2달차인 우리 후임이 실수하긴 했는데
그걸 몇 일 후에 후임 없을때 전화해서
내가 받게되었는데,
진짜 중간에 끊을수도 없고 , 욕할수도 없고
상대방이 욕하면서 악을쓰면서
30분 넘게 소리를 지르는데
(우리역은 전에 실수한 직원 전화번호 알려주라해서
알려줬다가 보복문자, 보복전화 당한 후로 함부로
직원 혹은 공익 개인정보를 고객에게 말하지 않음.)
큰 실수도 아니고
빠른 환승칸 잘못 알려 줬다는데
어떻게 그렇게 사소한걸로
30분 넘게 화를 내나 싶기도 하더라.
우리 후임 다음 출근 날에
받을때까지 전화한다는데
불쌍하더라
ㄴㄷㅈ
전화면 1대1 대화라서 상대가 개 쌍욕을 하건 법적대응이 불가능하다. 그냥 딱 1번 녹음한 다음에 그냥 끊어. 민원 들어오면 욕설파일 첨부해서 신문고 넣어라 나는 정당하게 끊었다 이렇게
역직원 분이 그냥 승객 비위 맞춰주고 니가 잘못을 했든 안했든 무조건 죄송하다고 빌라 했는데 욕설할 때 녹음 하면 중간에 끊어도 괜찮나보네
법적대응이 불가능하긴... 콜센터 노동자들 요즘 깽판치는 고객들 회사에서 강경 대응하는거 모름?
뭐 콜센터는 자동 녹취되서 대응하기 쉽지만 역전화는 그렇지 않은게 차이인데... 욕한다? 걍 끊어라 욕 들어주고 있을 필요없다.
타고 다니는 쉐끼가 알아보고 다녀야지 아 열받아... 왜 내가 전화 받은 느낌이지;; 이상 퇴근 중인 지공ㅠㅠ
아니 진상 느낌이면 직원한테 넘겨 50만원 받는놈이 왜 욕받이 하고 앉아있냐??? 제발 그런건 혼자서 욕먹지 마라
그냥 끊어도됨 직원도 아닌데 왜 그런걸 받고있냐? 걍 경위서 한장 쓰고 말어ㅋㅋ - dc App