진행자:
다음 질문은, 혹시 알고 계실지 모르겠지만
지난 넥스트 페스트 이후 바뀐 점들이 있나요?
사람들이 알아둬야 할 변화 같은 게 있을까요?
크리스:
아직 확인을 못 해봤네요. 가끔 프리뷰가 올라오는데 아직 못 봤어요.
그리고 밸브는 행사 시작 바로 전날에 특별한 기능을 추가하기도 해서
뭐가 나올지 확실히 알 수는 없죠.
밸브는 스팀 넥스트 페스트 기간에
새로운 기능을 테스트해보는 걸 좋아하거든요.
스팀에 추가할 기능들을 베타 테스트하는 기간처럼 쓰기도 하죠.
그래서 뭐가 들어갈지 아무도 모릅니다.
하지만 최근 몇 번은 꽤 비슷했어요.
가장 최근에 있었던 큰 변화는
첫 이틀 동안 게임을 더 많이 노출해 준다는 거였죠.
그리고 그 이틀 동안 성과가 좋으면 3일, 4일, 5일 차 이후에도 더 많이 노출해 줍니다.
그래서 '가장 많이 위시리스트에 추가된 게임', '가장 많이 플레이된 데모', '인기 급상승' 같은 탭들이
메인 페이지의 세 번째나 네 번째 탭으로
밀려난 걸 볼 수 있을 거예요.
(월요일 주목, 위시리스트 숫자별로 보장된 작년 넥스트페스트 기본 보장 노출수)
대신 첫 며칠 동안은 모든 게임 목록을 볼 수 있는 큰 섹션이 앞에 나옵니다.
무작위로 생성되는데,
이건 모든 게임에 최소한의 보장된 노출(guaranteed baseline visibility)을 제공하기 위해서예요.
많은 분들이 이걸 헷갈려 하시는데,
댓글이나 레딧에서도 항상 혼동하시더라고요.
모든 게임이 똑같은 노출을 얻는 게 아닙니다.
모든 게임이 똑같은 '보장된 기본 노출'을 얻는 겁니다.
이게 핵심이에요.
만약 여러분이 넥스트 페스트에 아주 강력한 상태로,
즉 콘텐츠 크리에이터들의 홍보를 받거나
인기 위시리스트 순위에 올라서 들어온다면
엄청난 위시리스트와 노출을 얻게 될 겁니다.
하지만 모든 사람이 똑같은 노출을 받는 건 아닙니다.
기본 보장량만 똑같을 뿐이죠.
그래서 만약 그런 준비가 안 되어 있고,
위시리스트도 적고,
콘텐츠 크리에이터도 없다면, 그냥 보장된 기본 노출만 받게 될 겁니다.
제 통계를 다시 확인해 봐야겠지만,
아마 넥스트 페스트 첫 이틀 동안
약 30,000회 정도 노출되는 것으로 알고 있습니다.
그리고 첫 3만 명에게서 어떤 반응이 나오느냐에 따라,
그다음 날 노출을 늘릴지 줄일지 결정하게 됩니다.
이게 약 1년 전쯤 스팀 넥스트 페스트에 도입된 가장 큰 변화였어요
진행자:
네, 정말 일리가 있네요.
게임 정식 출시는 물론이고 '가시성 라운드(Visibility Rounds)' 같은 경우에도 비슷한 방식인 것 같아요.
일정량의 노출을 먼저 주고, 수치가 잘 나오면 더 밀어주는 거죠.
말이 되네요.
자, 넥스트 페스트가 이제 한 달 남짓 남았습니다.
믿기지 않네요. 사람들은 이미 데모를 출시했어야겠죠.
그렇다면 지금 시점에서는 어떤 마케팅 활동을 해야 할까요?
출시 전까지 주 단위로
대략 어떤 걸 생각해야 하는지 정리해 볼 수 있을까요?
크리스:
네. 다시 한번 말씀드리지만,
지금 이 이야기를 듣고
"어, 데모 벌써 냈어야 한다고요? 이미 늦었네." 하시는 분들이 계실 수 있어요.
