https://automaton-media.com/articles/newsjp/steam-user-review-20250329-333309/

「Steamレビューを書くのはハードル高い」という意見にゲーム開発者がこぞって背中を押す。一言でも批判でも、レビューされないよりずっといい - AUTOMATON

Steamにおけるユーザーレビューについて、ハードルが高いと尻込みする声に対し、ゲーム開発者が、一言でもいいから投稿してほしいと背中を押す場面が見られた。

automaton-media.com


"스팀 리뷰 작성은 부담스럽다"는 의견에 게임 개발자들이 한목소리로 격려. 한마디나 비판이라도, 리뷰가 없는 것보다 훨씬 낫다


스팀 사용자 리뷰에 대해, 작성하기 어렵다고 주저하는 목소리에 대해 게임 개발자들이 한마디라도 좋으니 투고해 달라고 격려하는 모습이 나타났다.


a04424ad2c06782ab47e5a67ee91766dc28ef1ecd7acc4cdbf10d5c05fd3d52166d05d716e83a1f9afda5aacaad1


매일 스팀에서 게임을 플레이하는 사용자 중에는 "스팀에서 리뷰를 쓰는 것은 어렵다"고 생각하는 사람도 있을 것이다. 한 X(트위터) 사용자가 올린 "리뷰 투고의 장벽이 높다"는 트윗에 대해, 여러 개발자가 "한마디 리뷰라도 좋다"며 부담 없이 리뷰를 투고하도록 독려하는 흐름이 생겨나고 있는 것으로 보인다.


스팀에서는 실제로 플레이한 게임에 대해 사용자가 리뷰를 투고할 수 있다. 게임의 스토어 페이지에서 리뷰 내용을 입력하고, "추천하시겠습니까?"라는 질문에 "예" 또는 "아니오" 중 하나를 선택하여 투고하는 형식이다. 투고된 리뷰에는 플레이 시간도 표시되며, 다른 사용자들이 자유롭게 열람할 수 있는 구조다. 또한, 리뷰 공개 범위를 친구에게만 한정할 수 있는 공개 설정 옵션도 마련되어 있다.


하지만 리뷰 작성 시 심리적인 장벽 때문에 좀처럼 쓰지 못하는 사용자도 일정 수 있는 것 같다. 발단이 된 것은 개인 게임 엔진 개발자인 dolphilia 씨의 게시물이다. 그는 타인의 작품을 비평하는 것에 대한 심리적 부담이 있어 스팀에서 한 번도 리뷰를 써본 적이 없다고 한다. 실제로 플레이어 수 대비 리뷰 수의 비율은 판매 가격이나 경과 기간과의 상관관계가 보고되었으며(관련 기사), 대체로 30명~50명당 1명이 리뷰하는 경향이 있다. 즉, 리뷰를 쓰지 않는 사람이 대다수이며, 이유는 다양하겠지만 비슷한 심리적 장벽으로 쓰지 못하는 사람도 있을 것이다. 이러한 심리적 장벽에 대해 여러 개발자가 장벽을 낮추려는 격려를 하는 모습이 주목받고 있다.


a04424ad2c06782ab47e5a67ee91766dc28ef1ecd7acc4cdbf10d5c05cd5d32f73c869b2ad8c7cda0baeaae00cb41ee3823b37


예를 들어, 『리썰 어플리케이션』 등을 출시한 다이세츠센(大雪戦) 씨는 해당 게시물을 인용하며 "한 줄이나 한마디라도 좋다"고 반응했다. 이어진 게시물에서는 리뷰 수가 10건 이상이 되자 스팀에서의 노출 횟수가 4배로 증가한 실제 사례를 소개했다.


a04424ad2c06782ab47e5a67ee91766dc28ef1ecd7acc4cdbf10d5c053d0df2ffb2f4aa40c5905472b4b3f6dcd7d5501acebdb


또한 『Slot & Dungeons』를 개발 중인 SparkWingGames 씨도 리포스트하며 반응했다. "gg"라는 두 글자 리뷰라도 써주는 것만으로 스팀에서의 노출이 증가한다고 전했다. 그 자신도 한마디 리뷰 작성을 실천하여 현재 171건의 리뷰를 투고했다고 한다.


a04424ad2c06782ab47e5a67ee91766dc28ef1ecd7acc4cdbf10d5c053d2d52f3e1806c699f119746a3c91435132795e0ca68f


그 외 『잡음계 소년 소녀 DEMO』를 공개 중인 MYU 씨는 과거 게시물을 리포스트했다. 리뷰 작성을 어려워하는 사람들을 위해, 재미있었다면 "d(≧▽≦)GOOD!" 이모티콘만이라도 리뷰해달라고 스토어 페이지에 기재하고 있음을 소개했다. 코멘트를 예시로 보여줌으로써 한마디 투고의 부담을 더욱 낮추려는 의도일 것이다. 스토어 페이지에는 이 이모티콘을 이용한 리뷰가 여러 건 투고되어 있어, 리뷰 투고 독려로서 일정 효과를 거두고 있는 것으로 보인다.


