내용은 아래와 같다. 그것과는 별도로, 인디개발자에게 경기도콘텐츠진흥원은 가뭄에 단비같은 곳이니까, 시설이나 신규입주기업 공고, 개발지원사업 공고 뜨면 적극적으로 이용해야 한다.


제목: 서부경기문화창조허브 직원 서비스 품질 개선 요청

안녕하세요.

저는 서부경기문화창조허브(경기콘텐츠진흥원 소속)를 정기적으로 이용하는 인디 개발자입니다. 우선, 부천 지역 창작자들에게 무료로 작업 공간을 제공해주시는 점에 깊이 감사드립니다. 이러한 공간은 저와 같은 프리랜서 및 개인 창작자들에게 큰 도움이 되고 있습니다.

그러나 최근 몇 차례 방문 시 일부 관리 직원들의 이용자에 대한 불쾌한 언행으로 인해 민원을 제기하게 되었습니다.

문제 상황
  1. 직원들이 이용자들에 대해 모욕적인 발언을 하는 것을 우연히 들었습니다. (예: "게이 같다", "매일 오는 것을 보니 백수인 것 같다" 등의 표현)
  2. 이러한 발언들이 직원들 간에 이루어졌으나, 이용자들이 들을 수 있는 거리에서 발생했습니다.
  3. 이는 공공시설 이용자에 대한 기본적인 존중과 예의가 결여된 행동이라고 생각합니다.
  4. 모욕적인 발언을 하는 직원에 대한 고발도 진행하고자 하였으나, 피고인을 특정 짓기 어렵고, 녹취를 못 했기에 그냥 지나가는 말로 치부해야 했습니다.
개선 요청 사항
  1. 서부경기문화창조허브 직원들에 대한 친절 교육 및 이용자 응대 매뉴얼 보강
  2. 이용자에 대한 인격 존중 및 프라이버시 보호 교육 실시
  3. 직원들이 이용자에 대해 개인적 평가나 차별적 언행을 삼가도록 내부 지침 마련
  4. 홈페이지를 통한 시설 이용 장려 안내문 게시 및 활성화 - 더 많은 창작자들이 해당 시설을 알고 이용할 수 있도록 적극적인 홍보 진행

이러한 개선이 이루어진다면, 더 많은 창작자들이 편안한 환경에서 서부경기문화창조허브를 이용할 수 있을 것입니다. 해당 시설은 지역 창작자들에게 매우 소중한 자원이므로, 모든 이용자가 존중받는 환경에서 창작 활동에 집중할 수 있기를 바랍니다.

저는 해당 시설의 발전과 더 나은 서비스 제공을 위해 이 민원을 제기하는 것임을 이해해 주시기 바랍니다. 적절한 조치와 답변을 부탁드립니다.

감사합니다.