그런 분들께 드리고 싶은 말씀은,
만약 데모도 아직 없고 보스 깨고 나면 게임이 튕기는 수준이라면,
이번 넥스트 페스트는 포기하고
다음 기회를 노리라는 겁니다.
넥스트 페스트는 4개월마다 열리니까요.
계속 열릴 거니까 너무 조급해하지 마세요.
음, 지금 해야 할 일은 대규모 업데이트입니다.
넥스트 페스트 시작 2~3주 전쯤에 대규모 업데이트를 하는 겁니다.
그 이유는 이전에 데모를 플레이했던 사람들이나
콘텐츠 크리에이터들에게 다시 연락할 명분을 만들기 위해서예요.
아까 샌드박스 비유를 들었잖아요?
"양동이랑 삽만 드려요" 했던 거요.
넥스트 페스트를 앞두고 "이번 업데이트에서는 땅 파는 드릴 도구를 추가했어요!"라고 하는 거죠.
그러면 사람들이 "와, 드릴 도구라니! 빨리 써보고 싶다!" 하면서 다시 돌아오게 됩니다.
이 업데이트는 넥스트 페스트 시작 12주 전에 하는 게 좋습니다.
스팀이 언제부터 데이터를 샘플링할지 모르니까요.
인기 위시리스트나 트렌딩 차트에 오르려면
넥스트 페스트 12주 전부터 수치를 끌어올려야 합니다.
그래야 스팀 알고리즘이 "오, 이 게임 반응이 좋아지네? 넥스트 페스트 때 더 밀어줘야지."라고 판단하거든요.
그리고 3주 전쯤에는 베타 브랜치를 열거나
비밀 키를 줘서 콘텐츠 크리에이터들에게 먼저 공개하세요.
크리에이터들은 이미 줄 서서 기다리고 있을 테니까요.
지금 바로 크리에이터들에게 연락해서
"넥스트 페스트용 새 데모가 나왔는데, 먼저 해보실래요? 독점 공개해 드릴까요?"라고 제안하세요.
예전에 데모를 좋아했던 크리에이터에게 다시 연락해서
"지난번에 재밌게 하셨죠? 이번에 드릴 도구 추가됐는데 한번 해보세요."라고 하면
훨씬 쉽게 설득할 수 있습니다.
이미 여러분 게임을 좋아했던 사람들이니까요.
이렇게 준비하고 넥스트 페스트에 들어가면 훨씬 마음이 편할 겁니다.
소셜 미디어는... 솔직히 별로 효과 없어요.
유튜브 쇼츠나 인스타그램 릴스, 틱톡이 가끔 터지긴 하지만,
대체로 구립니다.
왜 소셜 미디어에 시간을 쓰나요?
뭐, 상사한테 "저 일했습니다"라고 보고할 용도라면 모를까, 큰 효과는 없습니다.
그러니까 메일링 리스트에
"새 데모 나왔어요. 드릴 도구 추가됐어요."라고 알리는 게 훨씬 중요해요
이런 것들을 준비해서 넥스트 페스트에 들어가세요.
진행자:
정말 포괄적이고 훌륭한 답변이네요.
그리고 크리에이터를 다시 공략(Re-engaging)하라는 말씀,
저도 항상 강조하는 부분입니다.
저희 툴 중 하나인 '커버리지 봇(Coverage Bot)'이 크리에이터들을 모니터링해 주거든요.
누가 우리 게임을 다뤘는지 데이터를 제공해 주니까,
그걸 바탕으로 다시 연락할 수 있죠.
약간 광고 같았지만, 정말 유효한 전략이라는 걸 크리스 님도 확인해 주셔서 기쁘네요.
크리에이터, 소셜 미디어 얘기는 했고... 틱톡은 좀 다른 것 같아요.
틱톡은 영상 하나 터지면 블루스카이나 X보다 훨씬 오래 가더라고요.
제가 작년 11월에 올린 틱톡 영상이
아직도 하루에 수십, 수백 조회수가 나오거든요.
아무도 안 물어봤지만 틱톡은 추천하고 싶네요.
음, 그럼 이제 PR이나 커뮤니티 쪽을 생각해 볼까요?
넥스트 페스트 전까지 남은 기간 동안 PR이나 커뮤니티 활동에 대해 추천해주실 만한 게 있나요?
