지난번에 간단한 플랫포머 개발 이야기 올렸던 2인 개발팀임.
그간 일지는 안 썼지만 자잘한 패치는 계속 진행했었고(ex: 미쳐 날뛰던 광고 주기의 정상화)
오늘은 출시 이후 겪는 이슈 중, 생초짜의 마케팅 관련 근황을 올려보도록 하겠음.
물론 배움에는 전혀 도움이 안 되는 글이니 그냥 시행착오 위주로만 참고하면 좋을 듯..
일단 아무것도 모르니 가능한 모든 마케팅 수단을 동원해 보기로 했고,
처음 해보는 디시와 스레드 + 거의 죽어있던 네이버 블로그 및 유튜브 채널(외국인 과반수 이상) 등
이것저것 시도해 봤지만 결국 본전은 구글 애즈 활용인 것 같음.
맨 처음엔 한국, 미국+영국 이렇게 2개 캠페인을 시도했고,
예산 5만원씩에 타겟 CPA는 대략 천 원 초중반으로 잡았던 것 같음.
(그냥 가격 설정할 때 구글이 추천하는 대로 평균가와 동일하게 잡았다)
이때까지만 해도 1. 최대 전환수를 위해 구글에 위탁하는 방식이,
2. 설치 당 비용을 직접 정하고 시작하는 것보다 초반 전략에서 좋다는 사실을 잘 몰랐거든.
자 여기서 아직 용어가 생소한 사람을 위해 쉽게 설명하자면,
1은 구글한테 "야, 그냥 너가 한 사람 설치에 필요한 비용 알아서 잘 입찰해" 하고 맡기는 거라
평균 가격보다 조금 높게 잡을 때도 있는 반면, 그만큼 안정적인 입찰 전략을 수립함.
그러나 2번처럼 내가 직접 그 제한을 정해두면 광고를 노출하는 회당 비용을 고정해버리는 원리임.
멋도 모르고 처음부터 수동으로 설정했었지만, 다행히 최적화 점수 만점에 광고 효율도 나쁘지 않게 나왔다.
(실질적인 광고 시작 이틀 만에 36,000회 노출)
사실 넉넉잡아 2주는 관찰해야 유의미한 데이터가 나오겠지만...
전환 당 비용이 예상보다 높게 잡히는 기존 캠페인의 예산을 좀 줄이는 대신
동남아, 인도 등의 국가에도 얇고 넓게 확장하면 어떨까 싶었음.
인도네시아를 예로 들면, CPA 얼마로 할지 적을 때 평균 백원대라고 뜨더라?
아니 아무리 그래도 그렇지, 한국과 거진 1/10 차이라고? 완전 개꿀이네 하며
정말 다양한 국가를 상대로, 모든 입찰 전략을 예산 만 원 잡은 상태임.
하지만 여기서 발생한 문제점이 하나 있었는데...
길게 쓸 것 없이, 간단하게 요약하면 이렇다.
절대, 맹목적으로 구글 추천을 따라가지 마셈.
1. 앞서 말한 예산 삭감의 경우
구글 애즈는 '최적화 점수'라는 지표를 만들어서 광고주가 얼마나 잘 하고 있는지 채점을 하는데,
나는 최대한 광고 효율에 초점을 맞춰 적당한 금액을 책정했음에도 불구하고
이 돈미새는 영원히 닫을 수 없는 지독한 알림과 점수질을 띄우며 밥을 더 달라고 닦달을 시도한다.
단, 일일 예산을 추천대로 바꾸는 경우 예상되는 전환수 그래프를 제공해주는데
이미 5만원대 170 가까이 발생하는 전환수를 고작 '63' 더 확보하기 위해 9만원으로 올려라?
흠... 그만 알아보자
2. 타겟 CPA의 부정확함
이건 내가 틀렸을 수도 있는 부분이니 잘 아시는 분이 의견 추가해주길 바람.
내가 동남아에 광고를 시작할 당시 정했던 CPA 단가는 124원이었음.
왜? 아까 말했듯 가격 설정을 할 때 구글이 이렇게 추천하거든.
(방금 찍은건데, 심지어 인도는 75원이라고 하네...)
그런데 막상 세팅 완료하니까, 주말이 다 가도록 광고 집행이 안 되는거임.
이슬람 국가였기 때문에 문화적인 이슈로 검토가 늦어지나 싶어 더 기다렸는데
며칠 더 지나도 마찬가지로 아예 시작도 안 되고 정지해있었음.
이상하다 싶어 평균적인 입찰가를 알아보니 훨씬 높게 나오더라고?(350~500원 사이)
어쩐지 금액이 많이 낮더라 하며.. 적절한 CPA를 찾기보다는 그냥 구글 자동 입찰로 돌려놨지.
그 결과 귀신같이 광고가 시작되고, 알아서 실적을 잘 뽑아오더라.(인도의 경우 대략 100회 설치 정도?)
여기서 얻는 결론은 조금 논란 발언이 될 수 있겠지만.. 이런 단편적인 사례를 차치하고서라도 구글은 우리 생각보다 친절하지 않다.
그러니 뭐가 의심되거나 이상한 경우가 발생하면 반드시 발품을 팔아야 됨.. 늘 그랬듯이
그리고 이런 일련의 과정 속에 얻은 성과는 -
플레이 스토어 - 인기 차트 - 아케이드 - '신규' 게임 14위에 등록된 걸 구경할 수 있었음!!!
주변 어플들은 보통 1만~5만 다운로드 사이에 있는데, 어떻게 당시 100회따리 게임이 올라갔는지 신기할 따름.
그 후 다음날 칼같이 내려갔고, 하루 더 기다리자 갑자기 9위, 다음날 8위, 7위.. 야금야금 올라가더니..
지금은 5위라는 영광스러운 자리까지 올라가게 됨 ㄷㄷ
비록 '국한된 장르', '신규 앱'이라는 한정된 필터링이 붙긴 하지만
그래도 이런 짧은 기간 안에 유의미한 결과를 낼 수 있어 기뻤음.
(그리고 마케팅 시작한 지 일주일, 지금은 대략 1천 다운로드를 넘어가고 있다)
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이번에도 글이 두서 없이 길었지만, 전부 각설하고 가장 강조하고 싶은 건 다른 이야기임.
어떤 사람이 처음 남긴 한 줄짜리 리뷰가, 누군가에겐 최고의 원동력이 될 수 있다는 점.
그냥 응원 리뷰 하나 가지고 뭘 이렇게 행복 회로 돌리나 할 수도 있겠지만, 그래도 내겐 뜻깊은 첫 단추가 되었음.
꿈결님, 비록 여기서 보실진 모르겠지만.. 많이 부족한 게임이었을 텐데, 이런 긍정적인 한마디 남겨주셔서 다시 한번 감사드립니다.
다음 게임 개발한다고 언젠가 점점 잊혀지고 관리가 소홀해질 수 있지만, 소중한 분들의 관심에도 소홀하진 않을 거예요.
멋지다
안녕하세요. 게임 마케팅 문제를 해결하는 스타트업팀인데, 혹시 15분 정도 통화로 조언 주실 수 있나요? 큰 도움이 될 거 같습니다!
와 진짜 시행착오 과정이랑 데이터까지 풀어주셔서 도움 많이 됩니다 특히 구글 애즈 예산·CPA 추천 맹신하면 안 된다는 거 공감해요. 저도 디깅존 같은 마케팅 커뮤니티에서 비슷한 사례 많이 보는데 결국 직접 발품 팔아서 테스트해보는 게 답이더라고요. 순위까지 이렇게 올리신 거 보면 다음 프로젝트도 기대됩니다^^