 늘어나고

잘되는 이유가 뭔거 같냐?

그 속에서도 결국 정직하게 파는 놈들이 있고

결국 친절하게 서비스하는 놈들이 있으니까 그런거지 ㅇㅇ

신규 유입이야 할인해서 파니까 지속적으로 생기는거고.


니가 손님인데 똑같은 서비스면 어딜 가겠냐?

만약 똑같은 서비스가 아니라면?

똑같지도 않은데 모르는줄알고 눈탱이를 치려했다면?

실제로 눈탱이를 쳤는데 손님이 못알아차렸다고 착각하고 있다면?


가격은 비싼데 서비스 엉망이고 '자기 실력은 뛰어난데

세상이 못알아주고있다' 불평하는곳이 있다면?


이게 딱히 체감 안되는거 같으면

그냥 반성없이 계속 그러고 살면 된다 ㅇㅇ

그나마 더 나은놈이 깨닫고 하루빨리 행동 고치고 사는거지