크리스:
PR이라고 하면 언론사에 보도자료 보내는 거 말씀하시는 거죠?
(진행자: 네, 맞습니다.)
크리스:
음, 언론사라...
솔직히 중요한 건 'PC 게이머(PC Gamer)' 정도입니다.
거긴 중요해요.
그러니까 PC 게이머를 집중 공략하세요.
PC 게이머 웹사이트에서 'Steam NextFest'를 검색해서
누가 넥스트 페스트 라운드업 기사를 쓰는지 찾아보세요.
여러분 게임과 비슷한 장르를 다루는 기자가 누군지 파악하고요.
PC 게이머에 시간을 더 쏟으세요.
제가 보기에 트래픽을 만들어내는 건
PC 게이머 매거진밖에 없더라고요.
방금 여러분께 수천 달러짜리 PR 대행비 아껴드린 겁니다.
PR 담당자분들께는 죄송하지만,
진짜 숫자를 움직이는 건 PC 게이머뿐이에요.
아, 그리고 일본 사이트 몇 군데도 괜찮아요.
패미통(Famitsu) 같은 곳들요.
제 블로그에서 'Big in Japan' 검색해 보시면 일본 사이트 리스트가 나옵니다.
일본 시장을 노린다면 거기도 연락해 보세요.
이상하게 일본 사이트들은 일본 내에서 꽤 유의미한 수치를 만들어내더라고요.
그 외에는... 뭐, '락, 페이퍼, 샷건(Rock, Paper, Shotgun)'이나 IGN 정도?
하지만 진짜 숫자를 뽑아내는 건 PC 게이머입니다.
모든 게임 웹사이트에 다 연락할 필요 없어요. PC 게이머만 파세요.
아, 그리고 하나 빼먹은 게 있는데,
오프라인 쇼케이스 페스티벌 같은 게 있어요
E3가 폭발하고 남은 파편들 같은 건데,
'PC 게이밍 쇼(PC Gaming Show)', 제프 케일리(Geoff Keighley) 쇼, '홀썸 게임즈(Wholesome Games)' 관련 행사들이...
(이런데는 참가비가 1만 달러 상당이라 생략 ㅠㅠ)
진행자:
아까 일본 언론사 얘기가 나왔는데,
넥스트 페스트 전에 스팀 페이지를 현지화하는 게 얼마나 중요하다고 보시나요?
더 넓은 관객층을 확보하는 데 도움이 될까요?
크리스:
무조건 하세요.
아주 중요합니다.
스팀에서 영어는 더 이상 제1언어가 아닙니다. 1위는 중국어예요.
중국어(간체), 한국어, 브라질 포르투갈어, 일본어
이 세 가지가 '빅 4' 중에서도 핵심입니다
유럽 언어권 사람들은 영어를 어느 정도 이해하고 플레이하려 하지만,
중국, 한국, 브라질 유저들은 현지화가 안 되어 있으면 힘들어합니다.
게임 본편이나 데모를 다 번역할 시간이 없다면,
최소한 스팀 상점 페이지라도 번역하세요.
스팀에서 "이 게임은 당신의 언어로 번역되지 않았습니다"라는 메시지가 뜨더라도,
상점 페이지가 번역되어 있으면 유저들은 이해해 줍니다.
장르에 따라서는 게임이 완전히 현지화되지 않아도
기꺼이 플레이하려는 유저들도 있고요.
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브라질 게이밍 시장이 은근 알뜰살뜰한가보네
실제로 보도자료 돌려봤을 때 일본 매체들은 확실히 효과 있었음
오 확실히 일본 스팀 게임은 웹진이 주도하는 그런게 있나보네 혹시 우주하마(규모 큰 크리에이터)의 효과도 꽤 있었나요?ㅎㅎ
어라 이상하다? 토드하워드는 뒤-져도 한국어패치 안해주던데?
유튜브 보니까 big 4가 자기네 언어 없으면 안하는 중국어, 일본어, 한국어, 브라질 포르투갈어더라고 자동 생성 스크립트에 일본어가 누락된듯
더 널리 쓰이는 스페인어가 아니라 브라질포르투칼어라는건 의외네