이렇게 여러 개발자가 전하는 바와 같이, 리뷰 수는 게임의 주목도와 직결된다. 구체적으로 스팀에서는 리뷰 수 10건을 기준으로 스팀 내 노출 횟수가 달라진다고 보고되고 있다. 이 경향은 데이터로도 나타나며, 마케팅 컨설턴트 Chris 씨의 게시물에 따르면, 리뷰 10건에 도달한 순간 스토어 페이지 접속 수가 급증하는 모습을 확인할 수 있다. 그의 추측에 따르면, 애셋 플립 등으로 조악하게 양산된 저품질 게임이 디스커버리 큐(탐색 대기열)에 표시되지 않도록 리뷰 수에 따른 기준치가 설정되어 있다는 것이다.


a04424ad2c06782ab47e5a67ee91766dc28ef1ecd7acc4cdbf10d4c353d1d5210bdd806ce0b2763326ab4c2f84c3


또한, 스팀 공식 정보에서도 이러한 기준치의 존재를 확인할 수 있다. 출시 직후의 인디 게임이나 DLC 등의 스토어 페이지에서는 리뷰 수가 10건 미만인 경우가 있으며, 리뷰 건수에 커서를 올리면 "점수를 표시하려면 사용자 평가가 더 필요합니다"라고 표시된다. 더욱이 스팀 개발자용 문서인 Steamworks에는, 평가 점수가 스토어 노출에 영향이 있는지에 대한 질문의 답변이 게재되어 있다. 긍정 평가 비율 40% 이상인 '복합적' 이상의 평가 점수라면 노출에 (부정적인) 영향을 미치지 않는다고 명기되어 있다.


반대로 말하면, 리뷰 수 10건에 도달하여 평가 점수가 생성되지 않는 한, 노출은 줄어들 것으로 예상된다. 참고로 해당 페이지에는 스팀 키로 활성화한 플레이어의 리뷰는 평가 점수에 반영되지 않는다는 점도 명기되어 있으므로 유의해야 한다. 또한, 리뷰 외 노출에 관한 주요 요소도 공개되어 있다. 실적이 좋은 타이틀이라면 '화제의 신작' 등에 표시되기 쉬워진다고 하며, 긍정적인 리뷰가 쌓이면 노출이 증가하고, 다시 리뷰를 얻게 되는 선순환도 기대할 수 있다.


78e98670b18776b660b8f68b12d21a1d6e131ec2ef


나아가, 리뷰 수의 영향은 노출뿐만이 아니다. 생성되는 평가 점수(등급)도 리뷰 수에 따라 변화한다. 예를 들어, 긍정 평가 비율 80% 이상인 '매우 긍정적'은 리뷰 수 50건에 도달해야 생성되며, 긍정 평가 비율 95% 이상인 '압도적으로 긍정적'은 리뷰 수 500건에 도달해야 생성된다. 그 외, 최근 30일간의 리뷰로 표시되는 '최근 평가'에서는 기준이 되는 긍정 평가 비율은 동일하지만 '매우 긍정적'은 10건의 리뷰가 필요하며, '압도적으로 긍정적'은 100건의 리뷰가 필요하다. 즉, 리뷰 내용도 중요하지만, 리뷰 수도 항상 중요시되는 지표인 것이다.


2024년에는 1만 9000개의 타이틀이 출시되었고, 그중 약 80%가 거의 플레이되지 않았다는 보고도 있는 스팀(관련 기사). 그중에는 잘 만들어졌지만 리뷰 건수가 10건 미만이어서 노출이 제한된 게임도 있을지 모른다. 그런 게임을 플레이하게 되거나, 또는 게임을 플레이하고 재미있다고 느꼈다면, 어렵게 생각하지 말고 한마디 "좋았다"라고만 리뷰를 남기는 것도 좋을 것 같다.


---


인갤에 올렸는데 개발갤에도 도움될 거 같아서 가져왔어


24