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구두를 샀는데 발등쪽에 주름이 져있어서 신어본흔적이 있길래

고객센터 전화했더니 치수재보는겸 신었던 신발이고 절대로 신고다녔던제품은 아니라고 하네요..


제가 진짜 몰라서 그러는데 원래 구두 주문하면 완전 새제품을 보내줘야되지않나요?

원래 저렇게 신발은 몇번신었던걸 돌려막기식으로 보내주는건지...

고객센터에서 친절하게 당연하다는듯이 설명해줘서 그냥 그러려니했는데 아무리 생각해봐도 아닌것같아서 질문드립니다;