[💬] 이럴때 어떻게 해야 될지 모르겠습니다.

[익명(175.211)]

6개월 전에 클리커 게임을 하나 출시해서 서비스 중입니다.

당연히 수익은 거의 없다고 봐도 되는 수준인데요

1월 10일에 25만 원 인앱결제가 발생했고 꾸준히 결제가 발생해서 200만 원까지 결제가 생겼길래

결제 유저를 파악했더니 특정 유저 한 명이 결제를 한 거더라고요

200만 원이면 6개월 동안 번 전체 수익보다 높은 금액이라 그 유저한테 카톡 연락처까지 따로 알려주고

문제가 있다면 언제든지 말씀해달라고 하고 업데이트나 버그 같은 거도 일대 일로 상담해주고 패치로 개선해 주었습니다.

그 유저가 새벽에 물어보면 알람 듣고 바로 일어나서 게임 기획서 다 찾아본 다음 답변 주고

밖에서 볼일 보다가도 그 유저가 말 한마디 하면 미친 듯이 컴퓨터 있는 곳 찾아가서 답변 주고 그렇게 나름 최선을 다했습니다.

근데 그 유저가 일주일 전쯤에 이 게임 콘텐츠가 생각했던 것보다 적어서 전액 환불 요청한다고 문의를 보냈고

최선을 다해서 개선하겠다고 답변을 줬는데 1월 30일에 업체를 통해서 전액 환불을 받아 갔습니다.

저는 그 사실을 오늘 구글 결제 정보가 갱신되는걸 통해 알게 되었구요.

저는 그 유저의 수익 하나만 보고 명절이라고 부모님 외투도 하나 사드리고 다음 달을 버틸 수 있겠다는 생각으로 정말 행복한 하루를 보내다가

오늘 지옥을 경험한 것 같습니다.

그 유저의 말 한마디에 개처럼 달려와서 컴퓨터 앞에 앉아서 새벽에 자다 말고 카톡으로 하나하나 답변 주던 제가 병신 같고 모지리 같아서

마음이 너무 심란합니다.

정말 이럴 때 어떻게 해야 하나요.

이럴수록 열심히 게임을 만들어야 된다는 걸 알지만 정말 힘이 나지 않습니다.

[우물안개구리(lastpenguin)]

개새끼네요

[익명(211.201)]

진짜 개새끼네

[익명(61.105)]

그런놈들 있음. 구글 처음 환불은 무조건 해준다는거 악용해서 빠르게 컨텐츠 뽑아먹은뒤 별 시덥잖은 핑계로 환불하고 빤스런 하는 놈들. 나야 회사 게임이었지만 너무 악질이라 선명하게 기억하고 있을정도인데 1인 개발자라면 그 정신적 충격은 더 설명할 필요도 없겠지. 안타깝지만 불법은 아니니 억울해도 멘탈 잘 잡고 가는 수밖에 없음.

[익명(14.56)]

다음부턴 헤비과금러라고 챙겨주지 마셈 ㄹㅇ ㅠㅠ 나쁜놈이다

[익명(175.113)]

어쩔수없음. 법적으로 보호 받을 장치도 없어서 다음에는 유저한테 너무 휘둘리지 않으면서 개발해야지..

[ㅆㅇㅆ(110.12)]

ㅠㅠ

[엠제이마크(bleed2001)]

아.. 진짜.. ㅜㅜ 진짜 너무하네

[익명(183.100)]

아 힘내라....

[ㅁㄴㅇ(218.236)]

1:1 유저 응대하는거 좀 문화충격이다 ㄷㄷ 키우기류 게임은 저렇게 운영하나

[한군(121.135)]

진짜 뭐라 드릴 말이 없네요. 그래도 기운내십시오.

[익명(175.210)]

빡세게 개발해서 스팀출시해