안녕하세요 밀레시안 여러분,
마비노기 디렉터 민경훈 입니다.

이번에 발생한 이슈로 인해 실망감을 드리게 되어 정말 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다.
해당 이슈에 대해 추가 설명 드립니다.

9/7(목) 패치 후 발생한 "던전 보상 상자 열쇠가 간헐적으로 지급되지 않던 문제" 를 임시 점검을 통해 수정한 바 있습니다.
해당 문제는 수정되었으나, 수정 진행 중 보상 상자에서 나올 아이템을 결정하는 코드에 문제가 발생하였다고 판단하였고,
해당 내용을 공지드리고 임시 점검에 임하게 되었습니다.
하지만 점검을 진행하면서 추가로 확인한 명확한 원인은 이와 달랐습니다.
정확한 원인은 다음과 같습니다.
지난 4/20(목) 개발팀은 19년간 누적된 정보를 정리하고, 밀레시안 분들께 아이템 정보 탐색 도구를 제공해 드리기 위한 사전 작업으로
기존의 기획 데이터를 유지한 채 내부 구조 및 던전 보상 구조를 일부 개선했습니다.
그러나 이 부분에서 문제가 발생하여 던전 내 클리어 시 보상 상자가 두 개 이상 생성되면 열쇠로 보상 상자를 열 때마다
유효 보상을 중복으로 체크하는 문제가 발생했습니다. 이에 따라 유효 보상이 기획된 것보다 높은 빈도로 등장하고 있었습니다.
복합적인 원인으로 발생할 수 있음을 미리 인지하고 면밀하게 파악한 후 안내해 드렸어야 했는데, 잘못된 안내로 혼란을 가중시켜 드렸습니다.
진심으로 사과드립니다. 
 
[이슈 경과]
- 9/8(금) 20:40 이슈 인지, 현상 확인 및 원인 추적 시작
- 9/9(토) 03:00 1차 원인 확인 / 던전 전체 보상 코드 추가 확인 진행
- 9/9(토) 07:00 수정 및 빌드 완료. 테스트 시작
- 9/9(토) 09:30 테스트 및 보완을 진행하면서 정식 서버 적용 가능 시간을 가늠하여 점검 시간 안내
- 9/9(토) 13:30 원천적 원인이 보상 상자 열쇠 관련 수정점이 아닌 것을 확인. 이를 명확하게 재확인/재수정하는 과정에서 여러 차례 연장 점검 발생

이 과정에서 상황에 대한 안내를 빠르게 드렸어야 했으나, 아직 명확하게 수정되지 않은 사안이었고
이를 통한 일부 악용 가능성과 함께 혼란을 가중시켜드릴 가능성이 있다고 판단하여 금일 임시점검 결정과 함께 간략하게 안내 드리게 되었습니다.
또한 점검 중간에 최초 확인한 원인에도 오류가 있음을 다시금 확인하여 재차 수정 과정을 거치느라
임시 점검 완료 예상 시간 예측 또한 실패하였고, 연장 점검이 여러 차례 발생하게 되었습니다.
이 또한 저희 개발팀이 부족했던 부분입니다.
정상적인 플레이에 불안감을 느끼시고, 주말 소중한 시간 동안 많이 기다리셨을 밀레시안 여러분께 너무나도 죄송한 마음입니다.

[문제 발견이 늦었던 사유]
모든 던전 기록과 아이템 드랍 상황은 내부 이상 탐지 시스템하에 관리하고 있습니다.
특정 던전의 반복 수행 횟수나 특정 아이템의 드랍횟수가 급증하는 등 이상 현상이 발생하는 경우 해당 시스템에서 즉시 탐지하여
체크가 가능하지만, 이번 이슈는 에린에 접속하신 규모와 던전 플레이 횟수 그리고 드랍 아이템이 서로 정상 범주 내에서
비슷한 비율로 상승하고 있어서 시스템에서 체크되지 못하였습니다.

(하드모드 알비 상급 던전 플레이 횟수 추이)
- 1월 : 312,867
- 2월 : 321,207
- 3월 : 388,529
- 4월 : 333,396
- 5월 : 510,919
- 6월 : 489,302
- 7월 : 567,217
- 8월 : 1,010,950

물론, 이상 탐지 시스템과는 별개로 개발팀에서도 좀 더 상황을 면밀하게 파악했어야 했습니다.
개선이 필요함을 통감하였고, 이상 탐지 시스템과 관련 확인 프로세스 또한 재점검하겠습니다.

[악용 유저 조치]
에린 세계의 시장 경제에 악영향을 끼치는 플레이 행위는 계속해서 조치할 예정입니다.
저희 개발팀은 정상 범주 내에서 플레이 하시는 밀레시안 분들께서 즐거운 마음으로 플레이 하시길 바라는 마음에 변함이 없습니다.
이를 저해하는 요소들은 시스템적으로도 보완하면서 불량유저 또한 확실하게 조치해 나가겠습니다.
이번에도 비정상적인 수준의 반복/다중 플레이를 통한 악용 사례를 발견할 수 있었습니다.
관련하여 1차로 42명을 대상으로 제재를 진행하였습니다. 상세 제재 명단은 9/15(금)에 별도 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.

[추가 보상 조치]
이번 이슈를 겪으신 밀레시안 여러분께 진심으로 죄송한 마음을 담아, 차주 9/14(목) 점검 이후 부터 1주일간 에린 세계에 접속하시는 분들께 
"프리미엄 콤비네이션 멤버십(30일)" 아이템을 지급해 드리려 합니다. (거래 불가, 그 외 캐시샵에서 판매하고 있는 아이템과 같은 사양)
또한, 지난 4/20(목) 해당 이슈가 발생한 시점부터 박탈감을 느끼실 수 밖에 없었던 
하드모드 울라 상급 던전을 혼자 클리어하신 밀레시안분들께 별도 보상을 지급해 드릴 예정이며,
이 부분은 규모 확인 및 대상자 체크를 진행 후 별도 공지를 통해 안내해 드리도록 하겠습니다.

[재발 방지 조치]
- 패치 프로세스와 코드 변경점 관리 방식을 개선하여 비슷한 문제가 재발하지 않도록 하겠습니다.
- 이상 탐지 시스템의 체크 범주를 확장하고 이외 조건과 추가 로그들을 촘촘하게 확충하여
  좀 더 다양한 상황을 빠르게 파악할 수 있도록 보완하겠습니다.


불편을 드리게 되어 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 
 
민경훈 드림.