[💬] 감자마법)

[익명(112.220)]

아래 댓글 달던 지나가던 기획자입니다.

사람마다 기획자마다 밸런스에 대한 생각과 게임 개발 방법이 다르고 정답이 없다는 걸 먼저 알아주시길 바라며..

최근(근 2년간) 개발하고 서비스한 게임들의 밸런스는 어떻게 잡고 어떻게 수정해나갔는지 공유해볼까 합니다.

A 게임 - 실시간 사용자 대전 액션게임

B 게임 - 서버 베이스 일부 사용자 대전게임

C 게임 - 클라 베이스 게임

A와 B 게임의 경우

게임 내에 사용자의 선택지를 일일히 기록하는 장치를 심어 실시간으로 확인했습니다.

- 실시간으로 확인할 수 있는 서버 기반의 게임. (B게임)

큰 축에서의 밸런스는 기획자인 제가 초기부터 잡았고 왠만하면 개발자의 고집(?)대로 가려고 했었죠.

사용자의 선택지와 더불어 이탈률 체크도 하였는데 사용자가 해당 행동과 패턴을 선택하여도 승률에 변동이 큰 차이가 없다면 유지 +

크더라도 이탈하지 않고 반복해서 플레이를 한다면 그것도 유지였습니다.

의외로 저희 게임의 유저 분들께서는 자신의 선택으로 인해 승률이 저하되었다고 하더라도 반복하여 그것을 검증하고 자신이 틀렸다는 사실을 평균적으로 5차례의 경험해본 후 인정하는 듯한 패턴을 보여주셨었습니다.

다만, 반복 검증이 전혀 없거나 승률의 변화가 극심하거나 즉각 이탈로 적용될 경우는 밸런스 패치를 통해 수정했습니다.

예시는 이렇습니다.

사용 횟수 33 / 승리 횟수 8 / 전체 유저의 사용률 대비 해당 캐릭터의 사용률 / 승률.

이 캐릭터는 한 눈에 봐도 문제가 있는 것처럼 보였죠.

그러나..

즉각 해결은 하지 않고 이 캐릭터의 승률을 저해하는 캐릭터나, 아이템이 있는지 우선 확인을 했습니다.

그리고 과연 이 캐릭터를 사용하는 것이 이탈률에 영향을 끼칠까도 분석해봤죠.

분석 결과..

이탈률은 무려 0.021% . 거의 발생하지 않았음을 알 수 있었습니다.

상극인 캐릭터도, 아이템도 데이터상으로는 찾을 수 없었죠.

그리고 이탈이 되지 않았다는 이유도.. 뒤에 알게 되었습니다.

예시를 든 위 게임은 A게임과 달리 (사용자 대전 액션 게임), PvP외에도 다른 콘텐츠거리가 존재했습니다.

해당 콘텐츠에서는 제 역할을 아주 잘하는 캐릭터였고 오버밸런스 캐릭터이기도 했습니다.

다른 곳에서 체크해보니 사용률 100%에 육박하더라구요. (그 말은 곧 다른 콘텐츠에서는 만족률 100%의 캐릭터라는 의미기도 했습니다)

사용률과 승률이 낮은 건.. 해당 유저분의 실수로 PvE 콘텐츠의 캐릭터를 PvP에 데려갔을 경우였습니다.

실수를 알아챘기에 즉각 패배 버튼을 누르거나 (승률이 낮은 이유), 정말 잘못된 아이템 / 조합 구성을 가져갔기 때문에 쉽게 패배하고 만 것이지요.

이 경우.. 다른 곳에서 만족률이 높았기에 PvP 밸런스를 수정할 필요를 느끼지 못했습니다.

자 그럼, C 게임. (클라베이스 게임)

해당 게임은 서버에 저장하는 기능, 결제 외에 서버를 이용하는 경우가 없는 게임이었습니다.

A/B 게임과 비슷한 밸런스 였기에 문제가 없을 거라 생각했었습니다. 그래서 조금 맘 편히 생각했었지요.

그런데.. 착각이었습니다.

나중에 확인해보니 게임의 특성 차이도 있었겠으나, 캐릭터 사용 후 게임의 이탈률이 높은 걸 확인할 수 있었습니다. (후에 설명드리겠지만 밸런스 이슈입니다!)

완벽한 밸런스는 없다지만 서버 베이스 게임과 차이가 거의 없었을텐데.. (이상하다, 이상하다)며 나름 머리를 굴려가며 수정하고 또 수정했으나..

이탈을 잡기는 커녕.. 시간만 소비된 결과를 낳았습니다. <이탈률에 변화가 거의 없었음>

그래서 어떤 결론을 내렸느냐..?

게임 내에 공식 카페로 연결할 수 있는 링크를 생성하고 개발자가 직접 유저분께 제보를 받을 수 있는 장치 (디스코드)를 만들었습니다.

그러자 곧장 많은 유저분께 셀 수 없을 정도로 많은 피드백을 받을 수 있었습니다..

하지만...!

유저분들께 얻은 정보로 게임의 데이터는 수정하여 아주 약간의 이탈률은 잡을 수 있었지만..

밸런스는 개발자가 컨트롤할 수 없을 정도로 괴상하게 되었고..

문제가 되었던 캐릭터는 어디에서나 쓰이는 만능 캐릭터 + 이후에 업데이트 되는 캐릭터들을 사장시키는 캐릭터가 되버렸습니다.

문제가 생긴다 -> 그 문제는 이탈률이다 -> 사용률 체크가 안된다 -> 문제를 해결하기 위해 유저 커뮤니티를 참고하였다 -> 사용률은 여전히 알 수 없지만 이탈률은 잡았다 -> 결과적으로 해당 캐릭터에 대한 이탈은 잡았지만 작은 해결만 봤을 뿐 큰 문제를 낳게 되었다.

결론을 말씀 드리자면..

경험상 데이터는 거짓말을 하지 않습니다..

데이터를 신뢰하고 데이터가 바라는 대로 행동하시면 반은 먹고 갑니다.

그러나 데이터를 제공받을 수 없을 경우.

커뮤니티, 유저 피드백 등으로 밸런스를 수정해야 하는 경우가 생깁니다.

주의하셔야 할 점은,

일반적인 유저 분들의 피드백은 게임의 지속보다 사용자의 중심에 맞춰져 있기에

사용자가 유리한 쪽에 손을 들어주는 것이 보통일 겁니다.

잘못된 밸런스는 수정되어야 하지만..

개발자가 생각한 밸런스가 있다면 어느 정도 고집은 갖는 것이 좋을 듯 합니다.

[익명(112.220)]

일하다 쓰니 내용이 엉망이네요. 윽..