[📚정보] (게임기획과 마케팅) 페르소나

페르소나(Persona)는 한 사람 혹은 한 그룹의 대표적인 특성을 나타내는 인격 상의 개념을 의미한다.

이는, 다른 사람들 눈에 비추어지는 이미지로써 특히 그 사람의 실제 성격과는 다른 한 개인의 모습을 말하는데,

공적인 자리에서 비추어지는 모습(페르소나)이 실제 가정에서의 성격과 상당히 다른 것이 그것이다.

마케팅 분야에서는 이 개념을 자사의 타겟 고객층을 대표하는 가상 인물의 모습, 행동, 가치관 등을 상세하게 정의하여 마케팅 전략 수립에 활용한다.

이를 통해 제품이나 서비스를 타겟 고객층의 핵심적인 욕구와 심리적 욕구에 맞추어 제공할 수 있으며, 마케팅 활동을 더욱 효율적으로 수행하도록 한다.

한편, 게임 기획에 있어서 페르소나는 매우 중요한 역할을 한다. 페르소나를 통해 게임을 플레이할 가능성이 높은 유저들의 특징, 성향, 욕구 등을 파악할 수 있다.

페르소나를 정의하기 위해서는 해당 게임을 플레이할 가능성이 높은 유저들의 특징을 파악하고, 이들의 욕구와 성향을 분석해야 한다. 이를 위해 사용되는 방법으로는 설문조사, 인터뷰, 소비자행동분석 등이 있다.

페르소나를 세우고 나면, 해당 고객층의 성향에 맞는 게임 컨텐츠와 기능을 제공하고, 게임을 플레이하는 과정에서 불편한 점이나 개선점을 파악하여 게임을 보완할 수 있다. 이를 통해 게임을 개선하고 유저의 만족도를 높일 수 있을 것이다.

한 예로, 방치형 게임을 예를 들 수 있는데, 많은 게임기획자들이 방치형게임은 게임할 시간이 부족하지만 여전히 게임을 하고 싶은 바쁜현대인이 타겟인 게임으로 알고 있는데 이는 사실과 다르다.

방치형게임 플레이어의 페르소나는 사실 매우 게으른 인격인데 노는 것(게임플레이)마져도 게을러서 아무것도 하지 않으려는 성격이다.

방치형게임은 그런 그들에게 의미없는 시간을 의미있는 것으로 바꾸어주는데, 재미있는 점은 그렇게 의미가 부여된 시간은 중첩될 수 있다는 것이다.

방치형게임은 그 게임에대해 아무것도 하지 않고(또는 최소한의 행동만 취하고) 시간이 흐름으로써 성취하게되므로 그 시간동안 다른 무언가를 했다면 시간을 벌은 것이다. 방치형게임은 그것을 통상적으로 숫자로 환산해주는 장치이다.

초창기 방치형게임은 주로 PC에서 플레이되었는데, 멀티태스킹이 가능한 컴퓨터 특성상 여러종류의 방치형게임을 플레이해 둘 수 있었다(앱의 실행을 중지해야하는 현대의 모바일과는 달랐다).

같은 시간동안 5종류의 게임을 돌린다면 같은 한 시간이 흐르더라도 각각의 게임이 환산해준 가치를 합하면 그것의 5배가 되는 5시간의 가치를 플레이어가 갖게된다.

모바일 방치형게임의 경우 앱을 끄더라도 꺼있던 시간만큼 보상을 주는 것은 PC에서는 백그라운드에 놓더라도 계속 플레이되던 그런 장르특성을 잇기위한 기술적 우회인 것이다.

그러나 현대의 모바일 방치형게임은 이러한 방치특성에서 조금씩 벗어나게 되었는데 더 자주 게임을 켜고 더 자주 게임에 신경쓰게하고 플레이어를 더 귀찮게하는 방향으로 발전하며 전통적인 방치형의 의미는 퇴색되어왔다.

예를 들어 게임을 끈시간이 길더라도 환산될 수 있는 최대가치가 제한되어 자주 켜줘야하거나, 게임을 켜서 계속 조작하는 것에 비하면 너무 큰 손해를 보는 것이다.

이렇게된 이유는 자본주의 대전제인 '수익성'을 올리기 위해서 당연하게도 발전된 비지니스 모델을 적용하기 위함이었을 것이다.

오늘날 많이 개발되고 방치형으로 표방되는 소위 '키우기' 게임은 앞서말한 방치형과는 다른 게임이 되었지만 여전히 같거나 비슷한 페르소나를 세우거나 그조차없는 완전한 헛다리를 짚는 경우도 많아보인다.

방치형, 키우기 게임에서 뿐만 아니라 어느게임이든 타겟층을 정하는 것은 중요한일이다. 페르소나를 정의하는 것을 시작으로 기획과 마케팅계획을 세운다면 자신의 게임이 나아가야할 길에대한 이정표로써 도움이 될 것이다.

반박시 니말이 맞아요.

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