며칠 동안 같은 글 몇 번 올려서 정말 죄송합니다. 
근데 질문하고 알아 보다 보니   점점 화가 나서 그냥 환불 받고 싶어져서 글을 정리해서 올려 봅니다.
긴 글이라 죄송한데  답변 좀 부탁 드리겠습니다.









기존 안경이 보는데 아무 불편함이 없었는데 코눌림이 심해서 안경을 새로 맞추기로 함


12월 22일:  안경 맞추러 감.  검안을 30분 가량하고,  가까운 게 잘 안 보인다고 하자,  오른쪽 렌즈를 2단계 낮추겠다고 함. 
코 눌림 방지가 최우선이라고 강조하니,  토카이 렌즈가 제일 가볍고 얇다고 그거 하라며  76만원 짜리 렌즈를 구매함 
테도 실루엣이라고  이재용이 쓰던 거라고 설명함



1월 2일:    안경 만들어졌다고 연락 옴


1월 5일:   안경 받으러 감.  그런데  설명없이  모노비전으로 만들어놔서  왼쪽은 먼것만, 오른쪽은 초근거리만 보이게 됨. 
그걸 얘기하자  오른쪽 2단계 낮춘다고 말한 게 그거라고 함. 테도 실루엣이 아니라 샤르망이었음
(실루엣 양산형 버전이라고 설명했는데 알고보니 그냥 다른 회사)


1월 6일: 하루만 써도 왼 쪽 얼굴은 거울로 못 보고, 오른쪽은 고개를 돌리면 안보여서  렌즈교체 요구함.   그러자 렌즈가 약간 두꺼워질 수 있어요 라고 지나가듯이 말함


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집에오고보니  렌즈가 두꺼워질 수 있다는 말이 걸려서,  똑같은 사양 그대로 유지해달라고 문자를 보내고 답을 받음





1월 16일:  안경 다시 완성됐다고 문자 옴

1월 19일:   안경 받으러 가서 써보니 기존 안경과 크게 도수차이는 없고, 사장도 심드렁하고 빨리 가길 원하는 듯 해서  집으로 옴
그런데 집에와서 알아보니  렌즈가  그레이드가 내려감


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양면비구면 에서  단면 비구면으로 다운그레이드 됨

그래서 항의 문자를 길게 보냄.   요약하면  왜 다운그레이드 됐냐, 그대로 하라고하지 않았냐 하니


전화로 길~~~~~게 설명하는데  첫 주문이 양면비구면인 거 알고 있는데,  오늘 쓴  렌즈는 끝이 아니고 
내가 써보고 이게 맞으면 거기에 맞게 양면비구면을 토카이에 다시 연락해서 만들려 했다고 함  
(그런 말 한 적 없음)


그러면서 2주있다가  와서 불편하게 있으면 말하면   HR-W  C 로 해보자고 함 (S는 나한테 안맞아서 그레이드를 낮춘거라고 함)

전화내용은 모두 녹취



돼있음






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여기까지가  요 한달가까이 있던 일들입니다.


지금까지 한경 35년 써오면서 이런 일은 처음이라 황당해서 여러 번 글을 올려서 민폐를 끼치네요.



안경점 사장이 말하는 스타일이 말도 되게 빠르고 많이해서   정신없기도 하지만 적어도  제가 말을 놓치거나 그런 건 없습니다.

모노비전을 만들었을 때도,  그냥 도수 2개 낮춘 다고만 한게 다고  그때도 지금도 사장은 모노비전이란 단어는 끝까지 안 쓰고 있고,
안경렌즈를 다운그레이드 시킨 것도 그냥 렌즈각도가 어떻니 뭐니 하며 두께가 좀 두꺼워질 수 있다 정도가 다였지
렌즈를 값싼 걸로 바꾼다는 말은 한번도 한 적이 없습니다.

또한,  제가 문자 및 전화로 항의하자,    지금 안경렌즈가  테스트용 이라듯이 말하며 
2주 있다가 오면 다시 HR -W 시리즈로 바꿔준다고 했지? 라는 식으로 말하는데
솔직히 짜증이 나더라고요.


안경을 35년 껴왔는데 저런식으로 테스트 한 적은 한 번도 없고,  이번에도 그런 얘기를 들은 적도  없었기 때문입니다.




지금렌즈는 가볍지도 않고, 코눌림도 여전히 있고 무엇보다 다운그레이드 를 지멋대로 시켜놓고 
미리 고지했다는 식으로 말하는 태도가 너무 화가나서  그냥 99만원을 환불하고 싶습니다.











상황정리는 위에가 다 입니다.
물론, 사장측은 자기는  얘기를 다 했다 라고 우기겠지만  저는 들은 바가 없고

기록상으로 남은 건,  

- 토카이 렌즈가  다운그레이드 된  카드 증거
- 렌즈 그대로 유지해달라고 부탁한 문자내역
- 양면비구면이 왜 단면비구면이 됐냐고 항의하고  지금은 테스트 렌즈라고 변명하는 녹취 


이게  다 이긴 합니다.






일반적으로  렌즈는 주문제작이고,  테는 피팅을 하고나면 어지간 해선 환불이 안 되는 것을 잘 알고 있습니다.
소보원에  신고해도   법적강제성이 없다는 것도 알고 있고요. 


하지만 보통 그런 경우는 단순 소비자 변심으로 알고 있는데
위와 같은 경우는 환불을 받을 수 있을까요?


사장이  1, 2, 3 차 방문 때마다  태도가 조금씩 바뀌는 걸 볼 때,    환불 얘기를 꺼내면  정색할 거 같긴 합니다.
게다가 다운그레이드가 아니라  테스트였다  계속  변명을 일삼고 있으니 더 그렇고요.


이러다보니  힘들까 싶긴 한데.  그럼에도   제대로 된 고지 없이  76만원짜리 안경렌즈를  다운그레이드 한 건데
혹시 환불 받을 방법이 있을까요? 

사장은 테스트였다고 우길 테지만  지금렌즈도  4~50만원은 할텐데,   세상에 누가  사오십만원 짜리 렌즈로 테스트를 합니까? ㅎㅎ


여튼 상황이 이러다보니  도저히 이젠 믿음도 안 가고
새 렌즈로  교체받아도  너무 신용도 가지가 않습니다.




그런 지라  이런 상황에서  환불 받는 법을   구체적으로 조언 받고 싶습니다.

반복된 글,  긴 글 모두 죄송하지만 도움 부탁드립니다.